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課程內(nèi)容
培訓(xùn)管理者勝任素質(zhì)能力提升咨詢式培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案
目錄
第一部分 中國企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀與問題分析
第二部分 培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案
第三部分 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
第一部分 中國企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀與問題分析
一、組織的競爭最終是學(xué)習(xí)力的競爭
培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是個(gè)人乃至組織實(shí)現(xiàn)不斷保值、增值的必由之路。知識(shí)越來越重要，但也越來越脆弱——折舊率高，更新速度加快，沒有任何人可以抗拒學(xué)習(xí)，拒絕學(xué)習(xí)等于拒絕生存.
一個(gè)企業(yè)如果想生存，其學(xué)習(xí)的速度必須大于或等于變化的速度(L≥3C)。
二、處于傳統(tǒng)培訓(xùn)到現(xiàn)代培訓(xùn)的轉(zhuǎn)型階段
1.現(xiàn)狀認(rèn)識(shí)：
先“學(xué)”后“用”
應(yīng)用圍著理論轉(zhuǎn)
以學(xué)習(xí)知識(shí)為主
以老師為核心
培訓(xùn)師是內(nèi)容專家
以傳統(tǒng)系統(tǒng)化的知識(shí)為主
講授為主，學(xué)員參與較少
一次性、機(jī)械性
培訓(xùn)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)是什么，為什么
培訓(xùn)和教育一樣
2.現(xiàn)狀分析
培訓(xùn)與教育被模糊和混淆。
教育是培養(yǎng)人的一種社會(huì)活動(dòng)，同社會(huì)的發(fā)展，人的發(fā)展有著密切的聯(lián)系。培訓(xùn)更強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的針對性，運(yùn)作的實(shí)現(xiàn)性和效果的實(shí)用性。
現(xiàn)代培訓(xùn)是一種實(shí)效型的培訓(xùn)。
目標(biāo)：致力于解決組織問題，完成組織任務(wù)；
學(xué)習(xí)重點(diǎn)：側(cè)重于怎么做，或解決組織已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題
方法：以學(xué)員為中心，注重雙向溝通；
效果：培訓(xùn)關(guān)注行為的變化，業(yè)績的提升
三、培訓(xùn)管理理念存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)
1.現(xiàn)狀認(rèn)識(shí)
什么熱門培訓(xùn)什么
領(lǐng)導(dǎo)說什么培訓(xùn)什么
部門提出什么就培訓(xùn)什么
員工說什么培訓(xùn)什么
今年沿著去年的培訓(xùn)做
培訓(xùn)與工作分開
實(shí)踐機(jī)會(huì)少
培訓(xùn)服務(wù)遇到天花板
2.現(xiàn)狀分析
企業(yè)培訓(xùn)不能與企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)相適應(yīng)。
任何一個(gè)工作任務(wù)都是為了完成某一個(gè)目標(biāo)，培訓(xùn)也是一樣。培訓(xùn)前必須對企業(yè)的戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。
培訓(xùn)與工作相脫節(jié)。
要在培訓(xùn)和學(xué)員的工作之間建立緊密聯(lián)系，做到工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，工作與學(xué)習(xí)不分離。
培訓(xùn)管理沒有從課程中心轉(zhuǎn)化為能力中心。
企業(yè)培訓(xùn)要注重冰山下能力的開發(fā)，把重點(diǎn)轉(zhuǎn)向思維的變革、觀念的轉(zhuǎn)變和潛能的開發(fā)。
四、企業(yè)的學(xué)習(xí)文化尚未形成
1.現(xiàn)狀認(rèn)識(shí)
個(gè)人學(xué)習(xí)為主
能人效應(yīng)突出
隱性知識(shí)流失
缺乏內(nèi)部知識(shí)分享
知識(shí)傳遞渠道單一
傳幫帶為主
企業(yè)知識(shí)積累不能沉淀
并未形成組織學(xué)習(xí)氛圍
組織學(xué)習(xí)平臺(tái)尚不成體系
組織學(xué)習(xí)機(jī)制不健全
缺乏團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成果、經(jīng)驗(yàn)分享平臺(tái)
2.現(xiàn)狀分析
企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍和機(jī)制沒有建立起來。
