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小韓，你們的產(chǎn)品質(zhì)量會不會有問題??？馬總質(zhì)量這一塊您放心不會出問題的。停，小韓怎么能這么回？遇到這種問題，客戶啊一定是受過傷，才會注意到產(chǎn)品質(zhì)量的，這時不管你再怎么口頭保證都是沒用的。首先我們用一句話來打破僵局，馬總，你以前是不是買過質(zhì)量不...
顧客為什么復(fù)購呢？分析到最后離不開這幾個原因。 1、你的門店位置便利，離他比較近，來你店里面消費(fèi)比較方便。 2、你的產(chǎn)品好，可能你的產(chǎn)品味道符合他的習(xí)慣，可能你的產(chǎn)品這個分量讓他更加滿意，可能你的產(chǎn)品出品讓他更加喜歡等等，總之因...
30秒電梯法則的核心就是拿痛點(diǎn)來換時間，簡單點(diǎn)說，就是通過30秒的時間讓對方產(chǎn)生興趣，然后再由對方主動提出，給我們更多的時間詳細(xì)講清楚。也就是說這30秒能不能起作用，要看你30秒以外下的功夫。這里可能有個朋友好奇問，30秒時間里面我們應(yīng)該注...
所謂問答成交，是利用提問的方式，讓顧客進(jìn)入到我們的成交流程里，那么什么樣的提問能夠讓客戶完全順著我們的思路走呢？比方說你是賣車的，你就不要問顧客你喜歡什么顏色的車。因?yàn)橐粋€人喜歡什么樣的顏色完全沒有意義，因?yàn)樗矚g的顏色不一定就會買，你也不...
有的朋友會覺得，為什么我們家做充值活動成功率很低呢？那么成功的秘訣是什么呢？其實(shí)秘訣也很簡單，就是要對需要充值的顧客推銷充值的活動。那什么意思呢？比方說你去肯德基點(diǎn)了一份可樂，點(diǎn)了一份薯?xiàng)l，又點(diǎn)了一份漢堡，這個時候點(diǎn)餐員通常會推薦你去購買套...
過去很長一段時間里面，有一些不良的商家會利用儲值模式，卷錢跑路，給顧客帶來了非常多的經(jīng)濟(jì)損失。這也使得很多的顧客對于儲值模式有了一定的警惕心理。那么如何說服顧客完成儲值呢？其實(shí)就是給顧客提供等值價值的服務(wù)，即刻滿足顧客對于價值的需要。例如顧...
如果顧客把價格已經(jīng)壓到了，你都沒有利潤了，你還賣嗎？有的人可能會說賣，也有的人可能會說不賣了。其實(shí)在今天各行業(yè)都不景氣的情況下，有的時候沒有利潤，我們依然要做生意，畢竟有房租的成本，有人員工資的成本在這擺著。 但是即便要賣，我們也得賣...
在銷售的過程當(dāng)中，我們總會遇到跟客戶誰都不想退讓的時候，大家都把自己的利益看得很重。但是如果你不退讓，客戶就會走掉，而你退讓就會賺的少，甚至是虧錢。這種情況下，很多銷售就會認(rèn)為，一人退一步才是最公平的辦法。但這種策略如果你用不得當(dāng)?shù)脑?，反?..
1、跨欄定律。一個人的成就往往取決于他所遇到的困難的程度。所以豎在你面前的欄越高，你跳的也就越高，定律一告訴我們，制定高目標(biāo)能夠激發(fā)自身的銷售潛能。 2、斯通定律。對于同樣一件事情，用不同的態(tài)度去對待，就會有不同的結(jié)果，劃重點(diǎn)，定律二...
作為一個店面的銷售人員，你的成長之路可以有哪些方面？ 1、如果你是一個以前從來沒有從事過銷售的人，準(zhǔn)備開始從事銷售工作，一定要做好充分的吃苦的心理準(zhǔn)備。因?yàn)殇N售絕對不是一個說簡簡單單的，僅僅是我們看到的靠嘴皮子。它其實(shí)有很多門道在里面...
1、我們要給顧客留下初始的非常好的印象。在這個環(huán)節(jié)我們需要使用很多的這種服務(wù)用語，以及我們要給他充分的時間去做他的訴求表達(dá)。 2、我們需要了解顧客需求，在這一步里面，我們需要做的就是用戶快速的去了解顧客的需求，觀察、詢問、聆聽、綜合、...
1、集中于顧客的關(guān)注點(diǎn)，顧客投訴什么就表明他關(guān)注什么，這樣就可以轉(zhuǎn)變被動的情況，朝著積極有益有效率的方向轉(zhuǎn)變。 2、向直接接觸顧客的員工授權(quán)，給予他們在現(xiàn)場做出合理決策的權(quán)利，這樣避免讓顧客感到推脫或者解決不及時。 3、讓顧客知...