課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
領導力修煉課程大綱
課程背景：
領導力是企業(yè)管理最需要的關鍵能力，領導力影響企業(yè)文化、影響企業(yè)管理、影響組織凝聚力、影響執(zhí)行力、甚至影響經營績效，是各企業(yè)期望各級管理者不斷追求、不斷提升的目標能力，有助企業(yè)持續(xù)獲利、穩(wěn)定發(fā)展。
僅有組織所賦予的職位、權威、權力，叫做“管理”，并不能保證管理者就能有效的領導。而來自組織結構以外的影響力，也與組織的正式權力同等重要，甚至更為重要，叫做“領導”。領導力是什么？簡單的說，領導力就是“影響力”，領導力就是“做人”，領導力就是“帶人帶心”，領導力也是“影響團體朝向目標達成”的能力。
領導與管理不同。管理是一項“技術”，而領導是一門“藝術”。領導力是一種綜合能力，領導力是一種智慧與影響的能力。領導者就像是一艘航母的領航者，掌握目標與方向，能夠帶領團隊邁向成功。領導者也像是一個交響樂團的指揮者，胸有成竹，指揮若定，引領成員完成任務。領導是一種胸襟、一種休養(yǎng)、一種情懷、一種境界。領導力對企業(yè)的管理最能展現(xiàn)管理效能，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備、不可或缺的能力。
人人都可以學習領導力，領導力能夠積累，可以終身追求，不斷提升。許多優(yōu)秀的領導者，年紀愈大，愈受推崇。領導者不會滿足于現(xiàn)狀，領導帶來進步，好的領導可以帶來改變，能將一個組織創(chuàng)新，為許多人的生命帶來正面的提升。領導是關懷與承擔責任，當別人找借口推托時，領導者卻承擔責任，展現(xiàn)愛與關懷。領導是敞開頭腦與胸懷，在群眾中脫穎而出。領導是實現(xiàn)愿景、達成目標的能力，有執(zhí)行力，也能實現(xiàn)夢想。領導需要勇敢、廣闊的胸襟。領導是以一人的能力來統(tǒng)合眾人的能力，需要溝通、協(xié)調、吸引眾人、凝聚、整合的能力。領導是當別人看到限制時可以看到可能，領導是高瞻遠矚，具有獨特的眼光。
領導力需要具備成功的三個要素：IQ、EQ與AQ，并稱3Q，三者息息相關；領導力是追求卓越、獲取成功必備的法寶。而其公式是：100%成功 = 20%（IQ）+ 80%（EQ+AQ）。大量數(shù)據顯示，在市場經濟競爭激烈的今天，企業(yè)成功與否，不僅取決于管理者是否有堅強的企圖心、嫻熟的專業(yè)技能、和卓越的管理才華，重點在于其是否具備領導力與高度情商，而且在更大程度上取決于其面對挫折、擺脫困境和超越困難的意志能力與智慧（就是AQ逆境商數(shù)），可以發(fā)展?jié)撃堋?br />
因此，企業(yè)各級管理者需要提升領導能力、增進情商、強化逆商等智慧，促進企業(yè)新的活力，以便在瞬息萬變的市場中帶領部屬與組織向前邁進，再創(chuàng)高峰。
本課程綜合西方學者半個多世紀以來提出的領導理論：人格類型指標*、五大人格特質向度、行為理論管理柵格、DISC等，所歸納的“結論”，以及目前歐*家在企業(yè)管理中較常使用的“拉姆·查蘭領導力模型”，運用在公司治理、各級管理者領導力發(fā)展的六個階段定位，還有*領導力協(xié)會所著領導力專書精華，加上中國悠久的歷史文化凝聚的領導智慧，因此本課程盡可能融貫古今中外各方領導理論、知識與經驗，加上個人30年在媒體工作、教學經驗、曾赴近40個國家采訪游歷的豐富體驗，具備創(chuàng)新的觀念，做完善組合，是國內較為新穎的領導力課程，較具實用價值，以系統(tǒng)方式呈現(xiàn)給學員，搭配許多案例故事能帶給參與領導者全新的領悟。
