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課程前言：
80%的講師不懂得最基本的上臺(tái)禮儀 80%的講師不知道開臺(tái)和退場的規(guī)范 50%的講師不會(huì)調(diào)動(dòng)現(xiàn)場的氣氛 50%的講師只會(huì)“講”不會(huì)“演” 50%的講師滿腹經(jīng)綸，講得全場昏昏沉沉 50%的講師不知道授課與聊天的區(qū)別 30%的講師用錯(cuò)誤的方式拿麥克風(fēng) 30%的講師用播《新聞聯(lián)播》的方式在講課 作為培訓(xùn)師你是否因上臺(tái)緊張不能很好的展現(xiàn)自己？ 作為培訓(xùn)師你是否經(jīng)常為不知如何掌控課程氣氛而苦惱？ 作為培訓(xùn)師你是否不知如何調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性和參與性？ 作為培訓(xùn)師你是否不知如何編制教案和設(shè)計(jì)課程？ 作為培訓(xùn)師你是否知道最基本的臺(tái)上禮儀和規(guī)范？ 作為專業(yè)技術(shù)人士你是否不知如何向客戶介紹產(chǎn)品？ 作為專業(yè)技術(shù)人士你是否因不善于表達(dá)，不知如何引導(dǎo)員工？ 作為企業(yè)老板你是否因公司沒有自己的培訓(xùn)師而煩惱？ 作為企業(yè)老板你是否想提升公司內(nèi)部培訓(xùn)師的水平？ 為什么內(nèi)容很實(shí)用，學(xué)員卻在昏昏入睡？ 因?yàn)樵俸玫?ldquo;肉”也不能讓學(xué)員“生”吃，你得“加工、加料”，做成美味的佳肴； 為什么同樣的故事，你講得沒有感染力？ 因?yàn)槟愕幕竟Σ贿^關(guān)！ 為什么學(xué)員的情緒調(diào)動(dòng)不起來？ 因?yàn)槟阒粫?huì)“講”，不會(huì)“演”！  

課程收獲： 
1、通過密集高效的現(xiàn)場訓(xùn)練，使學(xué)員快速達(dá)到“專業(yè)培訓(xùn)師”的水平 
2、有效控制緊張情緒，全面提升授課的呈現(xiàn)技巧 
3、全面掌握臺(tái)上的禮儀和規(guī)范，舉手投足展現(xiàn)專業(yè)形象 
4、掌控課堂氣氛，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性和參與性的技巧，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種局面 
5、掌握培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計(jì)和教案編制的技巧，獨(dú)立完成專業(yè)的培訓(xùn)流程 
6、快速提升培訓(xùn)師的綜合能力

課程大綱： 
【第一天上午】 
導(dǎo)入篇 
一、企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)歷教育的6大區(qū)別 
二、培訓(xùn)師的3大能力：表演、導(dǎo)演、編劇 

表演篇 
第一場訓(xùn)練   臺(tái)上禮儀與規(guī)范訓(xùn)練     
內(nèi)容： 
一、臺(tái)上禮儀的4大步驟：上臺(tái)、開臺(tái)、臺(tái)中、退場 
二、3種呈現(xiàn)方式（聲音、態(tài)勢、內(nèi)容）在各步驟中的運(yùn)用技巧 
(一) 上臺(tái) 
1、上臺(tái)的28字要訣 
2、上臺(tái)之前要檢查的細(xì)節(jié)
 
（二） 開臺(tái) 
1、聲音  1個(gè)“好”字重千斤 
2、態(tài)勢語言 
① 男士的1種基本站姿，女士的2種基本站姿 
② 麥克風(fēng)的2種基本拿法 
③ 開臺(tái)亮相時(shí)3種禮儀目光的運(yùn)用 
④ 問好時(shí)3種肢體語言配合方式 
⑤ 臺(tái)上最得體的3個(gè)基本手位 
⑥ 臺(tái)上最忌諱的3個(gè)錯(cuò)誤手位 
3、內(nèi)容 
打招呼時(shí)在內(nèi)容上的2個(gè)注意事項(xiàng) 

（三）臺(tái)中 
1、聲音 聲音的3個(gè)要訣2個(gè)忌諱 
2、態(tài)勢語言 
① 身體的3字要訣 
② 手勢的8字要訣 
③ 表情與內(nèi)容的配合 
④ 忌小動(dòng)作 
3、內(nèi)容 內(nèi)容要做到1大基本原則 

