掙錢是提供價值的過程，要讓客戶感覺好，為他們的生活帶來享受、工作帶來效率、學(xué)習(xí)帶來便利等。特別是零售門店要涵蓋客戶需求的方方面面，否則門店就沒有存在的意義。
一、是稀缺能力。能提供本地商戶提供不了的服務(wù)或產(chǎn)品，讓客戶感知到價值和能力。比如根據(jù)客戶的不同特點提供旅行套包、健康套包、潮人套包等解決方案，解決他們的生活或出行問題，這是贏得客戶的有效方法。
二、是心理需求。對傳統(tǒng)零售來說從銷售產(chǎn)品到揣摩人心是艱難的事。但隨著競爭加劇，需要提升服務(wù)能力和把控客戶的能力，才有機(jī)會贏得更多客戶和提供有價值的服務(wù)。
三、是學(xué)習(xí)能力。面對多變的環(huán)境和新的營商模式，門店需要學(xué)習(xí)服務(wù)客戶的新模式和方法，如客戶分析和運(yùn)營能力、銷售能力、精準(zhǔn)營銷能力、在線服務(wù)能力等，更高緯度的是產(chǎn)業(yè)化的運(yùn)營和服務(wù)能力，只有不斷進(jìn)步才能提升價值。門店經(jīng)營必須讓自己有價值才有生存之地。
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/zixun_detail/130385.html
