課程描述INTRODUCTION
4s店總經(jīng)理崗位職責(zé)培訓(xùn)
· 董事長· 總經(jīng)理· 副總經(jīng)理· 營銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
4s店總經(jīng)理崗位職責(zé)培訓(xùn)
課程背景
2010年,中國汽車產(chǎn)銷雙超1800萬輛,再次蟬聯(lián)世界第一。全國汽車保有量已超過8700萬輛。我們?nèi)绾慰辞迤囀袌龈窬?、調(diào)整自身經(jīng)營結(jié)構(gòu)?這其中最關(guān)鍵的是4S店總經(jīng)理;如何完善和提高汽車4S店總經(jīng)理的自身卓越修煉的領(lǐng)導(dǎo)力以及4S店運(yùn)營架構(gòu)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、實(shí)現(xiàn)營銷策略?我們?nèi)绾瓮ㄟ^經(jīng)營模式的創(chuàng)新創(chuàng)造*銷售業(yè)績、獲取更多利潤?
課程內(nèi)容
第一講:總經(jīng)理角色認(rèn)知
1、4S店管理現(xiàn)狀分析
2、4S店總經(jīng)理典型錯(cuò)誤管理案例分析
3、未來汽車市場競爭與挑戰(zhàn)
4、快速進(jìn)入總經(jīng)理角色
5、4S店總經(jīng)理素質(zhì)提升
6、4S店遠(yuǎn)景分析及戰(zhàn)略思考
第二講:4S店人力資源管理
1、人才使用常見問題分析
2、 “因崗設(shè)人”原則
3、怎樣招聘到最合適的員工?
4、4S店的薪酬設(shè)計(jì)
5、4S店績效考核要素分析與案例分析
6、4S店員工關(guān)懷與職業(yè)生涯幫助
7、4S店員工流失原因分析與應(yīng)對(duì)
8、總經(jīng)理職責(zé)與管理日志
9、4S店考核
10、有效運(yùn)用人力資源測評(píng)工具
第三講:4S店財(cái)務(wù)管理
1、財(cái)務(wù)報(bào)表與財(cái)務(wù)分析報(bào)告
2、成本預(yù)算與管理
3、4S店稅務(wù)籌劃
4、固定資產(chǎn)管理
5、4S店盈利能力分析
第四講:4S店經(jīng)營管理
1、制定營銷目標(biāo)與監(jiān)控進(jìn)度
2、展廳銷售氛圍營造
3、體驗(yàn)式銷售流程
4、銷售表格體系化管理與分析
5、銷售KPI指標(biāo)管理方案
6、銷售例會(huì)管理
7、商品車的庫存管理
8、大客戶與二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)
第五講:4S店高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
2、設(shè)計(jì)高效團(tuán)隊(duì)
3、考核團(tuán)隊(duì)的幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
4、建設(shè)高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的舉措
第六講:4S店卓越凝聚力建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)概念
2、發(fā)掘問題與解決問題的能力培養(yǎng)
3、溝通能力──管理的核心
4、員工要忠誠
5、員工要注意的八點(diǎn)
6、樹立感恩的職業(yè)意識(shí)
7、共同愿景:偉大的“凝結(jié)核”
8、團(tuán)結(jié)合作:凝聚力產(chǎn)生的源泉
9、企業(yè)文化:*的“凝聚劑”
10、協(xié)調(diào)溝通:高效團(tuán)隊(duì)的潤滑劑
11、有效激勵(lì):打造凝聚力的保障
12、以人為本:提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
第七講:4S店市場營銷活動(dòng)
1、市場營銷活動(dòng)組織
2、展廳促銷活動(dòng)
3、試乘試駕組織
4、商圈景區(qū)小型車展
5、汽車展會(huì)活動(dòng)
6、公益促銷活動(dòng)
7、庫存積壓車輛如何促銷?
8、廣告策劃
第八講:提升4S店運(yùn)營執(zhí)行力
1、部門經(jīng)理管理要點(diǎn)
2、謀權(quán)能力提升
3、打造精英團(tuán)隊(duì)
4、提升領(lǐng)導(dǎo)力的管理工具
第九講:提升客戶滿意度的技巧
1、客戶滿意度認(rèn)知
2、SSI指標(biāo)分析及客戶滿意度調(diào)查
3、客戶信息管理及關(guān)系維系
4、客戶關(guān)懷技巧與實(shí)現(xiàn)
5、提升客戶滿意的效益
6、正確看待和處理客戶抱怨
師資介紹:
彭小東導(dǎo)師
全球華人至尊總裁行銷力導(dǎo)師,
亞洲領(lǐng)導(dǎo)力課堂*教練,
亞洲華人核心競爭力導(dǎo)師,
中國廣告媒介行銷培訓(xùn)第一人,
中國企業(yè)教育百強(qiáng)前十強(qiáng)講師;
執(zhí)行力,人性管理者踐行者;
《不懂行銷力,如何做總裁》暢銷書作者
2011-2012總裁網(wǎng)年度十大優(yōu)秀品牌培訓(xùn)師,
2012-2013年中華講師網(wǎng)品牌培訓(xùn)師,
榮獲世界著名咨詢師中國十大咨詢師,
排名全球培訓(xùn)師前50名講師,
中華廣告媒介行銷力研究院長,
中國民營企業(yè)大學(xué)(籌),
中國傳媒營銷學(xué)院院長(籌),
弱勢(shì)廣告客戶強(qiáng)勢(shì)生存法則倡導(dǎo)者,
弱勢(shì)廣告媒介強(qiáng)勢(shì)行銷傳播者,
可視化銷售,節(jié)約型銷售領(lǐng)導(dǎo)者,
行銷力國際控股集團(tuán)董事長,
核心競爭力國際集團(tuán)聯(lián)席董事長,
媒無界網(wǎng),行銷力網(wǎng)創(chuàng)始人兼總顧問
4s店總經(jīng)理崗位職責(zé)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/6900.html
已開課時(shí)間Have start time
- 彭小東
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
管理技巧內(nèi)訓(xùn)
- 管理者學(xué)習(xí)能力提升培訓(xùn)之快 孫海榮
- 《從骨干到管理—新晉管理者 梁蕊琳
- 管理技能提升與人才培養(yǎng)訓(xùn)練 李芳
- 《教學(xué)管理人員業(yè)務(wù)能力提升 梁蕊琳
- 中層管理五項(xiàng)技能修煉 李芳
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- 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“五會(huì)”勝任 林濤
- 執(zhí)行力:通過卓越管理達(dá)成績 李巍華
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- 高情商的向上管理技巧 劉成熙
- 管理的角色認(rèn)知---從個(gè)人 于男
- 中層管理干部八項(xiàng)修煉能力 孫海榮