（四）退場 
1、聲音 結(jié)束時(shí)1個(gè)*的忌諱 
2、態(tài)勢語言 
退場時(shí)的20字要訣 
3、內(nèi)容 
結(jié)束時(shí)必不可少的2項(xiàng)內(nèi)容 
目的及效果： 
掌握最基本的登臺(tái)禮儀與規(guī)范，樹立良好的專業(yè)講師形象 

第二場訓(xùn)練  自信訓(xùn)練與克服緊張訓(xùn)練
內(nèi)容： 
一、上臺(tái)緊張恐懼的6大原因 
二、緊張情緒的3種表現(xiàn)程度 
三、克服緊張情緒的4大系統(tǒng)方法 
1、實(shí)練法 
2、4個(gè)心理療法 
3、7種體操療法 
4、控場技巧 
目的及效果： 
1、突破恐懼，樹立自信，展現(xiàn)風(fēng)采 
2、把緊張度控制在合理的范圍內(nèi)，保持講話的感染力 
3、作為講師可以不煽情，但不可以沒激情，激情不是上竄下跳、張牙舞爪，而是對(duì)培訓(xùn)事業(yè)和學(xué)員的熱愛 

【第一天下午】 
第三場訓(xùn)練  控場目光訓(xùn)練   
內(nèi)容： 
一、 目光在授課中的3個(gè)作用 
二、 目光交流的“3個(gè)區(qū)域” 
三、 授課中“3種控場目光”的巧妙運(yùn)用 
四、 授課中“目光3要素”的運(yùn)用 
五、 授課中目光投射的4個(gè)方向 
目的及效果： 
1、利用眼神控場，克服緊張與分神的毛病 
2、掌控全場，隨時(shí)留意學(xué)員的反映 
3、能夠面對(duì)學(xué)員的一切目光 

第四場訓(xùn)練  發(fā)聲訓(xùn)練與技巧    
內(nèi)容： 
一、練聲法 
5種易學(xué)有效的練聲法 

二、口腔肌肉訓(xùn)練 
2種立竿見影的口腔肌肉訓(xùn)練法 

三、共鳴訓(xùn)練
3種共鳴音訓(xùn)練 

四、 綜合表達(dá)技巧運(yùn)用 
聲音的6要素：音準(zhǔn)、音量、重音、低音、停頓、語速 

五、聲音運(yùn)用的1大基本原則：定基調(diào) 
目的及效果： 
1、使聲音洪亮，具有穿透力，震憾力 
2、讓音色明亮、圓潤、富有感染力，且能持久不啞 
3、聲音高低起伏、抑揚(yáng)頓挫，富有節(jié)奏感 

第五場訓(xùn)練  態(tài)勢語言訓(xùn)練   
內(nèi)容： 
一、授課傳達(dá)的4個(gè)手段： 
有聲語言、態(tài)勢語言、環(huán)境語言、物體語言
 
二、表情訓(xùn)練 
1、常見的3種錯(cuò)誤表情運(yùn)用 
2、表情變化練習(xí)的4個(gè)方法 

三、手勢訓(xùn)練 
1、常用的20個(gè)手勢 
2、手勢運(yùn)用的原則 
四、步伐移動(dòng)的路線 
五、 2種授課姿勢（站姿、座姿）的注意事項(xiàng) 
六、如何使用白板筆和激光反頁筆 
七、使用話筒的注意事項(xiàng) 
目的及效果： 
1、克服僵尸臉，使面部表情富于變化，形和神統(tǒng)一 
2、運(yùn)用手勢、步伐，增強(qiáng)講課的感染力 
3、動(dòng)作舒展、大方、自然，避免小動(dòng)作，展現(xiàn)職業(yè)風(fēng)范 

【第二天上午】 
第六場訓(xùn)練   故事風(fēng)暴 精彩演繹      
內(nèi)容： 
一、一個(gè)講師票房高不高，關(guān)鍵看他會(huì)不會(huì)講故事，金牌講師，故事高手 
二、講故事在內(nèi)容上要運(yùn)用的2個(gè)公式，1個(gè)注意 
三、故事呈現(xiàn)技巧的5大寶典 
四、故事呈現(xiàn)3個(gè)注意事項(xiàng) 
目的及效果： 
1、克服平淡如水的講述，讓語言形成畫面，用畫面般的語言呈現(xiàn)故事 
2、引人入勝，聽之入耳、聽之入心，身臨其境，震撼全場