課程收益：
● 更加認識自己，了解自身的特質與風格、強項與弱勢，在不足之處學習補強。體會自我成長、自律、觀念的提升、態(tài)度的改變，思維更為寬廣。
● 理解領導的觀念、態(tài)度、方法、技巧、訣竅，擴張領導胸懷，建立愿景，建立優(yōu)先次序與解決問題的正確態(tài)度，從心理學的觀點了解人性，增進眼光視野，培養(yǎng)高尚品格與領導境界的提升，帶人帶心，提升領導能力，在組織中發(fā)揮影響力，在管理上更具效率，促進企業(yè)績效。
● 掌握情商，提升智慧。理解逆商的觀念技巧，能以彈性面對企業(yè)經營管理的挫敗逆境，力求表現(xiàn)卓越，處事積極樂觀，以正面情緒面對問題。愿意接受工作過程中的風險，不逃避；愿意接受困難和復雜的市場與環(huán)境挑戰(zhàn)，視危機的發(fā)生為轉機的開始，即使一再受挫，仍能不屈不撓地向前，愈挫愈勇。發(fā)揮創(chuàng)意找出解決方案；能不斷地學習、成長與自我改善。也能帶領部屬發(fā)展?jié)撃?，表現(xiàn)更加卓越。
課程對象：企業(yè)中高層領導、管理者
課程大綱
第一講：管理者的角色職責與定位
欣賞視頻：《建立執(zhí)行團隊影片》3分15秒
一、管理者的定位
1、管理者自我工作角色9項定位
2、管理者常見的角色迷思與成敗原因分析
二、管理者的功能任務與挑戰(zhàn)
1、管理者應掌握與肩負的8項任務
2、管理者面對的管理挑戰(zhàn)
三、管理者的條件與能力要求
1、卓越管理者的條件
2、管理者必備的7項能力
3、管理者必備的7項特質
4、管理者肩負企業(yè)使命與未來發(fā)展可塑性
現(xiàn)場演練：擔任領導者，我具備了那些條件、能力和特質？
第二講：情境管理的特質提升
一、管理的權力根源與類型
1、企業(yè)主管管理的權力根源
2、管理的權力類型與運用方式
二、管理的風格特質
1、檢視自我的管理風格與特質
2、提升個人影響力及管理執(zhí)行魄力的方法
三、因人而異的互動管理技巧
1、傳統(tǒng)管理與情境管理模式的差異分析
1）傳統(tǒng)管理模式
2）情境管理模式
2、不同階段性部屬的管理需求分析
1）教練型管理
2）指令型管理
3）支持型管理
4）授權型管理
3、赫塞和布蘭乍得“情境管理”理論——如何判斷并應用部屬的成熟度進行管理
1）工作成熟度
2）心理成熟度
3）工作能力
4）工作意愿
4、因人而異的新時代管理技巧運用
現(xiàn)場演練：擔任領導者的心得
第三講：授權管理與下達指令的技巧
一、領導者授權管理
1、管理者在授權時應思考的點線面
2、授權者應具備的過程管理認知與支持心態(tài)
3、被授權者應具備的目標確認與任務達成意識
二、領導者下達指令的技巧
1、主管下達指令的原則
2、主管下達指令時提升部屬思考力的方法
1）目標
2）方法
3）資源
3、主管下達指令后如何確認部屬理解度與接收度
4、主管下達指令后如何激發(fā)部屬執(zhí)行意愿
5、主管下達指令后糾正部屬錯誤的方法
6、如何對部屬進行表揚或批評
1）建立賞罰分明制度
2）賞罰需明確有事例
3）立即迅速實施表揚或批評
4）對事不對人
5）表揚宜在人多場合，批評應在人稀之處
6）出于善意
7）以培養(yǎng)人才為出發(fā)點
8）建立典范與案例
第四講：組織溝通與沖突管理
一、解碼組織有效溝通
1、有效溝通的定義
2、企業(yè)經營有效溝通的8個目的
