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門店生態(tài)經(jīng)營新機制，包括豎向深挖和橫向融合。 一、豎向深挖（內(nèi)功）。強調(diào)客戶是生意根源，門店經(jīng)營缺客戶這一源泉及挖掘客戶價值能力會導致經(jīng)營艱難。老板要從認知上把客戶定位為核心，配備運營團隊和組織機制，對員工考核包括每天增加粉絲量、客戶...
探討做零售的原因及不同階段的情況。 一、初心，為了生存。大部分零售人起早貪黑，是分工協(xié)作世界中為獲得社會承認和經(jīng)濟回報，為家人和員工創(chuàng)造較好生存環(huán)境。不同零售業(yè)態(tài)有不同機遇，無論主動選擇還是時代推動，都需日復一日做好本分事滿足基本生存...
強調(diào)門店經(jīng)營要重視生意和競爭兩點。 一、生意方面。本質(zhì)包括商品、顧客和體驗。商品品質(zhì)要能滿足客戶需求，否則無產(chǎn)品可售；要在門店缺客戶環(huán)境下找到并滿足客戶需求，吸引其進店。體驗不僅是產(chǎn)品體驗，更是生活場景體驗，高科技產(chǎn)品要讓客戶了解其帶...
一、財富留存：鯨魚壽命可達五十到一百年，“一鯨落萬物生” 代表鯨魚生命結(jié)束是萬物誕生的開始，商業(yè)變遷也是優(yōu)勝劣汰，關(guān)掉的門店為其他門店留出生存空間，這是零售進化的規(guī)律。手機店大面積關(guān)店空出市場，對存活門店來...
一、客戶進店原因。門店經(jīng)營離不開客戶進店消費，現(xiàn)在客戶不進店的原因之一是沒有給客戶進店的理由。除必須現(xiàn)場辦理的情況外，標準業(yè)務流程可在線解決，移動互聯(lián)網(wǎng)銷售勢不可擋。若門店沒有可信賴或需要的服務，閉店是遲早的事。 二、借鑒廟堂模式。跳...
一、創(chuàng)新。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是門店轉(zhuǎn)型的標志性事件，門店必須積極參與數(shù)字化進程。如在產(chǎn)品業(yè)務上進行延展（如回收、驗機、金融分期等），但這不是顛覆性的模式創(chuàng)新或數(shù)字化轉(zhuǎn)型。實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式有。自己組建 IT 技術(shù)團隊，投入巨資構(gòu)建產(chǎn)業(yè)平臺。形成組...
得客戶和數(shù)據(jù)者得門店。 一、客戶。有客戶才能讓門店賺錢，以前是客戶求著上門送錢，現(xiàn)在是到處找客戶來店里消費，雙方角色調(diào)整了。以前的說法是留客戶信息，后來演變成打造私域流量，核心是把門店客戶搞得多多的，有巨量可觸達客戶就不用擔心沒生意。...
賺錢的門店都會做的三件事。 一、利用優(yōu)勢。回顧手機門店的歷史，很多門店賺錢是因為在特殊的時代或場景下，擁有信息不透明、產(chǎn)品資源、本地獨家或口碑好等優(yōu)勢。門店在經(jīng)營中要學會得到或培養(yǎng)優(yōu)勢，如品牌資源、產(chǎn)品專業(yè)、人脈等，有自己的撒手锏，讓...
數(shù)據(jù)作為第五大生產(chǎn)要素的重要性以及實體商業(yè)如何利用數(shù)據(jù)實現(xiàn)發(fā)展。數(shù)據(jù)是土地、勞力、技術(shù)、資本之后的第五大生產(chǎn)要素，能為社會、企業(yè)、家庭、個人等帶來顛覆性變化，有數(shù)據(jù)者行天下，得數(shù)據(jù)者必昌盛。數(shù)據(jù)具有可復制、非消耗、編輯成本接近于零等新特性，...
掙錢是提供價值的過程，要讓客戶感覺好，為他們的生活帶來享受、工作帶來效率、學習帶來便利等。特別是零售門店要涵蓋客戶需求的方方面面，否則門店就沒有存在的意義。 一、是稀缺能力。能提供本地商戶提供不了的服務或產(chǎn)品，讓客戶感知到價值和能力。...
門店賺錢的典型特征是商品買賣的快速變現(xiàn)，但這是大部分經(jīng)營者的思維，也是造成經(jīng)營存在問題的主要原因。隨著市場變化，客戶獲取與留存實現(xiàn)門店的長期賺錢才是正確和持久的經(jīng)營方式。 一、是短期利益與需求滿足。商業(yè)經(jīng)營為了賺錢和滿足客戶需求，要設...
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮迫使實體門店尋找產(chǎn)業(yè)解決方案，目前市場上的技術(shù)平臺是基于行業(yè)客戶需求開發(fā)的軟件系統(tǒng)，但從業(yè)務角度看，幾乎沒有價值，因為沒有門店需要的內(nèi)容、使用方案和客戶運營與營銷的方案，也沒有數(shù)據(jù)的分析與支撐，這會耽誤企業(yè)轉(zhuǎn)型時間，錯失做強...
門店業(yè)績下滑是當下生存的巨大挑戰(zhàn)，只有找到門店增長的第二曲線，才能走出困境，實現(xiàn)再次騰飛，需要做三件事。 一、是門店的數(shù)字化。從內(nèi)部管理與經(jīng)營上實現(xiàn)在線化。比如門店的標準化管理，實現(xiàn)店長輕松管理門店并增長業(yè)績；同時進行門店在線培訓，讓...