知識(shí)不能形成有效流動(dòng)，不能派生出新的知識(shí)形成知識(shí)的創(chuàng)新。學(xué)習(xí)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它包括：
企業(yè)學(xué)習(xí)的理念系統(tǒng)
企業(yè)學(xué)習(xí)的運(yùn)作系統(tǒng)
企業(yè)學(xué)習(xí)的制度系統(tǒng)
企業(yè)學(xué)習(xí)的管理系統(tǒng)
企業(yè)學(xué)習(xí)的資源系統(tǒng)
五、培訓(xùn)體系建設(shè)缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性
1.現(xiàn)狀認(rèn)識(shí)
臨時(shí)性機(jī)構(gòu)
職責(zé)界定模糊
以人為主
培訓(xùn)體系不健全
有體系，但不執(zhí)行
培訓(xùn)體系與企業(yè)管理體系脫節(jié)
過度依賴于外部資源
2.現(xiàn)狀分析
培訓(xùn)體系建設(shè)缺乏系統(tǒng)性。要考慮培訓(xùn)管理的各個(gè)要素之間的關(guān)聯(lián)，從整體角度來協(xié)調(diào)，使系統(tǒng)在結(jié)果上達(dá)到*狀態(tài)。
培訓(xùn)體系包括：課程體系、內(nèi)部培訓(xùn)師體系、評估體系、制度體系等
培訓(xùn)體系建設(shè)缺乏規(guī)范性。要注意標(biāo)準(zhǔn)化和臨時(shí)性問題的研究和處理。不能因程序而教條主義，在尊重事實(shí)基礎(chǔ)上，以效果為導(dǎo)向來處理問題
六、ISO10015在實(shí)現(xiàn)層面缺乏指導(dǎo)
1.培訓(xùn)需求
沒有掌握一套科學(xué)系統(tǒng)需求調(diào)研方法
培訓(xùn)需求調(diào)研流程，不夠清晰、不夠規(guī)范
培訓(xùn)需求調(diào)研工具，比較泛泛，不夠完整、科學(xué)、實(shí)用
對客戶需求信息的分析處理能力偏弱
缺乏根據(jù)需求配置合適的課程能力
2.培訓(xùn)規(guī)劃
課程的選擇與搭配缺乏科學(xué)化，和企業(yè)的問題和培訓(xùn)的目標(biāo)并未有效的結(jié)合。
對于外部的師資選擇與管理上并未完全做到貼合培訓(xùn)目標(biāo)的需要和學(xué)員受眾的需要。
3.培訓(xùn)實(shí)施
班主任沒有形成對于學(xué)員的知識(shí)到達(dá)率的管理
在課程實(shí)施將結(jié)束前缺乏對客戶下一步的需求與引導(dǎo)
4.培訓(xùn)評估
整個(gè)效果評估還停留在學(xué)員的反應(yīng)層面和培訓(xùn)期間的服務(wù)層面上，并未涉及到實(shí)際績效改善層面。
整個(gè)評估提留在培訓(xùn)過程中的服務(wù)
不知道如何提煉培訓(xùn)效果能夠使之顯性化出來，達(dá)到客戶認(rèn)知效果沒有進(jìn)行培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化工作
5.現(xiàn)狀分析
ISO10015企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)組織于1999年12月頒布的國際標(biāo)準(zhǔn)，是為培訓(xùn)的提供者，包括企業(yè)、機(jī)構(gòu)和組織提供的有關(guān)培訓(xùn)問題的指導(dǎo)方針和國際標(biāo)準(zhǔn)。由于標(biāo)準(zhǔn)本身具有指導(dǎo)性和通用性特點(diǎn)，各個(gè)企業(yè)、機(jī)構(gòu)和組織在本土化、個(gè)性化等問題上遇到瓶頸，缺乏對標(biāo)準(zhǔn)條款的深入理解和操作性指導(dǎo)。
七、 培訓(xùn)從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)亟待提升
1.培訓(xùn)理念認(rèn)知上誤區(qū)重重
培訓(xùn)是一種福利，而非投資
培訓(xùn)一鍋粥，不分層次，不分對象
需求就是學(xué)員的需要或老板的指示
選師資只看知名度，不看適合度
培訓(xùn)效果等同于現(xiàn)場的熱鬧程度
培訓(xùn)現(xiàn)場的結(jié)束意味著培訓(xùn)的結(jié)束
2.培訓(xùn)專業(yè)技能亟需提升
需求分析，霧里看花，需求難以掌握
課程開發(fā)，知識(shí)堆砌，與工作脫節(jié)
培訓(xùn)授課，照本宣科，學(xué)員昏昏欲睡
學(xué)員熱情，難以調(diào)動(dòng)，學(xué)習(xí)敷衍了事
培訓(xùn)評估，淺嘗輒止，效果難以量化
效果轉(zhuǎn)化，無從下手，激動(dòng)易行動(dòng)難
3.組織運(yùn)作能力有待加強(qiáng)
培訓(xùn)工作阻力重重，如何獲得領(lǐng)導(dǎo)與直線經(jīng)理的支持
培訓(xùn)管理體系如何建設(shè)、優(yōu)化
如何協(xié)調(diào)培訓(xùn)與其他部門的關(guān)系
如何激勵(lì)、調(diào)動(dòng)員工的工作熱情
4.現(xiàn)狀分析
由于培訓(xùn)行業(yè)在我國尚處于初步發(fā)展階段，培訓(xùn)從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)嚴(yán)重不足，但是作為專業(yè)的培訓(xùn)的管理人員，卻是最容易被培訓(xùn)忽視的一族。這與不僅去服務(wù)培訓(xùn)市場，更要?jiǎng)?chuàng)造培訓(xùn)市場；不僅跟隨企業(yè)變化，更要引導(dǎo)企業(yè)變化的服務(wù)模式在能力差距上越來越明顯