導(dǎo)演篇 
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技巧第七場訓(xùn)練   開場、結(jié)尾的技巧 
內(nèi)容： 
、開場要達(dá)到的“3個(gè)目的” 
二、講師開場6要素 
三、課程開頭的“12個(gè)技巧”的運(yùn)用 
四、課程結(jié)尾的“4種經(jīng)典方式” 
目的及效果： 
1、熟練運(yùn)用“鳳頭豹尾”技巧 
2、開頭“響”，抓住學(xué)員注意力，結(jié)尾“靚”，完美形象，回味無窮 

第八場訓(xùn)練   課堂組織技巧與授課方法 
內(nèi)容： 
常用的“10種授課方法” 
一、如何進(jìn)行“講解培訓(xùn)法” 
1、“講解培訓(xùn)法”的5個(gè)優(yōu)點(diǎn)，6個(gè)缺點(diǎn) 
2、“講解培訓(xùn)法”的4個(gè)注意事項(xiàng) 

二、如何進(jìn)行“影視教學(xué)” 
1、“影視教學(xué)”的4步操作流程 
2、“影視教學(xué)”的4個(gè)優(yōu)點(diǎn)，2個(gè)缺點(diǎn) 

三、如何進(jìn)行“現(xiàn)場演示”教學(xué) 
1、“現(xiàn)場演示”的6步操作流程 
2、“現(xiàn)場演示”的4個(gè)優(yōu)點(diǎn)，2個(gè)缺點(diǎn) 
3、“現(xiàn)場演示”的3個(gè)注意事項(xiàng) 

四、如何進(jìn)行“小組討論”教學(xué) 
1、“小組討論”的8步操作流程 
2、“小組討論”的4個(gè)優(yōu)點(diǎn)，4個(gè)缺點(diǎn)    
3、“小組討論”的6個(gè)注意事項(xiàng) 

五、如何進(jìn)行“案例分析”教學(xué) 
1、“案例分析”的7步操作流程 
2、“案例分析”的5個(gè)優(yōu)點(diǎn)，4個(gè)缺點(diǎn) 
3、“案例分析”的4個(gè)注意事項(xiàng) 

六、如何進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴法訓(xùn)練” 
1、“頭腦風(fēng)暴”的4步操作流程 
2、“頭腦風(fēng)暴”的4個(gè)優(yōu)點(diǎn)，3個(gè)缺點(diǎn) 
3、“頭腦風(fēng)暴”的5個(gè)注意事項(xiàng) 

七、如何進(jìn)行“角色扮演訓(xùn)練” 
1、“角色扮演訓(xùn)練”的5步操作流程 
2、“角色扮演訓(xùn)練”的4個(gè)優(yōu)點(diǎn)，3個(gè)缺點(diǎn) 
3、“角色扮演訓(xùn)練”的7個(gè)注意事項(xiàng) 

八、如何進(jìn)行“體驗(yàn)式游戲訓(xùn)練” 
1、“體驗(yàn)式游戲訓(xùn)練”的4步操作流程 
2、“體驗(yàn)式游戲訓(xùn)練”的4個(gè)優(yōu)點(diǎn)，7個(gè)缺點(diǎn) 
3、“體驗(yàn)式游戲訓(xùn)練”的3個(gè)注意事項(xiàng) 

九、如何進(jìn)行“魚缸式培訓(xùn)”  
1、“魚缸式培訓(xùn)”的6步操作流程 
2、“魚缸式培訓(xùn)”的4個(gè)優(yōu)點(diǎn)，4個(gè)缺點(diǎn)

十、如何進(jìn)行“競賽式訓(xùn)練” 
1、“競賽式訓(xùn)練”的5步流程    
2、“競賽式訓(xùn)練”的3個(gè)注意事項(xiàng) 
目的及效果： 
1、選擇與內(nèi)容、與學(xué)員匹配的授課方法 
2、靈活運(yùn)用各種授課技法，導(dǎo)出一部精彩紛呈的“話劇” 