3、組織有效溝通的原則：7C原則
1）Credibility:可信賴性
2）Consistency：一致性
3）Content：內容可接受性
4）Clarity：表達明確性
5）Channels：渠道多樣性
6）Continuity：持續(xù)性
7）Capability of audience：受眾能力差異性
二、溝通的危害與溝通的基本流程
1、低效能溝通造成企業(yè)的7個危害
2、有效溝通的流程情形循環(huán)
欣賞視頻：中國人的溝通哲學——易經思維，把二看成三
三、跨部門溝通藝術
1、跨部門溝通的必守原則
2、跨部門支持發(fā)生的條件
3、如何獲得其他部門的認同與理解
4、如何獲得其他部門的資源共享
四、組織溝通與管理
5、組織溝通經常遇到的九大問題
6、組織溝通的原則
7、組織溝通的渠道
8、組織溝通的技巧--正式會議
9、組織溝通的技巧--非正式會議的溝通
10、組織溝通的最高境界
11、組織管理的訣竅
12、有效率組織擁有七個必備的行為特質
五、沖突障礙的排除
1、形成沖突的原因分析
2、分辨事實與意見
3、異中求同建立共識
4、區(qū)分功能性與失能性沖突
1）任務沖突
2）關系沖突
3）過程沖突
5、沖突的負面功能
6、沖突的正面功能
7、沖突在現(xiàn)代企業(yè)管理上的幾點思考課題
8、接近沖突時六個改變人際關系的技巧
9、沖突管理原則
10、如何避免沖突
11、沖突解決的步驟
12、對沖突的態(tài)度
13、解決沖突的方法
14、沖突解決技巧
15、化解沖突的策略
16、化解沖突的結果
學員演練
第五講：領導的特質
一、領導的特性
1、領導的定義
2、領導的特性
3、好領導人需具備的哪些特質
4、誰需要領導力
5、領導的重點
二、領導力需具備的八個內涵能力
1、影響力
2、責任心
3、決策力
4、組織力
5、教導力
6、洞察力
7、情商力
8、突破逆境能力
三、知己知彼：DISC個性測驗（實測）
1、駕馭型--老虎主管
2、表達型--孔雀主管
3、親和型—考拉主管
4、分析型--貓頭鷹主管
5、整合型—變色龍主管
知己知彼：您屬于哪一類型？
四、人格類型指標與行為理論
1、人格類型指標*
2、五大人格特質向度
3、領導者的行為理論
4、行為理論：管理柵格
案例：西游記
現(xiàn)場演練：我屬于哪一類型的「人格」與「行為」特質？我該如何提升？
第六講：拉姆·查蘭領導力模型
一、拉姆·查蘭總結出*的領導者具備八大管理技能
1、為企業(yè)找到準確的市場定位
2、預見并帶領企業(yè)應對外部環(huán)境的變化
3、培養(yǎng)企業(yè)的文化，令員工齊心協(xié)力
4、尋找員工中有領導潛質者
5、打造管理團隊
6、設定符合實際的目標
7、分清企業(yè)各項事務的輕重緩急，制定工作重點
8、處理會對企業(yè)造成影響的各種市場力量與社會趨勢
二、拉姆·查蘭模型論述領導力發(fā)展的六個階段
第一階段轉型：從管理自我到管理他人
第二階段轉型：從管理他人到管理經理人員
第三階段轉型：從管理經理人員到管理職能部門
第四階段轉型：從管理職能部門到事業(yè)部總經理
第五階段轉型：從管理事業(yè)部總經理到集團高管
第六階段轉型：從管理集團高管到首席執(zhí)行官
第七講：提升領導力的訣竅
欣賞視頻：劉備與軍師龐統(tǒng)
一、領導力的法則
1、領導力的7個內在法則
2、領導力的7個外在法則
二、學習領導藝術的21個訣竅
1、學習領導的訣竅：7個心法
1）學習正確的態(tài)度
2）跟著熱情走
3）如何處理批評
4）坦承錯誤
