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這個時代
課程大綱curriculum introduction                                  
一、 企業(yè)培訓(xùn)體系與培訓(xùn)管理
企業(yè)培訓(xùn)的基本認(rèn)識
新經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)和企業(yè)培訓(xùn)
企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展階段及特點
企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)因素及目標(biāo)
培訓(xùn)、教育、發(fā)展的關(guān)系
培訓(xùn)和發(fā)展的循環(huán)
企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)體系
企業(yè)培訓(xùn)體系的系統(tǒng)模型
培訓(xùn)體系建設(shè)的八大難點
培訓(xùn)體系建設(shè)的常見誤區(qū)
培訓(xùn)體系建設(shè)中的職能劃分
培訓(xùn)管理與培訓(xùn)管理者
培訓(xùn)管理的目的
培訓(xùn)管理中的“四大矛盾”
培訓(xùn)管理的四個層次
培訓(xùn)管理者的角色與職責(zé)

二、 培訓(xùn)需求調(diào)查與分析體系
培訓(xùn)需求調(diào)查與分析概述
培訓(xùn)需求調(diào)查與分析的三個層面
培訓(xùn)需求調(diào)查的分類
培訓(xùn)需求調(diào)查與分析的實施程序
培訓(xùn)需求分析報告的主要內(nèi)容
培訓(xùn)需求信息收集的方法
問卷調(diào)查法的操作細(xì)節(jié)
訪談法的操作細(xì)節(jié)
觀察法的操作細(xì)節(jié)
小組討論法的操作細(xì)節(jié)
培訓(xùn)需求調(diào)查的步驟
高層面談表與總結(jié)實操
部門經(jīng)理面談表與總結(jié)實操
調(diào)查問卷的發(fā)放與匯總
與高層分享資料

三、 培訓(xùn)計劃制訂與落實體系
年度培訓(xùn)計劃的制訂
年度培訓(xùn)計劃制訂的原則
年度培訓(xùn)計劃制訂的步驟
培訓(xùn)計劃制訂的五大依據(jù)
年度培訓(xùn)計劃的構(gòu)成要素
年度培訓(xùn)計劃的常用指標(biāo)
年度培訓(xùn)計劃的組織落實
年度培訓(xùn)計劃實施的控制
年度課程計劃的制訂
現(xiàn)有課程工作表與計劃
新課程工作表與計劃
項目培訓(xùn)計劃的制訂
項目培訓(xùn)需求調(diào)查與分析
問卷調(diào)查法實例分析
訪談法實例分析
培訓(xùn)需求分析報告的主要內(nèi)容
培訓(xùn)需求分析報告實例探討
項目培訓(xùn)計劃制訂實例
項目培訓(xùn)費用預(yù)算制訂實例

四、 培訓(xùn)課程設(shè)計與開發(fā)體系
培訓(xùn)課程的體系建設(shè)
培訓(xùn)課程體系規(guī)劃流程
三明治式培訓(xùn)課程體系
新員工課程體系的建設(shè)
管理類課程體系的建設(shè)
業(yè)務(wù)類課程體系的建設(shè)
態(tài)度類課程體系的建設(shè)
培訓(xùn)課程設(shè)計的流程
課程需求的確定
課程目標(biāo)的設(shè)定
課程大綱的設(shè)計
課程單元的設(shè)計
課程試講的研討
課程提升的改進(jìn)
正式課件的制作
學(xué)員手冊的編寫 
講師手冊的編寫
課程設(shè)計的常用模型
ISD模型
HPT模型
CBET模型
A*E模型
DACUM模型
課程培訓(xùn)方法的選擇
培訓(xùn)方法的多樣化
培訓(xùn)類型與培訓(xùn)方法的匹配
優(yōu)選培訓(xùn)方法的要求 

五、 培訓(xùn)活動組織與實施體系
培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作
發(fā)布培訓(xùn)通知
設(shè)備檢查與應(yīng)急備用方案
培訓(xùn)場地大小
課桌布置形式
學(xué)員席卡安放
組織學(xué)員簽到
培訓(xùn)氛圍營造
訓(xùn)前說明的操作實務(wù)
破冰與分組的方法
培訓(xùn)日程與后勤安排
培訓(xùn)要求和課堂規(guī)則
講師介紹
領(lǐng)導(dǎo)期許
班訓(xùn)、班歌
夕會總結(jié)的操作實務(wù)
培訓(xùn)每日+1
帶動班訓(xùn)、班歌
安排次日事項

六、 培訓(xùn)效果評估與改善體系
培訓(xùn)效果的評估與反饋
培訓(xùn)前評估的內(nèi)容與方法
培訓(xùn)中評估的內(nèi)容與工具
培訓(xùn)后評估的內(nèi)容與方法
培訓(xùn)信息反饋的渠道設(shè)計
培訓(xùn)信息反饋的收集方法
培訓(xùn)信息反饋的分析方法
四層面培訓(xùn)效果評估模式
反應(yīng)評估
學(xué)習(xí)評估 
行為評估
效果評估
培訓(xùn)跟進(jìn)與輔導(dǎo)
培訓(xùn)跟進(jìn)的工作內(nèi)容
培訓(xùn)輔導(dǎo)的具體方法
培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的方法

七、 培訓(xùn)資源建設(shè)與管理體系
內(nèi)部培訓(xùn)師篩選與資格認(rèn)證
內(nèi)部培訓(xùn)師篩選的規(guī)則
內(nèi)部培訓(xùn)師資格的確定
內(nèi)部培訓(xùn)師管理的方法
內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)的管理
培訓(xùn)課程開發(fā)資源庫的建設(shè)
課程開發(fā)案例庫的建設(shè)
課程開發(fā)故事庫的建設(shè)
課程開發(fā)游戲庫的建設(shè)
課程開發(fā)視頻庫的建設(shè)
課程開發(fā)測試庫的建設(shè)
課程開發(fā)圖片庫的建設(shè)
外部培訓(xùn)資源的采購與決策
外部培訓(xùn)機構(gòu)的選擇
外部培訓(xùn)師的選擇
課程整體采購決策
課程委托開發(fā)決策
培訓(xùn)預(yù)算費用的編制與控制
培訓(xùn)成本包含的要素
培訓(xùn)預(yù)算的項目設(shè)置
培訓(xùn)預(yù)算的編制與審核

八、 企業(yè)培訓(xùn)輔助與支持體系
企業(yè)培訓(xùn)的政策支持
培訓(xùn)政策的制定
培訓(xùn)政策的實施
培訓(xùn)政策的示例
企業(yè)培訓(xùn)的制度支持
制度支持體系設(shè)計
員工參與培訓(xùn)制度
外派培訓(xùn)管理制度
員工學(xué)歷教育制度
員工崗前培訓(xùn)制度
企業(yè)培訓(xùn)考核制度
員工培訓(xùn)獎懲制度
培訓(xùn)制度推行完善
企業(yè)培訓(xùn)的行政支持
培訓(xùn)運營的支持
后勤保障的支持
培訓(xùn)評估的支持
企業(yè)培訓(xùn)的溝通支持
培訓(xùn)效果的溝通體系
培訓(xùn)內(nèi)部的溝通體系
培訓(xùn)外部的溝通體系