第二部分 培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案
一、系統(tǒng)解決方案
二、學(xué)習(xí)型組織模式建設(shè)
三、企業(yè)學(xué)習(xí)文化系統(tǒng)建設(shè)
理念系統(tǒng)：學(xué)習(xí)使命、學(xué)習(xí)宗旨、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)口號(hào)、學(xué)習(xí)公約
運(yùn)作系統(tǒng)：習(xí)學(xué)機(jī)制、每日一問、每日一題、每日一新、每日一思
制度系統(tǒng)：經(jīng)驗(yàn)分享制度、問題發(fā)布制度、提案制度、內(nèi)部交流制度
資源系統(tǒng)：案例庫、問題庫、工具庫、教材庫、知識(shí)庫
硬件支持系統(tǒng)：OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、E－Learning平臺(tái)建設(shè)等
管理系統(tǒng)：建設(shè)、運(yùn)作、檢查、總結(jié)、反饋
四、企業(yè)習(xí)學(xué)機(jī)制建設(shè)
五、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)
六、培訓(xùn)管理者勝任素質(zhì)能力提升訓(xùn)練
課程依據(jù)培訓(xùn)管理者勝任素質(zhì)能力模型進(jìn)行開發(fā)，潛能是關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)力量
七、咨詢式服務(wù)模式
咨詢意味著針對為什么做、做什么、如何做、在哪里做、何時(shí)做提供獨(dú)立的建議和意見。
立足戰(zhàn)略層面，以咨詢與診斷的方式，協(xié)助企業(yè)理清未來重點(diǎn)業(yè)務(wù)方向，形成培訓(xùn)解決方案，并協(xié)助企業(yè)系統(tǒng)跟蹤、轉(zhuǎn)化及管理培訓(xùn)績效。解決企業(yè)的實(shí)際問題是整個(gè)培訓(xùn)的核心。
八、培訓(xùn)管理模式
九、課程實(shí)施模式
培訓(xùn)效果70%取決于對學(xué)員學(xué)習(xí)的管理,訓(xùn)導(dǎo)模式即是對學(xué)員學(xué)習(xí)的管理。
課程安排
模塊劃分 培訓(xùn)課題規(guī)劃 解決什么問題 涉及人員 課時(shí)
模塊一
培訓(xùn)管理者角色及角色心智 培訓(xùn)管理者角色認(rèn)知及角色心智 培訓(xùn)管理者在組織和員工發(fā)展中的角色
組織中不同人員在培訓(xùn)中的工作職責(zé)
心智模式的自我認(rèn)知
培訓(xùn)管理者的崗位職責(zé)與價(jià)值體現(xiàn) 培訓(xùn)管理者及相關(guān)管理人員 0.5天
模塊二
培訓(xùn)管理者專業(yè)能力提升 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)與開發(fā)的基礎(chǔ)知識(shí)
培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層面
培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的核心方法
如何撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告 2天
培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā) 從課程中心到能力中心
以效果導(dǎo)向的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃
確定培訓(xùn)目標(biāo)
確定培訓(xùn)課程和培訓(xùn)內(nèi)容
確定培訓(xùn)方法
確定培訓(xùn)應(yīng)用與跟進(jìn)方式
確定考核方法和考核標(biāo)準(zhǔn)
確定實(shí)施計(jì)劃
確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員與分工 1天
培訓(xùn)課程開發(fā) 課程開發(fā)前評估
課程開發(fā)方式
課程開發(fā)與流程
課程開發(fā)的主要內(nèi)容
培訓(xùn)課程策劃及配置線設(shè)計(jì)
培訓(xùn)課件、學(xué)員講義的設(shè)計(jì)與制作
預(yù)習(xí)作業(yè)、課堂訓(xùn)練、課后作業(yè)的設(shè)計(jì)
關(guān)鍵課程標(biāo)準(zhǔn)化（各種手冊） 2天
培訓(xùn)組織與實(shí)施 培訓(xùn)組織的運(yùn)勢一場培訓(xùn)就是一場運(yùn)動(dòng)
風(fēng)險(xiǎn)分析與控制措施
課程質(zhì)量與講師質(zhì)量控制
學(xué)習(xí)過程監(jiān)控與輔導(dǎo)
培訓(xùn)行政組織標(biāo)準(zhǔn)化（項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及班主任工作流程） 1天
