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課程特色
1.診斷式（課前把脈）
老師現(xiàn)場通過課前調研、課中“設問”、“學員提出問題”等形式了解生產管理中“問題”情況，老師根據“問題”針對性講解。
2.問題式（解決問題）
老師根據“學員提出的問題”和老師在做咨詢項目過程中其他企業(yè)出現(xiàn)的問題，結合企業(yè)的實際情況進行分析找到“九寸”，“探討”解決之道（工具和方法）。
3.參與式（課中討論）
老師在講課過程中，會根據“問題”設計一些“話術”，讓學員討論參與其中，從討論中感悟，通過參與享受過程，讓學員在快樂中學習。
4.輔導式（課后跟蹤）
老師在講完課后，對學員跟進督促與考核，推動學員學以致用，同時老師跟學員建立互動機制，學員可以通過短信或QQ和老師交流。
5.閉環(huán)式（真正落地）
根據學員的困惑，設計問題或游戲，讓學員互動交流，老師提出理念原則（道），根據原則老師提供工具（法），讓學員思考方法和技巧（術），老師點評和總結。

培訓特色
一.培訓內容系統(tǒng)性
一個問題的出現(xiàn)并不是一個原因引起的，可能有很多因素共同引發(fā)的結果，所以老師會從“社會“、“企業(yè)”、“人性”以及“人”“機”“料”“法”“環(huán)”全方位的對“困惑”點進行解讀。
二.培訓方式多樣性
采取主治醫(yī)師臨床診斷式的教學方式，即有精辟獨到的講授，也有入木三分的案例解析，更有操刀解決問題的現(xiàn)場手術。張老師的講授是80%的實戰(zhàn)咨詢診斷+20%講解點評。教學方法采取西點軍校“講授、研討、實操、指導”四步循環(huán)法，學以致用。
三.培訓效果有效性
1.問題解決式培訓比傳統(tǒng)企業(yè)培訓更具實戰(zhàn)性，講解企業(yè)需要的而不是老師擅長的；
2.學員提問題老師做解答，所以與企業(yè)的關聯(lián)度更緊密，能夠切切實實解決企業(yè)存在的問題；
3.比以往任何時候都更犀利更精準地識別企業(yè)存在的“瓶頸”，把準企業(yè)的真實需求！
4.顛覆以往拖泥帶水的培訓設計思路、快速有效直指企業(yè)癥結與問題核心！

課程大綱
主要解決問題
車間管理者應該如何定位自己？
車間管理者是要以身作則還是勞動模范？
車間管理者應該起到的作用是什么？
車間管理者必備的能力是什么？
車間管理者必備的職業(yè)素養(yǎng)是什么？
車間管理者應該如何和領導相處？
如何取得下屬的信任和支持？
如何培養(yǎng)責任意識？
如何培養(yǎng)系統(tǒng)思考意識？

課程內容
模塊一：車間管理者必備的管理思維——思路決定出路
1.車間管理者必做到的一個核心是什么？（技巧——業(yè)績?yōu)橥酰?br /> 2.車間管理者常見的兩種類型是什么？（技巧——BS型和ZZ型）
3.車間管理者提升業(yè)績必用的三力是什么？（技巧——拉力、推力、動力）
4.車間管理者要具備的四大素養(yǎng)是什么？（業(yè)務精、能力強、管理好、人品好）
5.車間管理者常見的五大困惑是什么？（出力不討好、付出無收獲、關心沒良心。。。）
6.車間管理者應起到五個作用是什么？（技巧——挺起您的脊梁）
7.車間管理者必具備的管理思維是什么？（技巧——“道”、“法”、“術”各是什么？）
8.管理的精髓是什么？（人人會溝通、事事有人管、天天有日清、時時有改善）
9.一把手的管理思維和模式是什么？（八字真言——粗、低、高、準、合、中、高、和）
10.副手的管理思維和模式是什么？（六字真言——忠、替、補、博、參、謀）
11.技術人員管理思維和模式是什么？（六字真言——中、高、精、長、參、謀）

模塊二：車間管理者常犯的定位錯誤——屁股決定腦袋
1.車間管理者常犯的致命錯誤是什么？（技巧——鞭打快牛還是鞭打慢牛）
2.車間管理者的角色是什么？（啟示——為什么車間管理者的壓力很大？）
3.車間管理者應該怎么對待上司？怎么對待同僚？怎么對待下屬？
4.上司希望車間管理者怎樣待他？下屬希望車間管理者怎樣待他？同僚希望車間管理者怎樣待他？
5.車間管理者為什么這么忙？（技巧——可以以身作則不能處處當模范）
6.車間管理者怎么做的承上啟下？（技巧——上傳下達和承上啟下的區(qū)別）
7.車間管理者為什么處處為員工著想但沒有回報？（技巧——是領導的替身而不是下屬代表）
8.車間管理者的崗位怎么來的？誰讓我們當上的？