5）認清現(xiàn)實
6）專心在最重要的事情
7）困境出領導—案例故事
2、學習領導的訣竅：7個技法
1）用人要適才適所
案例分析：龜兔賽跑四個回合故事與管理上的啟示
2）關鍵時刻決定你的領導力——案例故事
3）最好的領導者是聆聽者——案例故事
4）會議成效良好的秘訣
5）要問問題，才會有答案
6）能舍才能得——案例故事
7）除非很多人希望領導者成功，否則他很難成功
3、學習領導的訣竅：7個作法
1）你所做的抉擇，造就了你
2）找到強項，專注發(fā)展
3）做好時間管理，并且管理自己與人生
4）不斷學習，營造成長的環(huán)境
5）選擇什么樣的人做朋友
6）學習成為什么樣的人？
7）世界有許多的可能，只要你愿意嘗試
案例：勾勒愿景
4、領導的困難
三、激勵
1、激勵失敗的原因
1）激勵不符合當事者需求
2）超過時效甚久
3）不公平、不合理
4）沒有與目標結合
5）激勵不到位
6）無差異化
7）激勵方法單一
8）個人與團隊沒有兼顧
2、有效激勵的五個維度
1）拉力
2）推力
3）壓力
4）規(guī)范力
5）自我激勵
3、激勵的基本原則
1）目標結合原則
2）物質激勵與精神激勵相結合
3）引導性原則
4）合理性原則
5）明確性原則
6）時效性原則
7）正激勵與負激勵相結合
8）按需激勵原則
欣賞視頻：領導與激勵影片
四、建立良好人際關系
1、培養(yǎng)好人際關系的方法
2、兩個方向建立*的人際關系
欣賞視頻：TED超人氣激勵演說家賽門的領導演說
五、擴展領導者的四度境界
1、提高“溫度”
2、提升“高度”
3、擴展“寬度”
4、加強“深度”
六、領導者如何對外發(fā)言
如何在30秒內說出關鍵點
1、為何要30秒左右
1）人的耐性
2）新聞采訪原則（報導原則一分半鐘）
3）廣告通則
4）字數(shù)（150字內為宜，100-200字皆可）
2、關鍵點有哪些
1）目的 （宗旨、目標、需求）
2）對象 （對方是誰、對方的需求）
3）鉤子 （吸引人的標題）
4）方法 （表達內容：人事時地物、如何、為何）
（圖像化、明確化、情感化、個人經歷）
5）總結 （結論，配合自己的需求）
3、可應用在那些地方
1）銷售（成為高手）
2）談判（談判專家）
3）溝通（高效溝通）
4）請求（達成目的）
5）電話（縮短時間）
6）開會（更有效率）
7）管理（更能落實）
8）演講（做大綱、更精彩）
七、領導者、企業(yè)或部門發(fā)言人的培養(yǎng)
1、一般人說話常犯的錯誤
2、提升說話表達能力的方式
3、如何提升說話質量
4、溝通的技巧
案例：
5、說話的藝術
6、五大關鍵口語表達能力
7、說話有邏輯的表達技法
8、說話如何引起對方的興趣？
9、說話之前，先會聆聽
10、如何懂得“人情世故”
11、小結：如何提升領導者的言語表達藝術，說話得體，面面俱到
學員演練：自我練習的原則
1）說話：您一分鐘可講幾個字？
2）演講：您一分鐘可講幾個字？
3）閱讀：您一分鐘可看幾個字？
演練：面對企業(yè)危機發(fā)生及各大媒體采訪之應對
第八講：團隊建設
案例分析：龜兔賽跑四個回合故事與管理上的啟示
一、團隊協(xié)作的障礙
1、缺少信任
2、派系內斗
3、欠缺投入
4、爭功諉過
5、自私自利
6、無視結果
二、團隊建設的方法與技巧
1、具備優(yōu)秀領導
2、制定愿景目標
3、建立好價值觀
4、精選團隊成員
5、培養(yǎng)訓練團隊
6、培育團隊精神
7、管理激勵考核
三、成功團隊的六大表現(xiàn)特征
1、凝聚力
2、肯合作
3、不自私
4、士氣高
5、責任心
6、學習成長
四、團隊建設的五個統(tǒng)一
