全面質(zhì)量管理TQM
講師：姚仲達(dá) 瀏覽次數(shù)：2563
課程描述INTRODUCTION
全面的質(zhì)量管理課程大綱: 全面的質(zhì)量管理一、概述 1、什么是“質(zhì)量”？ ISO體系中的質(zhì)量概念 2、質(zhì)量管理的三個(gè)階段 （1）事后檢驗(yàn)階段 （2）統(tǒng)計(jì)質(zhì)量檢查階段 (3)全面質(zhì)量管理階段 全面的質(zhì)量管理二、品質(zhì)檢驗(yàn) （一）建立檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書的制定 1、制定作業(yè)指導(dǎo)書的目的 例子：作業(yè)指導(dǎo)書的格式和內(nèi)容 2、檢驗(yàn)規(guī)程的制定
· 生產(chǎn)副總· 生產(chǎn)部長· 品質(zhì)經(jīng)理· 生產(chǎn)廠長· 產(chǎn)品經(jīng)理
培訓(xùn)講師：姚仲達(dá)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
全面的質(zhì)量管理課程大綱:
全面的質(zhì)量管理一、概述
1、什么是“質(zhì)量”？
——ISO體系中的質(zhì)量概念
2、質(zhì)量管理的三個(gè)階段
（1）事后檢驗(yàn)階段
（2）統(tǒng)計(jì)質(zhì)量檢查階段
(3)全面質(zhì)量管理階段
全面的質(zhì)量管理二、品質(zhì)檢驗(yàn)
（一）建立檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)——作業(yè)指導(dǎo)書的制定
1、制定作業(yè)指導(dǎo)書的目的
例子：作業(yè)指導(dǎo)書的格式和內(nèi)容
2、檢驗(yàn)規(guī)程的制定
（1）制定檢驗(yàn)規(guī)程的目的
（2）檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的分類
3.不合格的處理方法
4、檢驗(yàn)制度
•檢驗(yàn)的目的
•檢驗(yàn)流程
（二）進(jìn)料檢驗(yàn)
1、進(jìn)料廠商
新供應(yīng)商選擇工作流程圖工作標(biāo)準(zhǔn)
2、選擇進(jìn)料檢驗(yàn)的方式
3、確定進(jìn)料檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法
4、不同檢驗(yàn)結(jié)果的處理方式
5、緊急放行
•緊急放行的具體操作步驟
（三）制程檢驗(yàn)
1、制程檢驗(yàn)的目的：
2、制程檢驗(yàn)的方法
（四）成品出廠檢驗(yàn)
1、成品出廠檢驗(yàn)的目的與作用
2、成品出廠檢驗(yàn)的要求
3、出廠檢驗(yàn)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制定
4、出廠檢驗(yàn)的過程程序
案例：工廠出貨工作流程圖
（五）品質(zhì)稽查
1、品質(zhì)稽查的主要機(jī)能
2、規(guī)劃稽查項(xiàng)目
3、確定稽查項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)
4、實(shí)施稽查
5、持續(xù)改進(jìn)
——PDCA循環(huán)的步驟
全面的質(zhì)量管理三、質(zhì)量管理中常用工具應(yīng)用舉例
1、統(tǒng)計(jì)法
2、分層法
3、因果分析圖
4、散布圖法
5、控制圖
6、P-M分析法
7、5W2H分析法
全面的質(zhì)量管理四、品質(zhì)事故如何處理？
（一）品質(zhì)事故的判定。
（二）品質(zhì)事故根源剖析
（三）處理品質(zhì)事故的根本原則
全面的質(zhì)量管理五、全面質(zhì)量管理（TQM）
•全面質(zhì)量管理定義全面質(zhì)量管理的內(nèi)容
（一）質(zhì)量策劃的范圍
1有關(guān)質(zhì)量管理體系的策劃
•質(zhì)量管理體系（QMS）
2、質(zhì)量方針策劃
3、品質(zhì)機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則
4、有關(guān)質(zhì)量目標(biāo)的策劃
5、有關(guān)過程的策劃
6、質(zhì)量改進(jìn)的策劃
（二）質(zhì)量控制
1、質(zhì)量控制的重要活動(dòng)。
2、質(zhì)量管理核心－質(zhì)量改進(jìn)
3、質(zhì)量管理部門職責(zé)
質(zhì)量經(jīng)理職業(yè)化的具體內(nèi)容：
（三）全面質(zhì)量管理的八大原則
1、以顧客為中心
2、領(lǐng)導(dǎo)的作用
3、全員參與
4、過程方法
5、系統(tǒng)管理
6、持續(xù)改進(jìn)
7、以事實(shí)為基礎(chǔ)
8、互利的供方關(guān)系
全面的質(zhì)量管理六、質(zhì)量成本控制
（一）質(zhì)量成本及其構(gòu)成
1、預(yù)防成本
2、鑒定成本
3、內(nèi)部損失成本
4、外部損失成本
（二）質(zhì)量成本控制的步驟
•事前、事中控制和事后處置。
全面的質(zhì)量管理七、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作
1、標(biāo)準(zhǔn)化工作
2、計(jì)量工作
3、質(zhì)量情報(bào)工作：
4、質(zhì)量教育工作
5、質(zhì)量責(zé)任制：
全面的質(zhì)量管理八、西格瑪簡介
1、什么是六西格瑪？
2、對(duì)六西格碼的認(rèn)識(shí)
3、六西格瑪是系統(tǒng)地解決問題的方法和工具。
4、案例：如何計(jì)算西格瑪？
全面的質(zhì)量管理培訓(xùn)師介紹：
著名生產(chǎn)管理專家。高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢專家，中國管理科學(xué)研究院終身研究員、中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)職業(yè)資格認(rèn)證專家委員會(huì)委員、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)培訓(xùn)學(xué)院特聘講師、浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授、杭州藍(lán)海論壇主講人。
曾在大專院校任教多年，曾先后擔(dān)任公有、合資及民營企業(yè)廠長、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長等職，曾被評(píng)選為優(yōu)秀企業(yè)家，在北京人民大會(huì)堂接受了黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的接見。
在企業(yè)經(jīng)營管理、生產(chǎn)現(xiàn)場管理等領(lǐng)域里有深刻的見解和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。上世紀(jì)末專注于企業(yè)管理培訓(xùn)以來，先后受聘于上海、深圳、北京及浙江多家著名管理咨詢公司擔(dān)任高級(jí)顧問，曾為《財(cái)智》雜志擔(dān)任欄目主持人。
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/7209.html
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