培訓(xùn)效果評估 培訓(xùn)效果評估定義及作用
培訓(xùn)效果評估干系人
培訓(xùn)效果評估經(jīng)典模型
培訓(xùn)效果評估流程
培訓(xùn)評估所需資料收集方法
培訓(xùn)效果五級評估及應(yīng)用工具
課程評估及其改進(jìn)計(jì)劃
培訓(xùn)管理全過程綜合評估 1天
培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化概念
培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化理論基礎(chǔ)
培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的理論應(yīng)用
確保培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的方法
培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化實(shí)操流程 1天
模塊三
培訓(xùn)管理者通用能力提升 基于崗位的勝任素質(zhì)模型建設(shè)能力 勝任素質(zhì)的概念與意義
素質(zhì)模型的層次性及其應(yīng)用
素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)形式
構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的流程與步驟 1天
目標(biāo)管理能力 目標(biāo)管理的真諦
目標(biāo)管理可能存在的問題
目標(biāo)的制定與分解
目標(biāo)制定的程序
目標(biāo)執(zhí)行力
總結(jié)、評價(jià)、獎(jiǎng)懲與改進(jìn) 1天
激勵(lì)能力 激勵(lì)的理論因素
激勵(lì)的類型及選擇
人本激勵(lì)的理論
激勵(lì)的具體方法及應(yīng)用 1天
NLP式溝通能力提升訓(xùn)練 溝通與NLP的運(yùn)用
思維藍(lán)圖如何作用自我溝通與他人溝通模式
人類溝通DDG模式
如何創(chuàng)造正面的溝通情緒反應(yīng)
溝通中的光環(huán)效應(yīng)和號(hào)角效應(yīng)
正面信念建立練習(xí)
雙贏溝通技巧與方法
溝通元素體驗(yàn)練習(xí)，語言溝通與非語言溝通
語言溝通技巧――米爾頓語言模式、回應(yīng)與建議練習(xí)
如何建立和諧的溝通氛圍――非語言溝通技巧 1天
項(xiàng)目管理能力訓(xùn)練 項(xiàng)目管理的起源及其發(fā)展
項(xiàng)目管理的概念及定義
項(xiàng)目管理的重要性分析
項(xiàng)目制管理與財(cái)務(wù)的關(guān)系
項(xiàng)目制成員職責(zé)與分工
成功的項(xiàng)目經(jīng)理必備的條件
項(xiàng)目啟動(dòng)及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)溝通
項(xiàng)目計(jì)劃管理與監(jiān)控技巧 1天
TTT專業(yè)培訓(xùn) 培訓(xùn)師邏輯思維訓(xùn)練
成人學(xué)習(xí)原則
培訓(xùn)師專業(yè)表達(dá)技巧
培訓(xùn)師現(xiàn)場組織與掌控技巧
培訓(xùn)師教學(xué)方法
課程設(shè)計(jì)
培訓(xùn)師職業(yè)生涯規(guī)劃
培訓(xùn)師心態(tài)與壓力處理 2天
模塊四: 培訓(xùn)管理體系建設(shè)能力 年度培訓(xùn)規(guī)劃 年度培訓(xùn)規(guī)劃的重要性
培訓(xùn)的優(yōu)先安排
年度培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
年度培訓(xùn)預(yù)算與使用
基于銷售額的培訓(xùn)預(yù)算
基于工資的培訓(xùn)預(yù)算
年度培訓(xùn)效果的評估
業(yè)績改進(jìn)
能力提高
年度培訓(xùn)規(guī)劃書的編寫
師資介紹
北京智盟合道企業(yè)管理咨詢是國內(nèi)培訓(xùn)業(yè)資深專家創(chuàng)建的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)咨詢公司。我們專注于從企業(yè)的實(shí)際問題出發(fā)，吸收國際先進(jìn)的管理理論和管理工具，結(jié)合中國企業(yè)的人文特征，量身打造企業(yè)個(gè)性化的其解決方案。通過將科學(xué)管理與人本管理的有機(jī)結(jié)合，為企業(yè)高效、快速、可復(fù)制、可傳承的咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)師為具備多年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)派講師。
其他信息
以上規(guī)劃內(nèi)容體系是在智盟合道為中國移動(dòng)、通用汽車、國家電網(wǎng)、中國石化等提供咨詢培訓(xùn)服務(wù)的基礎(chǔ)上的模擬課程；
實(shí)際培訓(xùn)課程及內(nèi)容的高低、深淺、多少、長短等，需根據(jù)組織現(xiàn)狀，組織戰(zhàn)略、組織、文化、任務(wù)、人員五大需要，以及組織培訓(xùn)資源、案例、標(biāo)桿、成功經(jīng)驗(yàn)、改善點(diǎn)進(jìn)一步針對性規(guī)劃設(shè)計(jì)。