卓越企業(yè)系統(tǒng)工程——首席運(yùn)營(yíng)官（運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)）
講師：鄭吉威 瀏覽次數(shù)：2625
課程描述INTRODUCTION
首席運(yùn)營(yíng)官培訓(xùn)
· 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)· 首席運(yùn)營(yíng)官
培訓(xùn)講師：鄭吉威
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
首席運(yùn)營(yíng)官培訓(xùn)
課程大綱
第一講：戰(zhàn)略核能系統(tǒng)
一、戰(zhàn)略本質(zhì)
戰(zhàn)略源于軍事：兵者，國(guó)之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也。———孫子兵法
戰(zhàn)略是為了達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)的目的而對(duì)戰(zhàn)斗的運(yùn)用。——克勞塞維茨
戰(zhàn)略是戰(zhàn)爭(zhēng)全局性規(guī)律的東西。——毛澤東
二、戰(zhàn)略層次
1.愿景：企業(yè)未來(lái)要成為一個(gè)什么樣的企業(yè)？
2.戰(zhàn)略目標(biāo)：企業(yè)未來(lái)要達(dá)到一個(gè)什么樣的發(fā)展目標(biāo)？
3、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：企業(yè)未來(lái)要在哪些產(chǎn)業(yè)、哪些區(qū)域、哪些客戶、哪些產(chǎn)品發(fā)展？怎樣發(fā)展？
4、職能戰(zhàn)略：需要什么核心能力？需要在市場(chǎng)營(yíng)銷、研發(fā)技術(shù)、生產(chǎn)制造、人力資源、財(cái)務(wù)投資等方面采取什么樣的策略和措施以支持企業(yè)愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)？
三、戰(zhàn)略管理鐵律
1.變革適應(yīng)律
2.創(chuàng)造市場(chǎng)律
3.全程管理律
4.集中戰(zhàn)力律
四、戰(zhàn)略管理實(shí)操八大層面
1、戰(zhàn)略架構(gòu)（步驟）＋規(guī)劃制度
2、相關(guān)利益者的意圖
3、過(guò)去的戰(zhàn)略/經(jīng)驗(yàn)
4、前事不忘后事之師
5、大環(huán)境大趨勢(shì)
6、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)/行業(yè)
7、競(jìng)爭(zhēng)定位
8、內(nèi)部分析
第二講、業(yè)績(jī)核能系統(tǒng)
一、業(yè)績(jī)引爆“三大核心”
1．市場(chǎng)分析
2．利潤(rùn)來(lái)源
3．需求定位
二、商業(yè)模式“九大要素”
1．價(jià)值主張：公司通過(guò)其產(chǎn)品和服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值，價(jià)值主張確認(rèn)公司對(duì)消費(fèi)者的實(shí)用意義。
2．消費(fèi)者目標(biāo)群體：公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體，這些群體具有某些共性，從而使公司能夠（針對(duì)這些共性）創(chuàng)造價(jià)值。
3、分銷渠道：公司用來(lái)接觸消費(fèi)者的各種途徑，公司如何開(kāi)拓市場(chǎng)，公司的市場(chǎng)和分銷策略。
4、客戶關(guān)系：公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系。
5、價(jià)值配置：資源和活動(dòng)的配置。
6、核心能力：公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格。
7、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)：公司同其他公司之間為有效地提供價(jià)值并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)化而形成合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
8、成本結(jié)構(gòu)：所使用的工具和方法的貨幣描述。
9、收入模型：公司通過(guò)各種收入流（RevenueFlow）來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的途徑。
三、盈利模式分析及構(gòu)建
第三講：機(jī)制核能系統(tǒng)
一、組織結(jié)構(gòu)——分工
現(xiàn)狀評(píng)估，確定部門(mén)
設(shè)置崗位，明確崗責(zé)
二、績(jī)效管理——分權(quán)
建指標(biāo)庫(kù)
定考核表
完善制度
三、薪酬激勵(lì)——分錢
制定策略
明確等級(jí)
確定水平
設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)
第四講：人才核能系統(tǒng)
一、人才標(biāo)準(zhǔn)
職責(zé)提煉
標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置
二、人才選聘
方案設(shè)計(jì)
選拔方式
三、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)
課程設(shè)計(jì)
實(shí)施方案
四、晉升通道設(shè)計(jì)
晉升標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
晉升通道設(shè)計(jì)
第五講：文化核能系統(tǒng)
機(jī)制的作用：讓想犯錯(cuò)的人，沒(méi)有犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)！
文化的作用：讓有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)的人，不愿意犯錯(cuò)！
一、企業(yè)文化識(shí)別
權(quán)謀文化
面子文化
人治文化
含糊文化
大俠文化
二、企業(yè)文化核心
1.商業(yè)人格打造：
定好規(guī)則，才有自由——先小人，后君子
具備資格，才有合作——先獨(dú)立，后共好
學(xué)會(huì)算帳，才有發(fā)展——算結(jié)果，求成長(zhǎng)
客戶第一，才有錢賺——重客戶，創(chuàng)價(jià)值
全員營(yíng)銷，才有氣氛——商業(yè)風(fēng)，重交換
正道賺錢，才有底氣——守規(guī)矩，有原則
2.結(jié)果導(dǎo)向
以結(jié)果為工作的出發(fā)點(diǎn)
以結(jié)果為導(dǎo)向的檢查法
以結(jié)果為價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)線
以結(jié)果為方向的成長(zhǎng)路
3.客戶價(jià)值
以客戶價(jià)值為經(jīng)營(yíng)底線
客戶為核心的思考模式
以客戶滿意為工作結(jié)果
以超越期望為結(jié)果要求
4、開(kāi)放分享
公開(kāi)承諾的開(kāi)放式辦公
知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的分享共享
對(duì)事不對(duì)人的開(kāi)放討論
三、如何推動(dòng)企業(yè)文化的建設(shè)
1、樹(shù)立標(biāo)桿：找標(biāo)桿、樹(shù)榜樣，分解標(biāo)桿成功背后的原因，復(fù)制其行為。
2、開(kāi)放分享：典型事件多討論、分享，在爭(zhēng)執(zhí)中融合，才有共同的價(jià)值觀。總裁發(fā)表文章，團(tuán)隊(duì)回復(fù)討論，明確公司主張。
3、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)：放大希望才有前進(jìn)的動(dòng)力、放大痛苦才有變革的決心。制造對(duì)抗：將公平競(jìng)爭(zhēng)在實(shí)踐運(yùn)用中變成最重要的企業(yè)文化。
4、制造危機(jī)：沒(méi)有對(duì)“害群之馬”的清除，就沒(méi)有真正黑白分明的文化。
5、專注重復(fù)：沒(méi)有足夠的強(qiáng)調(diào)和重復(fù)、任何企業(yè)文化都不可能信以為真。
四、企業(yè)文化核心工具
１、公司核心文化總結(jié)
２、經(jīng)典文化案例總結(jié)
３、公司品牌積分經(jīng)典分析
４、公司成長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)的故事
５、公司創(chuàng)始人精神
６、公司標(biāo)桿對(duì)象的文化及業(yè)績(jī)
７、公司遠(yuǎn)景、使命、價(jià)值觀
８、公司對(duì)員工的承諾
首席運(yùn)營(yíng)官培訓(xùn)
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已開(kāi)課時(shí)間Have start time
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