課程描述INTRODUCTION
· 入職員工· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 銷售經(jīng)理· 人事經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
第一單元 解讀情緒與壓力
1、認(rèn)識(shí)情緒
? “考眼力”識(shí)別情緒
? 如何情緒覺察
? AB型性格測(cè)試及案例分析
2、關(guān)于情緒
視頻賞析:辦公室的情緒爆發(fā)
如何1秒鐘處理消極情緒?分組討論
3、 壓力識(shí)別與評(píng)估
? 生活事件及壓力指數(shù)、自我壓力評(píng)估
? “中國(guó)特色的壓力源”識(shí)別分析
? 實(shí)操運(yùn)用:ABCDEF情緒理論練習(xí)
第二單元 壓力疏導(dǎo)技巧
1、 工作壓力及壓力源識(shí)別:
? 職場(chǎng)成長(zhǎng)壓力構(gòu)成
? 承受壓力的表現(xiàn)與解決方法
? 壓力反應(yīng):情緒反應(yīng)、行為反應(yīng)、生理反應(yīng)
2、壓力的根源及特點(diǎn)
(1)理想、現(xiàn)實(shí)和真實(shí)自我
(2)壓力與工作績(jī)效
(3)壓力形成的現(xiàn)象學(xué)本質(zhì)
3、實(shí)操演練:潛意識(shí)自我能量提升
? 潛意識(shí)的3大特點(diǎn)
? 催眠體驗(yàn):漸進(jìn)式自我放松技術(shù)
? 放松減壓:冥想中身心放松
4、簡(jiǎn)單易行的23種壓力疏導(dǎo)方法
互動(dòng)游戲:大風(fēng)吹/可憐的小貓
父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)
第三單元 解讀情商與職業(yè)情商
1、什么是情商?什么是職業(yè)情商? 分組討論
(1)情緒智力商數(shù)的5個(gè)方面
(2)職業(yè)情商的4項(xiàng)修煉
(3)認(rèn)識(shí)自己:情商自測(cè)
2、企業(yè)喜歡什么樣的員工
? 優(yōu)秀職業(yè)人的基本心態(tài)
? 職業(yè)情商基本要求
? 高職業(yè)情商的表現(xiàn)
3、職場(chǎng)人際交往心態(tài)
(1)我不好----你好
(2)我好----你不好
(3)我不好----你也不好
(4)我好---你也好
4、如何識(shí)別員工的不同情緒狀態(tài)?
父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)
第四單元 高情商溝通藝術(shù)
1、高情商溝通藝術(shù):
(1)知人善用:控制他人情緒六步法
(2)以身作則:如何贊美、批評(píng)人,
(3)開放的溝通:聆聽的技巧,同頻同率7把飛刀
(4)激勵(lì)團(tuán)隊(duì):說服他人的心理學(xué)技術(shù),激勵(lì)原則
(5) 團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告
2、職業(yè)情商的四項(xiàng)修煉
(1)心態(tài)修煉:以菩薩心腸,行霹靂手段
(2)行為修煉:“五個(gè)主動(dòng)”是獲得高職高薪的法寶
(3)習(xí)慣修煉:讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)習(xí)慣
(4)情緒修煉:突破情緒、溝通舒適區(qū)
第五單元 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問與答
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/64998.html
已開課時(shí)間Have start time
- 郭敬峰