1、統(tǒng)一目標
2、統(tǒng)一思想
3、統(tǒng)一規(guī)則
4、統(tǒng)一行動
5、統(tǒng)一聲音
五、團隊建設的四個維度
1、團隊領導維度
1）建立共同愿景
2）建立共同價值觀
3）幫助團隊成員進行角色定位
4）提升團隊領導能力
2、團隊管理維度
1）強化團隊成員的自我管理
2）加強團隊問題管理
3）團隊效率管理等
4）提升團隊壓力管理能力
5）提升團隊危機管理能力
6）提升團隊激勵管理能力
3、團隊動力維度
1）加強團隊成員間的反應能力
2）加強團隊成員間的互動能力
3）加強團隊成員間的行動能力
4）需要提升團隊執(zhí)行能力
5）需要提升團隊溝通能力
4、團隊品質維度
1）改善團隊學習能力
2）增強團隊凝聚力
3）提升團隊目標管理能力
4）提升團隊協(xié)作能力
5）增進團隊信任能力
六、建設優(yōu)秀團隊的幾點建議
1、人才是團隊最寶貴的資源
2、尊重團隊中每位成員
3、為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造和諧與激情的工作環(huán)境
4、鼓勵員工不斷學習成長
5、支持員工追求身心健康、家庭和諧與美好生活
6、樹立共同的價值觀與良好的企業(yè)文化
七、團隊建設的十個問題
第九講：領導者情商與突破逆境的修練
一、EQ情緒智商的基本認知
1、何謂EQ
2、1988巴昂提出
1）自我E
2）人際EQ；
3）適應力
4）壓力管理能力
5）一般情緒狀態(tài)（樂觀度，快樂感）
3、1995高曼提出《十八項重要的工作EQ》自我情緒管理能力
1）自我察覺
2）自我管理
3）社交察覺
4）人際關系之管理能力
二、情商高低的特征
1、情商高的18個特征
2、情商低的11種表現(xiàn)
互動研討：辦公室最常見的低情商表現(xiàn)有哪些？成功的企業(yè)應該避免
三、AQ逆境商數(shù)的基本認知
1、領導者對壓力的解碼
1）壓力的定義
2）壓力的來源
3）壓力的癥兆
4）壓力的壞處
5）壓力的好處
2、何謂逆商
1）什么是AQ逆境商數(shù)
2）AQ逆境商數(shù)的概念
3）逆商的定義
4）逆商的實驗：3個實驗
3、逆商的特征與內涵
1）高AQ逆商的特征
2）逆商具有的涵義
3）衡量逆境商數(shù)的四個指標：CORE
4）逆商表現(xiàn)的三大群體類型
故事案例：麥當勞的故事
5）成功之樹
互動研討：人生曲線
四、逆境與逆商的影響
1、逆境使人產生的力量
故事案例：山洞的故事
2、逆商的影響力
3、逆境的三個層次
1）社會逆境
2）工作逆境
3）個人逆境
4、逆境的特征
故事案例：一家汽車公司總經理的故事
5、逆境的表現(xiàn)形式
五、領導者遭逢逆境應有的態(tài)度與堅守
1、遭逢逆境應有的認知
故事案例：南極企鵝、葡萄生長
2、面對逆境應有的6個態(tài)度與做法
故事案例：丘吉爾、農場主人
3、心靈與逆境共處的12個原則
故事案例：巴西足球、貝多芬
4、逆境中的堅守信念
故事案例：腫瘤的故事
5、逆商喚起沉睡潛能
故事案例：福特汽車、奧運背越式跳高的故事
6、突破逆境創(chuàng)造卓越
故事案例：批評會的故事
六、領導者的試探與修練
1、逆境與試探
2、逆商的修練
案例分析：開車發(fā)生車禍
七、組織逆境領導者的作為
1、組織逆商
故事案例：*一家大型企業(yè)會計師的故事
2、企業(yè)面臨逆境的因應
案例：稻盛和夫日本航空
3、企業(yè)對經濟蕭條的5項策略
第十講：小結：領導力從內做起的10個要點
