取得六西格瑪黑帶認證要求的個人品質(zhì)，你具備嗎？
根據(jù)經(jīng)驗我們發(fā)現(xiàn)許多品質(zhì)、技能、知識和能力是選擇六西格瑪黑帶的有效標準。
成為六西格瑪黑帶所要求的的個人品質(zhì)
根據(jù)經(jīng)驗我們張馳咨詢發(fā)現(xiàn)許多品質(zhì)、技能、知識和能力是選擇六西格瑪黑帶的有效標準。這里我們簡單地進行了描述并且總結(jié)了預期的候選人應該表現(xiàn)出來的一系列相關的行為。當人們對六西格瑪將實施得怎樣存在相當大的不明確感、非常需要向組織顯示六西格瑪能夠奏效的時候，其中一些要素對于第一批被指派為黑帶的人至關重要。
個人品質(zhì)：
（1）成效導向，有緊迫感。
六西格瑪是與以行動為中心相對的成果為導向的，目的是傳達一種可測量的結(jié)果，項目的重點是要盡可能快遞達到這些效果。接下來，黑帶就應該建立一個可以實現(xiàn)的目標，堅持以這個目標為重點，讓其他人跟著他們?nèi)崿F(xiàn)這個目標。在完成一項任務的周期中有很多機會團隊會離軌，如線上的工人沒有堅持收集數(shù)據(jù)，經(jīng)理們組織團隊人員參加會議等。有緊迫感的黑帶就會尋找出創(chuàng)新的方法來克服這些障礙并且按時完成任務。理想的候選人是那些已取得過成果的人，這種品質(zhì)在六西格瑪部署的初級階段尤為重要。那時很多人抱著看看再說的態(tài)度，而且早期的項目成功對于建立組織的自信和承諾是很關鍵的，顯示這種品質(zhì)的行為包含以下幾種：
① 建立長期目標；
② 克服困難；
③ 按時完成任務。
（2）速學者。
黑帶被號召在很短的時間內(nèi)學習大量的東西。他們不僅必須學習DMAIC（定義、測量、分析、改進和控制）理論，而且必須學習統(tǒng)計學工具，還（經(jīng)常）要學習團隊和影響技能。此外，很多組織要求他們的黑帶幫助培訓和輔導綠帶，那就意味著黑帶必須將方法和工具充分掌握以便教授他人。所以黑帶要能夠速學并且能立即將它們的所學應用到實際的問題上。再次強調(diào)，這對部署的初期階段十分重要，因為那個時候組織上下都在等待看到成功。顯示這種品質(zhì)的行為包含以下幾種：
① 快速掌握新知識；
② 將所學應用于工作中；
③ 能夠?qū)⒆约核鶎W教授給他人。
（3）協(xié)作。
黑帶不能也不應該單靠他們自身完成任務。六西格瑪工作的性質(zhì)就是這樣，和他人（比如，團隊成員、部門領導、流程所有者、倡導者、高層領導者）協(xié)作取得成功（尤其在領導團隊里的成功）的必要條件。黑帶必須愿意并且能夠?qū)崿F(xiàn)跨部門、跨層面的合作以便更有成效地應用DMAIC方法來實現(xiàn)目標。此外，黑帶的協(xié)作行為可以幫助增加其他人對六西格瑪和項目結(jié)果的支持，因為人們更愿意致力于一個在他們參與到其中的流程和結(jié)果中。顯示這種品質(zhì)的行為包含以下幾種：
① 將一個廣泛的團體包含到項目行動中；
② 將有意義的工作分配給組員；
③ 認可他人的貢獻。
（4）顧客導向。
使六西格瑪不同于其他質(zhì)量管理體系的一點在于沒有顧客的反饋就不能找了缺陷并衡量流程績效。黑帶應該高度重視將顧客的聲音融入到他們的工作中來，而不能假定自己知道顧客的所需所想。這種方法必須在DMAIC的各個階段中發(fā)揮作用：定義階段引發(fā)顧客的需求，顧客對于缺陷的定義決定了衡量階段對西格瑪水平的計算，而在改進提供階段對于顧客的影響有助于解決方案的選擇。黑帶必須愿意并且能夠有效地和顧客們溝通，并傾向于考慮他們的需要和感覺。顯示這種品質(zhì)的行為包含以下幾種：
① 積極引發(fā)顧客的投入；
② 以顧客的眼光來看事情，組織做出有悖與顧客意愿的決定。
③ 將客戶信息整合到解決方案的產(chǎn)生和傳達的過程中。
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/zixun_detail/110236.html
