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*營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)打造培訓(xùn)

課程背景：
為什么團(tuán)隊(duì)凝聚力不足？為什么團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)？為什么責(zé)任心不夠？根本原因是領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)力不足。凝聚力是表象，領(lǐng)導(dǎo)力是核心，執(zhí)行力是結(jié)果。心沒在一起，所以業(yè)績(jī)結(jié)果平平淡淡。領(lǐng)導(dǎo)力決定著團(tuán)隊(duì)成員心是否在一起。沒有穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)就沒有穩(wěn)定的業(yè)績(jī)，達(dá)成組織績(jī)效目標(biāo)，擁有一支精英團(tuán)隊(duì)必不可少，而團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)取決于領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力，主將無能，三軍蒙羞。
雖在領(lǐng)導(dǎo)崗位，卻無人真心追隨，只是崗位職責(zé)部署關(guān)系工作任務(wù)壓力大，無人共同分擔(dān)，事不關(guān)己，工作懈怠、例行工作而已；團(tuán)隊(duì)一盤散沙，沒有歸屬感，各自行事，毫無戰(zhàn)斗力可言；團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力、執(zhí)行力、責(zé)任心，一切行為以利己為標(biāo)準(zhǔn)；團(tuán)隊(duì)人員流失率大，業(yè)績(jī)不穩(wěn)定、招聘及培養(yǎng)人力成本巨大。根源在于領(lǐng)導(dǎo)力不足。
提升領(lǐng)導(dǎo)力是每一位帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的人必須提升的能力。課程從領(lǐng)導(dǎo)力宏觀認(rèn)知及心態(tài)調(diào)整角度切入，內(nèi)容幽默風(fēng)趣，結(jié)合互動(dòng)體驗(yàn)、情景模擬方式，通過案例滲透培訓(xùn)主題，避開生硬理論灌輸，融入當(dāng)下熱點(diǎn)話題，充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)者積極性，激發(fā)主動(dòng)思考并樂于表達(dá)觀點(diǎn)的積極性。注重培訓(xùn)的時(shí)效性，體現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值。

課程收益：
.角色定位認(rèn)知，是成就助力引導(dǎo)而非管理約束
.關(guān)鍵問題反思，因何成為備受部署追隨的領(lǐng)袖
.領(lǐng)導(dǎo)者崗位權(quán)利屬性，如何處理微妙人際關(guān)系處
.平衡利益沖突下，如何取舍方顯大格局、大智慧
.心門不開，技法無用，修正心態(tài)方是領(lǐng)袖素養(yǎng)的基礎(chǔ)
.8項(xiàng)通用管理原則，知曉人性，塑造領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力
.6項(xiàng)正向激勵(lì)溝通技巧，工作管理事半功倍
.轉(zhuǎn)變固化的思維模式，適應(yīng)90后新一代職業(yè)管理方式

課程特色：有趣、有用、有結(jié)果
.有趣：課程氛圍活躍，講師語言幽默風(fēng)趣，極強(qiáng)的課程帶入感
.有用：5年集團(tuán)企業(yè)高管工作經(jīng)歷，自建無底薪銷售團(tuán)隊(duì)，人員穩(wěn)定
.有結(jié)果：現(xiàn)場(chǎng)制定課程演練，確保聽得懂，用得上，會(huì)實(shí)操、有效果
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中層管理者
課程方式：講演結(jié)合、全程互動(dòng)、案例豐富、情景操練

課程大綱
第一講：管理角色及價(jià)值認(rèn)知
討論：千軍易得一將難求
一、管理者角色定位
1.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成整體組織目標(biāo)
1）不評(píng)價(jià)個(gè)人能力
2）代部署承擔(dān)責(zé)任
3）對(duì)整體結(jié)果負(fù)責(zé)
2.影響團(tuán)隊(duì)成員勝任崗位職能
3.決策引導(dǎo)部署完成工作事項(xiàng)
二、管理者角色價(jià)值
1.統(tǒng)一目標(biāo)
2.協(xié)調(diào)配合
3.事項(xiàng)跟進(jìn)
4.狀態(tài)激勵(lì)
5.技能培訓(xùn)
三、管理者四項(xiàng)勝任能力
1.行為觀察能力——會(huì)看
2.邏輯分析能力——會(huì)想
3.演講溝通能力——會(huì)說
4.專業(yè)技能能力——會(huì)做
案例：某公司“站長(zhǎng)”
互動(dòng)：管理者應(yīng)不應(yīng)該“喝茶”