第九場訓(xùn)練   提問與回答的技巧——控場技巧之一 
內(nèi)容： 
一、課程中“問/答”的3個(gè)好處 
二、提問的分類 
三、互動(dòng)提問 
1、互動(dòng)提問的4個(gè)技巧 
2、互動(dòng)提問3個(gè)注意事項(xiàng) 
四、內(nèi)容提問 
1、內(nèi)容提問要注意的2大事項(xiàng)：有效聆聽、有效回應(yīng) 
五、對(duì)學(xué)員進(jìn)行回應(yīng)反饋的4種方式 
1、積極反饋詞語 
2、中性反饋詞語 
3、忌諱負(fù)面的反饋詞語 
六、知識(shí)解答 
1、知識(shí)解答前的2個(gè)準(zhǔn)備 
2、知識(shí)解答的10個(gè)技巧與應(yīng)變方式 
（…不會(huì)回答怎么辦？高手出場怎么辦？遇到挑釁怎么辦？） 
目的及效果： 
1、利用提問調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，增強(qiáng)溝通效果 
2、運(yùn)用反饋技巧回應(yīng)學(xué)員 
3、能夠處理各種棘手的提問 

【第二天下午】 
第十場訓(xùn)練    
干擾與應(yīng)變技巧——控場技巧之二       
內(nèi)容： 
一、干擾的來源 
二、忘詞的7個(gè)處理技巧 
三、講錯(cuò)的3個(gè)處理技巧 
四、課程中13種意外情況的應(yīng)對(duì)處理技巧   
1. 不小心摔倒 
2. 麥克風(fēng)有噪音或壞了
3. 投影機(jī)
4. 停電了 
5. 褲鏈沒拉 
6. 學(xué)員手機(jī)響 
7. 學(xué)員睡覺 
8. 學(xué)員私下講話 
9. 學(xué)員爭論 
10. 學(xué)員隨意出入 
11. 無人參與 
12. 出勤率不足 
13. 無法掌控時(shí)間 
五、課程中處理干擾的2個(gè)原則 
目的及效果： 
能夠靈活處理授課過程中出現(xiàn)的各種意外情況，泰然自若，四兩撥千斤 

第十一場訓(xùn)練   如何調(diào)動(dòng)現(xiàn)場高潮——控場技巧之三  
內(nèi)容： 
一、什么是課程的情緒波動(dòng)線？ 
二、如何布局課程的高潮點(diǎn)？ 
三、調(diào)動(dòng)學(xué)員情緒的“20種工具” 
目的及效果： 
1、 充分有效的利用“配料工具”，做一份色、香、味具全的“美味佳肴” 
2、 特別提醒：上等的牛扒不加工、加料，也難以下咽 
3、 使課程高潮迭起，避免枯燥無味，學(xué)員昏睡 
編劇篇 

第十二場訓(xùn)練    培訓(xùn)課程開發(fā)設(shè)計(jì)  
內(nèi)容： 
一、了解目標(biāo)學(xué)員  
了解目標(biāo)學(xué)員的9個(gè)信息 
二、確定課程目標(biāo) 
三、確定課程名稱 
四、策劃課時(shí)安排 
五、組織培訓(xùn)內(nèi)容 
1)資料搜集 
2）如何設(shè)計(jì)課程心電圖 
六、選擇培訓(xùn)方式 
七、培訓(xùn)教材設(shè)計(jì) 
八、評(píng)估培訓(xùn)效果     
培訓(xùn)評(píng)估的4個(gè)層次 
目的及效果： 
1、“學(xué)員”即客戶，了解客戶，有的放矢 
2、合理安排課程框架，張弛結(jié)合 
3、一部分內(nèi)容是讓學(xué)員領(lǐng)悟，一部分內(nèi)容是讓學(xué)員吸收，使學(xué)員“開心、開眼、開悟” 

第十三場訓(xùn)練   培訓(xùn)工具的設(shè)計(jì)與運(yùn)用       
內(nèi)容： 
一、使用PPT的6個(gè)要點(diǎn)及4個(gè)注意事項(xiàng) 
二、使用白板和活頁板的7個(gè)注意事項(xiàng) 
三、講義的使用及注意事項(xiàng)    
目的及效果： 
有效利用教學(xué)工具，提升培訓(xùn)質(zhì)量