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員工忠誠(chéng)度的培養(yǎng)培訓(xùn)
【課程大綱】：
領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律
導(dǎo)言：關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于心態(tài)調(diào)整、壓力緩解等難題？
每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導(dǎo)。
前言：
留住員工的四大方式（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
1、利益留人：忠誠(chéng)度培養(yǎng)的基礎(chǔ)
2、情感留人：建立忠誠(chéng)度的紐帶
3、管理留人：控制忠誠(chéng)度的手段
4、事業(yè)留人：搭建*的忠誠(chéng)度平臺(tái)
短片觀看及案例分析：劉備如何留住人才的
麥當(dāng)勞的留人用人機(jī)制
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第一章、員工忠誠(chéng)度概論（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、員工忠誠(chéng)度的涵義與忠誠(chéng)的類型
（一）、傳統(tǒng)型？
（二）、主人翁？
（三）、“縱火犯”？
（四）、“廢物”？
二、員工忠誠(chéng)度的培養(yǎng)與企業(yè)管理
三、員工忠誠(chéng)度的現(xiàn)狀分析
（一）、如何正確理解員工忠誠(chéng)度 ？
（二）、如何識(shí)別員工忠誠(chéng)度？
（三）、如何了解員工忠誠(chéng)度狀況 ？
（四）、如何構(gòu)建系統(tǒng)的員工忠誠(chéng)度評(píng)價(jià)體系？
（五）、如何全面監(jiān)控員工忠誠(chéng)度？
短片觀看及案例分析：USAA公司的忠誠(chéng)管理
松下電器終身雇傭制筒析
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第二章、如何讓員工從認(rèn)同到忠誠(chéng)（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
一、 卓越源自員工的“認(rèn)同”
（一）、文化管理的目的是培養(yǎng)忠誠(chéng)
（二）、企業(yè)生存的三個(gè)哲學(xué)命題 >
（三）、沒(méi)有認(rèn)同，就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)
（四）、認(rèn)同員工，才會(huì)有士氣
短片觀看及案例分析： 裕華的忠誠(chéng)循環(huán)理論
哈雷公司的忠誠(chéng)“雙贏”
太平洋旅館公司培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)的策略
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
二、價(jià)值觀認(rèn)同的困難
（一）、被“扭曲”的文化
（二）、解密“認(rèn)同感”的核心基因
（三）、價(jià)值觀認(rèn)同的困難
（四）、如何讓員工快速認(rèn)同
短片觀看及案例分析： 哈里遜公司對(duì)員工的忠誠(chéng)
三洋公司對(duì)員工的忠誠(chéng)
卓銳酒店的“雙向效忠”理念
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
三、“認(rèn)同”的前提是“相信”
（一）、拒絕“畫(huà)餅式”愚民政策
（二）、堅(jiān)持核心價(jià)值觀
（三）、要“灌輸”，更要讓員工“相信”
（四）、認(rèn)同感需要怎樣的“土地改革”
四、用價(jià)值觀管理促進(jìn)“認(rèn)同”
（一）、培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)
（二）、“海爾式”文化輿論
（三）、用強(qiáng)勢(shì)文化改造弱勢(shì)文化
（四）、用價(jià)值觀管理促進(jìn)“認(rèn)同”
短片觀看及案例分析：新加坡TNT培養(yǎng)當(dāng)家做主思想
思雷電器公司的提案制度
摩托羅拉的離職面談
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
五、“認(rèn)同”才會(huì)“跟隨”
（一）、情感的認(rèn)同需要以人為本的文化土壤
（二）、軟性文化與硬性制度的調(diào)和
（三）、變革必須得到員工的“認(rèn)同”
（四）、領(lǐng)導(dǎo)魅力催化“忠誠(chéng)”
短片觀看及案例分析：慧聰公司獨(dú)特的員工持股制度 &mda
sh;—全員勞動(dòng)股份制
菲利普斯公司重視員工利益
福布斯不吝惜贊揚(yáng)
戴爾讓員工變得求知若渴
IBM公司的員工教育與培訓(xùn)
海爾的漫畫(huà)教學(xué)
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
第三章、如何提高員工忠誠(chéng)度？（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）
實(shí)際工作中30個(gè)問(wèn)題解答：
一、以忠誠(chéng)度為導(dǎo)向選聘員工
（一）、 如何排除跳槽傾向大的員工
（二）、 如何在選聘中確保雙向誠(chéng)信
（三）、 如何進(jìn)行動(dòng)機(jī)和興趣測(cè)試。
（四）、 如何識(shí)別與企業(yè)價(jià)值觀一樣的員工
（五）、 如何保證選聘的管理人員的忠誠(chéng)度
二、營(yíng)造以人為本的工作環(huán)境
（一）、如何樹(shù)立有利于員工忠誠(chéng)的現(xiàn)代企業(yè)形象
（二）、如何展示企業(yè)與員工的共同發(fā)展愿景
（三）、如何培養(yǎng)崇尚忠誠(chéng)的企業(yè)丈化
（四）、如何提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感
（五）、如何促進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作
（六）、如何營(yíng)造和諧的人際關(guān)系
（七）、如何設(shè)計(jì)有利于實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值的組織結(jié)構(gòu)
（八）、如何通過(guò)工作設(shè)計(jì)發(fā)揮員工的才干
（九）、如何科學(xué)對(duì)待員工流動(dòng)
（十）、如何在裁員后穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境
短片觀看及案例分析：微軟如何讓環(huán)境造就人才
思科公司的工作環(huán)境塑造
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
三、提供使員工與企業(yè)融為一體的薪酬
（一）、如何區(qū)分薪酬對(duì)于不同層次員工的激勵(lì)作用
（二）、如何使薪酬具有內(nèi)部公平性
（三）、如何開(kāi)展員工薪酬水平調(diào)查
（四）、如何使薪酬體系具有激勵(lì)性
（五）、如何制定彈性福利計(jì)劃
（六）、如何使獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)揮提升員工忠誠(chéng)度的作用
（七）、如何讓員工參與分享企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果
四、做好培訓(xùn)工作和員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
（一）、如何通過(guò)崗前培訓(xùn)使員工融入企業(yè)
（二）、如何進(jìn)行員工忠誠(chéng)體驗(yàn)式培訓(xùn)
（三）、如何根據(jù)員工職業(yè)目標(biāo)安排培訓(xùn)
（四）、如何在不同階段對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)
 五、推行情感管理為核心的領(lǐng)導(dǎo)方式
（一）、如何樹(shù)立正確對(duì)待員工的企業(yè)倫理觀
（二）、如何樹(shù)立正確的情感管理觀念
（三）、如何洞察員工的內(nèi)心想法
（四）、如何通過(guò)溝通搭建心靈橋梁
（五）、如何消除員工的抵觸情緒
（六）、如何化解矛盾與沖突
（七）、如何進(jìn)行有效傾聽(tīng)
短片觀看及案例分析：聯(lián)想集團(tuán)的用人機(jī)制
海爾公司的相馬機(jī)制
李嘉誠(chéng)的用人方式
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
員工忠誠(chéng)度的培養(yǎng)培訓(xùn)