模塊三：車間管理者必備的能力和素養(yǎng)——靠實力說話
1.車間管理者應該常照四面鏡子（平面鏡、凸透鏡、凹面鏡和哈哈鏡）
2.車間管理者應該怎么修煉職業(yè)素養(yǎng)（啟示——佛和臺階的故事、修己安人）
3.人生的三個境界（啟示——雞蛋、蘿卜和茶葉）
4.車間管理者必備的服從意識，怎么才是真正的服從？（案例——服從而不盲從）
怎么把握好“服從”和“盲從”的區(qū)別？（案例分析：“傳話筒”的危害與影響）
為什么我們安排了事情員工沒做好反而領導還落埋怨？（啟示：學會授權）
我們有好提議但領導不感興趣如何說服領導？（方法——說服領導六個要點）
上司在管理中的五個“特征”是什么？（依賴下屬整體考慮責任重大忍受孤獨自尊心強）
總結——情景演練（當領導難為你的時候你該怎么做？）

5.車間管理者必備的溝通能力（案例——到位而不越位）
破冰：從【圖】看溝通的重要性（啟示——成功需要精誠合作）
什么才是一個完整的溝通？（工具——溝通的四要素）
溝通的六個過程是什么？（技巧——事前準備、確認需求、闡述觀點、處理異議、達成協(xié)議、共同實施）
溝通的靈魂是什么？（方法——同理心戰(zhàn)術）
如何安排下屬不想做的事情（方法——堵在退路、滿足需求）
如何獲得領導的信賴？（方法——業(yè)績?yōu)橥酢⑿刨囶I導、及時溝通、超出領導的期望、注意保密）
如何處理對立的意見？（技巧——委婉表達、借用外力、先做認同、適度表揚）
溝通的三個關鍵是什么？（方法——表達清楚、用心傾聽、及時反饋）
溝通的三件寶是什么？（技巧——點頭、贊美、微笑）
溝通的三要素是什么？（方法——環(huán)境、氣氛、情緒）
如何安排生產任務才能保證執(zhí)行到位（方法——遵守五個“凡是”）
如何正確領會和接收領導的任務？（問題解決：如何取得領導的信任）
在什么情況下我們要主動與領導溝通？（主動性——異常要匯報、超權要請示）
方法——在什么情況下要主動匯報和請示？
技巧——“主動匯報”和“回答問題”的區(qū)別是什么？
技巧——工作安排“五步法”、“PDCA”閉環(huán)原則讓工作安排無漏洞
方法——匯報工作要做的“八要八不要”、遵循“三大紀律八項紀律”
為什么匯報工作時領導有時不愿意聽？（技巧——把握匯報的時機和方式）
溝通的基本原則是什么？（方法——維護上司的威嚴、尊重而不庸俗）
溝通的技巧是什么？（同理心、三件寶、黃金定律、白金定律）
如何給同僚溝通才有效（技巧——做到“四要”“四不要”）
如何給下屬溝通才有效（技巧——做到“四要”“四不要”）

6.車間管理者必備的責任意識（技巧——一份責任一份信任）
責任意識怎么培養(yǎng)？（技巧——要有戰(zhàn)略的眼光和思維）
行由不得反求諸己（案例——闖紅燈到底怨誰）
怎么做到負責（技巧——司機和乘客的區(qū)別）
責權利的關系是什么？

7.車間管理者必備的成就意識（技巧——成就別人才能造就自己）
滴水之恩涌泉相報（技巧——有付出才有所得）
建立情感帳號（技巧——一份學習基金一份社交基金）
讓領導省心（技巧——解決問題的技巧）

8.車間管理者必備的系統(tǒng)意識（案例——企業(yè)的五要素）
結果思維（技巧——領導要的是什么）
過程控制（技巧——生產管理的精髓）
閉環(huán)原則（技巧——PDCA在生產管理中的應用）

專家介紹
Sam.Zhang
特長：
精益生產、人員管理、制定流程建設、班組文化建設
設備管理、安全管理、現(xiàn)場管理、成本控制、質量管理

職務
著名生產運營高級咨詢師
精益生產咨詢培訓師
安全管理咨詢培訓師
山東培訓聯(lián)盟副會長
國際注冊高級工商管理師
“我是好講師”全國T0P30
2010年中國十佳咨詢師
淄博市安監(jiān)局特約講師
東岳集團特約顧問

工作經歷
張老師畢業(yè)于西安交通大學，曾在某中外合資企業(yè)擔任過生產班長、車間主任、設備科科長、生產部部長、工程部部長、生產總監(jiān)等職。憑借在大型企業(yè)工作十余年的生產管理經歷和這幾年給幾十個不同類型的企業(yè)做咨詢、顧問，積累下豐富的生產管理經驗，在工作實踐中總結出一套適合中國企業(yè)的精益生產管理模式——“精益生產5M”。