第二講：管理的心態(tài)——心門不開、技法無用
一、忘記管理而管理
1.用權(quán)力約束去管理
1）有過程沒結(jié)果
2）產(chǎn)生對(duì)抗心理
3）隊(duì)伍難以穩(wěn)定
案例：中外文化對(duì)比
2.用“領(lǐng)導(dǎo)”理念去管理
1）起心動(dòng)念要真——摒棄私心
2）集眾人之私、成一己之功
3）成就之心：符合職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
體驗(yàn)：“真”“假”能感受得到
3.管理的核心——個(gè)人魅力
互動(dòng)：馬基雅維利《君主論》
1）承擔(dān)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)
案例：羅斯福就職演講
2）分享榮譽(yù)收獲
3）發(fā)展方向明確
4）工作順心順意
案例：拿破侖治軍
互動(dòng)：發(fā)心不對(duì)、努力白費(fèi)

二、管理者心態(tài)修煉
1.能量源于發(fā)心純正
2.發(fā)心源于智慧思考
3.胸懷源于境界大小
4.境界源于眼界高低
5.眼界源于格局定位
案例：曾國(guó)藩——天下督撫、半出增募
討論：若無此心，別立大志
討論：沒有穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)就沒有穩(wěn)定的業(yè)績(jī)
三、管理者的心態(tài)誤區(qū)
1.只會(huì)要求、不會(huì)引導(dǎo)
2.只談工作、不談生活
3.過于理性、缺失感性
4.處前為害，處上為壓
5.壓制問題而非解決問題
6.過于苛刻，缺少認(rèn)同
7.只對(duì)事、不對(duì)人
8.為情緒失控找理由
9.倚重權(quán)術(shù)，忽視真誠(chéng)
10.缺乏重視與尊重
案例：企業(yè)長(zhǎng)期招聘
互動(dòng)：?jiǎn)T工不知感恩誰的錯(cuò)？

第三講：高效管理方法——己所不欲勿施于人
一、人才選拔
1.崗位勝任能力要素
2.人員性格能力分析
1）基本業(yè)務(wù)能力——責(zé)任承擔(dān)
2）學(xué)習(xí)成長(zhǎng)能力——培養(yǎng)空間
3）工作態(tài)度表現(xiàn)——付出精力
3.事件分析能力
案例：挑選男女朋友的標(biāo)準(zhǔn)
互動(dòng)：沒有好壞，只有適合——《西游記》
二、能力培訓(xùn)
1.長(zhǎng)期性——適應(yīng)問題衍生
2.循環(huán)性——經(jīng)歷方成經(jīng)驗(yàn)
3.時(shí)效性——解決當(dāng)下問題
4.允許犯錯(cuò)成長(zhǎng)——不貳過
案例：無效的電話銷售

三、人才任用
1.參與感
1）傳遞被尊重的感覺
2）工作重要性塑造
2.決定權(quán)
1）信任感傳遞
2）辦事效率提升
3.結(jié)果負(fù)責(zé)
1）優(yōu)秀必有獎(jiǎng)勵(lì)
2）失誤慎用懲罰
3）增強(qiáng)不確定性
案例：打麻將的樂趣分析
互動(dòng)：用人的核心在于提升工作樂趣

四、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定
1.留人留心
1）愿景規(guī)劃給予未來期望
2）物質(zhì)保證滿足當(dāng)下需求
3）工作意義找到內(nèi)在驅(qū)動(dòng)
討論：部署為什么愿意跟著我們？
2.管理因人而異
1）文化差異
2）性格差異
3）需求差異
3.崗位權(quán)威樹立
1）其身正，不令其行
2）揚(yáng)善于公堂，歸過于私室
案例：劉銘傳與陳國(guó)瑞火拼的處理
3）對(duì)人講人性、對(duì)事講原則
4.團(tuán)隊(duì)管理方法
1）目標(biāo)驅(qū)動(dòng)管理
2）危機(jī)意識(shí)管理
3）期權(quán)規(guī)劃管理
案例：拿破侖的訓(xùn)誡

