時至今日，疫情進(jìn)入防控關(guān)鍵階段，全國人民都在密切關(guān)注疫情的防控數(shù)據(jù)以及有序開始工作。作為銷售戰(zhàn)線上的一員，深切理解銷售工作所受到的影響。接下來，我想就疫情下銷售工作如何有效的開展談一下個人的建議：
在疫情下銷售工作所遇到的挑戰(zhàn)是：出差的風(fēng)險加大，見面客戶更有挑戰(zhàn)，線下活動困難，開發(fā)門戶客戶進(jìn)程受阻，與客戶的互動頻率降低等等。
我想在這里說的是面對疫情我們能做的不是被動的隔離，而是要抓住這個時間時間充實和改變自己，不確定的永遠(yuǎn)是外部的環(huán)境，而能確定的就是成就自己；在這個時候要認(rèn)真的分析疫情對我們業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的影響；一定要記住，你的對手也許沒有懈怠，甚至正在覬覦著你的客戶，作為銷售就是要在各種各樣的挑戰(zhàn)當(dāng)中不斷地成長。
作為銷售，在當(dāng)前的環(huán)境下，必須做到與客戶的信任持續(xù)的深化，服務(wù)持續(xù)的保證質(zhì)量，銷售增長計劃落地，活動繼續(xù)進(jìn)行，深入學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，重點(diǎn)客戶的管理，團(tuán)隊有效的協(xié)作，確保團(tuán)隊的執(zhí)行力，客戶互動有序的進(jìn)行，管理好銷售結(jié)果。
就銷售組織有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，確保銷售工作的有序進(jìn)行，作為銷售團(tuán)隊，應(yīng)該從以下8個方面確保銷售組織有條不紊的開展工作：
線上會議系統(tǒng)確保團(tuán)隊有序工作。因為銷售人員剛剛度過一個春節(jié)假期，再加上一天不得不在家里辦公，所以有些銷售人員還沒有從假期的懈怠當(dāng)中走出來，需要盡快通過會議管理系統(tǒng)，確保每個人進(jìn)入到戰(zhàn)備的狀態(tài)，會議系統(tǒng)包括晨會，周例會以及月度總結(jié)會。必須經(jīng)理要通過晨會，對整個團(tuán)隊進(jìn)行戰(zhàn)略部署，每天做上一天的工作總結(jié)并分享當(dāng)天工作計劃。周例會可以在銷售經(jīng)理層面進(jìn)行，分享本周工作情況以及*實踐，包括月度目標(biāo)的跟進(jìn)工作重心以及市場活動。
營銷重心確保銷售團(tuán)隊工作重點(diǎn)。市場部銷售部要協(xié)同一致，就當(dāng)前的市場環(huán)境下，如何有效與客戶進(jìn)行互動，制定營銷計劃。明確傳遞一種聲音，比如可能是做銷售戰(zhàn)役，也可能是推出新品，也可能是就客戶解決方案提出專業(yè)建議，總而言之，讓客戶感受到我們這個團(tuán)隊，在積極的圍繞他們的價值增值進(jìn)行著有序的工作。
市場活動可以辦到線上來實現(xiàn)。線下的市場活動，由于條件限制，無法正常進(jìn)行。但是在今天的5G時代，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，與客戶進(jìn)行有效的互動，包括進(jìn)行線上的會議，線上的培訓(xùn)，線上的新產(chǎn)品發(fā)布會等等都可以去多角度多觸角的去影響客戶。有的銷售人員通過微信群給客戶介紹客戶業(yè)務(wù)問題的解決方案，包括分享*產(chǎn)品實證結(jié)果，以及客戶成功經(jīng)驗等等。
團(tuán)隊協(xié)作確?？蛻舴?wù)高效進(jìn)行。銷售部會同公司各部門高效協(xié)作，緊緊圍繞客戶需求開展工作。從訂單接收，安排生產(chǎn)，按時交付，技術(shù)服務(wù)等方面，幫助客戶解決問題，需要各部門協(xié)作，做到全員營銷，以客戶為中心。做到繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)新客戶的開發(fā)，不丟掉一個客戶，每一單，每一天精益求精。
做好銷售計劃確保自我管理。在家辦公和出差見面，客戶還是有很大的差異，從時間管理上來講，在家辦公更加需要一個完整的工作計劃，來確保自己每一天每一周工作的高質(zhì)量完成。因為銷售工作比較瑣碎，如果沒有清晰的工作計劃，往往工作起來非常被動，而且也很難讓自己處于一個積極的工作狀態(tài)。作為銷售經(jīng)理也要和你的銷售人員就工作計劃進(jìn)行1對1的交流，畢竟每個銷售員所負(fù)責(zé)的市場也是有很大差異的。及時的對銷售人員的心態(tài)、能力，活動進(jìn)行必要的支持和教練指導(dǎo)也是當(dāng)前銷售經(jīng)理的重要職責(zé)。
線上培訓(xùn)確保及時補(bǔ)齊銷售能力。因為很多的銷售人員在家辦公，幾乎都是需要依賴于線上進(jìn)行交流和培訓(xùn)。新的工作方法也需要銷售團(tuán)隊及時學(xué)習(xí)，補(bǔ)齊在當(dāng)前的業(yè)務(wù)環(huán)境下工作所需要的能力。線上的培訓(xùn)就成為了幫助銷售人員鼓舞士氣，調(diào)整狀態(tài)，提升能力，分享經(jīng)驗等等的*方式。
社交銷售確保線上營銷有效落地。隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益對我們生活和工作的影響，越來越多的信息獲取，購買決策，業(yè)務(wù)結(jié)算和服務(wù)，都在通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。同樣社交營銷，也成為了眾多企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)，增加客戶的重要途徑。作為專業(yè)化的銷售隊伍，也要做到海陸空三軍協(xié)同作戰(zhàn)，精準(zhǔn)打擊，降低獲客成本，增加公司收益。
關(guān)心客戶確保感情連接。我們的客戶，他們不僅在身心上忍受疫情的煎熬，而且他們的業(yè)務(wù)經(jīng)營也受到不同程度的影響。作為銷售，我們要給予關(guān)心，了解客戶的庫存情況，物流情況，疫情是否影響了交付？2-3月份的訂單情況，技術(shù)服務(wù)的進(jìn)行，關(guān)心客戶家人的情況，確認(rèn)客戶眼前的需求，溝通近期工作重點(diǎn)，整合工作資源幫助他們，聯(lián)絡(luò)感情，深化關(guān)系，鞏固客戶，以防給對手可乘之機(jī)。
總之，在當(dāng)前疫情下，銷售工作也要與時俱進(jìn)，借力借勢，繼續(xù)保持與客戶互動的有效性，最終做到每一單每一天都要精益求精，更迅速更頻繁的打開新的市場之門。疫情考驗著我們的民族，也考驗著我們銷售團(tuán)隊，同舟共濟(jì)，共克時艱，待到春暖花開，痛飲慶功酒。
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/zixun_detail/109282.html