新書推薦：《 Developing the Leader Within You 2.0 》 By JOHN C、MAXWELL
----------約翰．馬克斯韋爾
一、領導力的定義：影響力
領導力的五個層次
1、職位（Position）：基于權力的影響力
2、認可（Permission）：基于關系的影響力
3、生產（Production）：基于成果的影響力
4、立人（People Development）：基于復制的影響力
5、巔峰（Pinnacle）：基于尊敬的影響力
二、領導力的關鍵：優(yōu)先次序
案例故事：負責油料補給的燈塔看守員
1、積極主動的優(yōu)先次序決定法1：帕累托法則（提供表格）
2、積極主動的優(yōu)先次序決定法2：三R法則（提供表格）
3、積極主動的優(yōu)先次序決定法3：保留余裕
4、時間管理的方法：四個象限法（輕重緩急）
1）重要且緊急
2）重要但不緊急
3）不重要但緊急
4）不重要不緊急
三、領導力的根基：品格
1、*管理大師蓋瑞?哈默爾（Gary Hamel）在哈佛商業(yè)評論提到領導者的15個病癥
2、優(yōu)秀的品格值得追求的三大理由
四、領導力的*考驗：創(chuàng)造正向的改變
1、*?*的觀點
2、比爾蓋茲的觀點
3、約翰?馬克斯韋爾為企業(yè)創(chuàng)造正向的改變提出“提早規(guī)劃”（Plan Ahead）的9個步驟
五、領導力的快捷方式：解決問題
1、問題應視情況大小、重要與急迫性，在各個層級被解決
2、問題發(fā)生讓我們認識機會與教訓，也考驗決策是否精準
3、周遭永遠充滿問題，解決問題成為提升領導力的快捷方式
4、問題的發(fā)生可以看出部屬的能力、態(tài)度、以及是否可重用
5、一個人面對問題、壓力與逆境的能力，定義是否具領導力
6、問題通常不只一種解決辦法，重要的是Who、What、How
7、領導者應懂得經常問問題，問問題最能幫助你解決問題
8、最會解決問題人不會單打獨斗，重視以合作來解決問題
六、領導力的加分：態(tài)度
1、領導者的態(tài)度最重要的是全力以赴
2、領導者正確的心態(tài)有哪些？決心、堅韌、積極、果斷、熱情、正向、不畏艱難、前后一致…
3、案例故事：一所學校挑出3位優(yōu)秀老師與90位高智商的學生做為實驗
七、領導力的心態(tài)：服務他人
1、領導最好的做法是“增加別人的價值”
2、領袖是為服務人民而生，愈偉大的領袖，服務愈廣大的人民，為人民造福
3、孫中山先生說：“人生以服務為目的”
4、思考：我要帶領一個組織團隊，我如何為組織團隊做好服務？
八、領導力的要件：愿景
1、團隊有愿景，才有方向、熱情與行動力
2、領導力就是實現(xiàn)愿景的能力
3、培養(yǎng)一套“看得更多、看得更早”的程序：測試、失敗、學習、改進、重新進入
思考：為組織畫一幅愿景圖，發(fā)展一個愿景的達成計劃
九、領導力的代價：自律
1、好的領導在管理他人之前，必須操練“自我管理”，就是自律，自律是一切的首要之務
2、自律讓領導者能夠爬坡上行
3、自律的人了解并操練先苦后甘的原則
4、自律帶來一致性（前后一致、表里一致），一致性（Consistency）是達到卓越的先決條件
十、領導力的擴展：自我成長
1、成長的意思就是改變與進步
2、持續(xù)成長需要不停地為那成長“付代價”
3、發(fā)展成長的具體策略：PDCA
總結
領導力修煉課程大綱
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/66146.html