第四講：高效管理的工作內(nèi)容核心
討論：如何理解團(tuán)隊(duì)賦能
一、管理者工作核心定位
1.看勢(shì)——人員培養(yǎng)及市場(chǎng)趨勢(shì)
2.用人——人崗匹配
3.平衡——沒有對(duì)錯(cuò)、只有合理
討論：帶“團(tuán)隊(duì)”就是帶“狀態(tài)”
二、任務(wù)壓力情緒疏導(dǎo)
1.非正式溝通
2.強(qiáng)烈認(rèn)同感
3.身先士卒、標(biāo)桿學(xué)習(xí)
4.可行性分析
案例：標(biāo)準(zhǔn)化解壓溝通表述結(jié)構(gòu)
互動(dòng)：壓力不是問題本身，而是沒有能力解決問題

三、銷售業(yè)務(wù)心態(tài)激勵(lì)
1.正能量氛圍打造——文化管理
1）核心團(tuán)隊(duì)打造
2）樹立標(biāo)桿典型
3）積極氛圍營(yíng)造
4）感恩文化傳承
5）保護(hù)優(yōu)秀員工
案例：鶴立雞群
2.負(fù)能量發(fā)泄空間——公開平等表述
3.責(zé)任意識(shí)強(qiáng)化激勵(lì)——動(dòng)力源
4.重賞前三甲——PK機(jī)制與氛圍
5.優(yōu)異者突顯——榮譽(yù)特權(quán)體現(xiàn)
6.遵守承諾——信任積累過程
互動(dòng)：激勵(lì)不是“雞湯”而是機(jī)制

四、目標(biāo)跟蹤管理流程
1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、統(tǒng)一戰(zhàn)線
1）業(yè)績(jī)不行、一切是零——結(jié)果思維
2）掌握方法——多談方法、少說方向
3）態(tài)度積極——過鼓勵(lì)、少批評(píng)
4）運(yùn)氣成分——社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)公平
2.信心傳遞、勢(shì)必完成
3.態(tài)度傳遞、積極主動(dòng)
1）情緒調(diào)節(jié)——避免暴躁情緒
2）建立認(rèn)同——增強(qiáng)溝通效果
3）引導(dǎo)激發(fā)——減弱抵抗心理
4）鼓勵(lì)支持——緊盯目標(biāo)達(dá)成
4.多給啟發(fā)、少用命令

五、工作推進(jìn)的三個(gè)階段
1.預(yù)期目標(biāo)設(shè)定
1）自愿性——主動(dòng)執(zhí)行
2）數(shù)據(jù)性——定位合理
3）激勵(lì)性——不斷提升
4）計(jì)劃性——可行性強(qiáng)
案例：?jiǎn)?dòng)大會(huì)召開
討論：被動(dòng)執(zhí)行與主動(dòng)講述的效率結(jié)果對(duì)比
2.工作計(jì)劃推進(jìn)
1）節(jié)點(diǎn)性——及時(shí)
2）數(shù)據(jù)性——準(zhǔn)確
3）指導(dǎo)性——進(jìn)步
工具：工作進(jìn)度報(bào)表
3.階段性總結(jié)改善
1）標(biāo)準(zhǔn)明確——公平
2）獎(jiǎng)懲分明——規(guī)則
3）經(jīng)驗(yàn)分享——提高
案例：醫(yī)藥團(tuán)隊(duì)管理
討論：所謂提高就是不斷總結(jié)、分析、改善

六、管理溝通的七個(gè)步驟
第一步：溝通目的分析
第二步：人員性格分析
第三步：人員心理分析
第四步：事件屬性分析
第五步：溝通環(huán)境選擇
第六步：溝通方式擬定
第七步：結(jié)構(gòu)思維設(shè)計(jì)

*營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)打造培訓(xùn)