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課程大綱
第一篇：優(yōu)秀班組建設(shè) 
一、認(rèn)識(shí)優(yōu)秀班組 
1. 當(dāng)前班組管理面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇 
2. 創(chuàng)建優(yōu)秀班組,打造*的員工隊(duì)伍 
3. 優(yōu)秀班組管理的內(nèi)核 
4. 當(dāng)前各種班組長(zhǎng)的畫(huà)像 
5. 卓越的班組管理的特征 
6. 現(xiàn)代企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 
二、學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化—“學(xué)習(xí)型”班組 
1. 走出學(xué)習(xí)型班組的十大智障 
2. 學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)：做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化 
3. 確立班組的共同愿景” 
4. 用系統(tǒng)的方法思考——提高解決問(wèn)題的能力 
5. 自我超越：實(shí)現(xiàn)心靈深處的熱望 
6. 改善心智模式：新眼睛看世界 
7. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：激發(fā)群體智慧 
8. 建立班組學(xué)習(xí)體系 
9. 建立班組管理體系 
10. “每日一題，每周一練” 
11. 新時(shí)代下的“師徒模式” 
12. “多技能化”與員工成長(zhǎng) 
三、安全生產(chǎn)重于泰山——“安全型”班組 
1. “我要安全”、我會(huì)安全”、“我能安全” 
2. 事故現(xiàn)場(chǎng)展示 
3. 安全事故直接與間接所產(chǎn)生的損失： 
4. 安全之冰山理論 
5. 班組長(zhǎng)的安全責(zé)任 
6. 如何培養(yǎng)員工的安全意識(shí) 
7. 基于行為的安全管理 
8. 員工自我安全管理 
9. 現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控 
10. 安全生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)技巧 
11. 工作安全四階段法 
12. 預(yù)防安全事故的三大利器 
13. 處理災(zāi)害事故的方法 
四、人造環(huán)境,環(huán)境育人——“清潔型”班組 
1. 班組長(zhǎng)成為一名三現(xiàn)主義者， 
2. 5S管理創(chuàng)建清潔型班組 
3. 何為5S管理 
4. 5S日常管理內(nèi)容 
5. 5S管理的展開(kāi)步驟； 
6. 5S實(shí)施的技巧 
7. 紅牌作戰(zhàn) 
8. 定點(diǎn)攝影 
9. 早令 
10. 目視管理 
11. 油漆大戰(zhàn) 
12. 看板管理 
13. 愚巧法 
五、杜絕一切浪費(fèi)-——“節(jié)約型”班組 
1. 班組中浪費(fèi)的現(xiàn)象 
2. 分解成本指標(biāo)到班組、員工 
3. 不要“提前和超額” 
4. “庫(kù)存是萬(wàn)惡之源” 
5. 怎樣消除“等待”和“運(yùn)輸” 
6. 第一次就把事情做對(duì) 
7. 工序分析應(yīng)考慮問(wèn)題 
8. “增值活動(dòng)”和“非增值活動(dòng)” 
9. 刪除、合并、簡(jiǎn)化、重組 
10. 成本控制四個(gè)核心方法 
11. 生產(chǎn)成本系列控制表 
六、同心同德，協(xié)作奮進(jìn)—“和諧型”班組 
1. 和諧班組班組長(zhǎng)素質(zhì)要求 
2. 自我心態(tài)調(diào)整 
3. 班組之間成員如何有效溝通 
4. 個(gè)人與班組的和諧--班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的創(chuàng)建 
5. 有效處理班組矛盾，開(kāi)好班組民主生活會(huì) 
6. 人際關(guān)系的基本原則 
7. 沖突問(wèn)題的來(lái)源 
8. 如何表?yè)P(yáng)下屬 
9. 了解自己的人性特征 
10. 人際問(wèn)題發(fā)生原因，后果 
11. 如何溝通與激勵(lì) 
12. 常見(jiàn)的問(wèn)題員工的類(lèi)型 
13. 問(wèn)題員工離職成本分析 
14. 問(wèn)題員工管理實(shí)用技能 
15. 問(wèn)題員工管理注意的事項(xiàng) 
16. 如何管理“不聽(tīng)話”的員工. 
17. 如何管理““有背景”的員工 
第二篇：班組長(zhǎng)勝任力溯造—優(yōu)秀班組創(chuàng)建的基礎(chǔ)
一、如何有效地輔助上司 
1. 與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則 
2. 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示 
3. 怎樣說(shuō)服上司 
4. 如何推銷(xiāo)你的建議給上司 
5. 如何及時(shí)向上司反饋反面意見(jiàn) 
6. 怎樣了解上司的期望 
7. 怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴(lài) 
8. 如何與異性上司相處 
9. 如何與各種類(lèi)型的上司相處 
10. *服從上級(jí)的前提條件和原則 
11. 服“現(xiàn)官”還是服“現(xiàn)管” 
二、如何有效的激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)下屬 
1. 下屬有哪些需求? 
2. 需求不滿(mǎn)會(huì)產(chǎn)生的行為 
3. 如何管理新時(shí)期員工 
4. 感覺(jué)不公平的5 種反應(yīng)及對(duì)策 
5. 有效激勵(lì)下屬的方法 
6. 與現(xiàn)場(chǎng)員工的溝通技巧 
7. 如何培養(yǎng)員工問(wèn)題意識(shí) 
8. 如何建設(shè)成功的團(tuán)隊(duì) 
9. 如何對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)懲 
10. 員工教導(dǎo)（OJT） 
11. 新員工的培訓(xùn) 
12. 崗位員工的培訓(xùn) 
三、如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理 
1. 缺乏時(shí)間管理意識(shí)的征兆 
2. 為什么說(shuō)一線生產(chǎn)主管必須做好時(shí)間管理 
3. 有效的時(shí)間管理的幾個(gè)步驟 
4. 生產(chǎn)主管究竟應(yīng)該如何控制和支配自己的時(shí)間？ 
5. 從時(shí)間管理中對(duì)我們的成本思考
四、如何進(jìn)行有效的管理溝通 
1. 溝通的重要性 
2. 管理溝通的方式 
3. 管理溝通基本概念 
4. 溝通的三個(gè)要點(diǎn)與步驟 
5. 如何避免現(xiàn)場(chǎng)管理溝通中的誤區(qū) 
6. 如何與上級(jí)溝通 
9. 如何與下屬溝通 
10. 如何與平級(jí)同事的溝通技巧 
五、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法與流程 
1. 如何面對(duì)問(wèn)題 
2. 頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用 
3. 現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)有的問(wèn)題意識(shí) 
4. 特性要因圖的使用技巧 
5. 解決問(wèn)題的主要步驟 
6. PDCA問(wèn)題解決流程 
7. 什么是5WIH？什么是5Why？ 
8. 挖掘問(wèn)題的類(lèi)型和問(wèn)題的再認(rèn)識(shí) 
9. 問(wèn)題的分析方法及解決問(wèn)題方法