高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)實(shí)施六西格瑪黑帶培訓(xùn)計(jì)劃中的關(guān)鍵性！
六西格瑪不僅是一種改進(jìn)方法，還是一種文化和戰(zhàn)略。組織實(shí)施六西格瑪，可以促進(jìn)企業(yè)文化的變革和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終促進(jìn)組織使命的實(shí)現(xiàn)和愿景的達(dá)成。領(lǐng)導(dǎo)在六西格瑪黑帶培訓(xùn)中扮演著關(guān)鍵的角色。實(shí)施六西格瑪?shù)慕M織以及六西格瑪專家經(jīng)過多年的實(shí)踐，在總結(jié)六西格瑪成功實(shí)施的關(guān)鍵要素時(shí)，不約而同地把領(lǐng)導(dǎo)層的支持和參與作為成功的第一個(gè)關(guān)鍵要素。
成功推行六西格瑪黑帶培訓(xùn)并獲得豐碩成果的組織都擁有來自高層的高度重視與卓越領(lǐng)導(dǎo)，擁有一批精力充沛、直言不諱、知識(shí)豐富的管理者，更重要的是他們能參與到六西格瑪黑帶培訓(xùn)中。他們的管理風(fēng)格可能各有千秋，諸如通用電氣公司杰克·韋爾奇的活力，聯(lián)合信號(hào)公司拉里·博西迪的嚴(yán)謹(jǐn)，摩托羅拉公司鮑勃·高爾文的無所不在，但重要的是他們都認(rèn)識(shí)到了支持和積極參與是六西格瑪黑帶培訓(xùn)成功的關(guān)鍵。
六西格瑪黑帶培訓(xùn)是從上而下推行的，因此六西格瑪?shù)膶?shí)施應(yīng)始終取決于組織的最上層，因?yàn)榱鞲瘳敽趲嘤?xùn)最終要變革組織的文化，因此，必須獲得高層執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同。高層領(lǐng)導(dǎo)要指導(dǎo)制定六西格瑪推行的計(jì)劃。選擇倡導(dǎo)者，分派資源。制定政策支持六西格瑪行動(dòng)，并把六西格瑪黑帶培訓(xùn)與組織不斷發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合。
具體來講，最高管理層的作用包括：
1、制定2--5年的六西格瑪戰(zhàn)略目標(biāo)。
這些目標(biāo)必須是針對(duì)組織具體情況而制定，并且應(yīng)該由組織戰(zhàn)略目標(biāo)來驅(qū)動(dòng)。六西格瑪戰(zhàn)略目標(biāo)包括財(cái)務(wù)方面的、顧客和市場(chǎng)方面的、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程方面的以及員工成長(zhǎng)方面的。關(guān)鍵是，這些目標(biāo)必須通過實(shí)施六西格瑪才能獲得。
2、授權(quán)一個(gè)推進(jìn)小組。
六西格瑪開始實(shí)施時(shí)會(huì)影響到組織的方方面面。領(lǐng)導(dǎo)層的介入就是承擔(dān)以下責(zé)任：定義并管理六西格瑪在組織中的形象，以及如何將其要求和利益?zhèn)鬟_(dá)給他人。在大多數(shù)情況下，最高管理者將這些責(zé)任授權(quán)給推進(jìn)小組。而這個(gè)小組主要負(fù)責(zé)制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃并實(shí)施。
推進(jìn)小組的一個(gè)重要工作是確定六西格瑪推進(jìn)的整體目標(biāo)，編制預(yù)算，制定六西格瑪推進(jìn)政策和建立基礎(chǔ)架構(gòu)，確保與最高管理層的戰(zhàn)略相吻合。根據(jù)組織規(guī)模大小和復(fù)雜程度，推進(jìn)小組需要不斷對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修改。在2個(gè)星期到3個(gè)月之間，推進(jìn)小組應(yīng)該能夠初步制定一個(gè)推進(jìn)方案。
3、制定推進(jìn)方案。
推進(jìn)小組由最高管理層負(fù)責(zé)管理(一般由倡導(dǎo)者擔(dān)任組長(zhǎng))，其職責(zé)包括：
確定組織現(xiàn)有績(jī)效和預(yù)期績(jī)效之間的差距；
判定如何實(shí)施六西格瑪才能縮小這一差距；
為實(shí)施六西格瑪制定一個(gè)方案。
最初的差距分析可以做得很復(fù)雜，也可以做得很簡(jiǎn)單，這取決于組織的需要。在分析之前應(yīng)獲得現(xiàn)有績(jī)效的可靠數(shù)據(jù)，盡管得到可靠的數(shù)據(jù)要花費(fèi)一些力氣。預(yù)期績(jī)效要從長(zhǎng)期目標(biāo)中得出。明確現(xiàn)有績(jī)效與預(yù)期績(jī)效之間的差別很重要。這使領(lǐng)導(dǎo)層有足夠的勇氣認(rèn)識(shí)到進(jìn)行變革的必要性。
一旦推進(jìn)小組完成了差距分析。就要制定一個(gè)初步的方案，方案應(yīng)該包括：
六西格瑪組織結(jié)構(gòu)和人員需求；
實(shí)施目標(biāo)和計(jì)劃（啟動(dòng)的時(shí)機(jī)、所需的人員數(shù)量和培訓(xùn)類型等)；
財(cái)務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)(成本和利潤(rùn))。
項(xiàng)目的初步計(jì)劃將確保高層領(lǐng)導(dǎo)理解六西格瑪，以及它對(duì)組織產(chǎn)生的經(jīng)營和財(cái)務(wù)利益。此時(shí)需要有足夠深度的分析。從而使高層領(lǐng)導(dǎo)和董事會(huì)理解必要的投資和涉及的風(fēng)險(xiǎn)。
4、領(lǐng)導(dǎo)層親身參與。
六西格瑪黑帶培訓(xùn)推行成功最關(guān)鍵的因素是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視不僅體現(xiàn)在投人的資源上，還表現(xiàn)在其親身參與上，如以各種行動(dòng)帶頭營造六西格瑪氛圍，包括通過郵件、講話、網(wǎng)絡(luò)等各種方式表達(dá)自己對(duì)六西格瑪?shù)膽B(tài)度。在有些組織，高層領(lǐng)導(dǎo)作為倡導(dǎo)者親自參與或指導(dǎo)六西格瑪項(xiàng)目。
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