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培訓(xùn)師培訓(xùn)課

課程大綱
緒論：培訓(xùn)工作和培訓(xùn)師的關(guān)系
解決：做培訓(xùn)師的態(tài)度問題和做培訓(xùn)師的動力問題
第一部分：培訓(xùn)課程開發(fā)實(shí)戰(zhàn)方法與技巧
導(dǎo)引：怎樣開發(fā)課程確定培訓(xùn)內(nèi)容
（一）課堂討論     1、討論題： 2、討論方式：
（二）分享成功的培訓(xùn)授課經(jīng)驗
（三）解決管理中存在的問題是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師設(shè)計培訓(xùn)課的出發(fā)點(diǎn)
1、員工不掌握應(yīng)知應(yīng)會的知識
2、員工的技能不能勝任崗位的要求
3、員工的能力不能滿足職務(wù)的需要
4、員工的經(jīng)驗不足需要提高
5、員工積極性不高
6、員工敬業(yè)精神不強(qiáng)
7、員工處理不好人際關(guān)系

一、根據(jù)“勝任力素質(zhì)模型”開發(fā)課程確定培訓(xùn)內(nèi)容的方法
（一）“勝任力素質(zhì)模型”的結(jié)構(gòu)
（二）根據(jù)“勝任力素質(zhì)模型”確定培訓(xùn)內(nèi)容的范圍
1、能力方面的培訓(xùn)（涵蓋知識、技能、能力、經(jīng)驗）
2、價值觀方面的培訓(xùn)
3、情緒智力方面的培訓(xùn)
二、根據(jù)績效管理的要求開發(fā)課程確定培訓(xùn)內(nèi)容的方法
（一）員工的實(shí)際業(yè)績水平與規(guī)范要求的業(yè)績水平的差距
（二）分析差距產(chǎn)生的原因
1、知識技能能力經(jīng)驗的差距
2、敬業(yè)愛崗方面以及認(rèn)真細(xì)心的行為方式方面的差距
3、職業(yè)能力職業(yè)興趣與崗位需要的匹配方面的差距
（三）實(shí)施培訓(xùn)和相關(guān)的措施
三、根據(jù)DACUM工具開發(fā)課程確定培訓(xùn)內(nèi)容的方法
（一）DACUM方法簡介
（二）使用DACUM方法確定崗位內(nèi)容的典型案例分析
（三）模擬練習(xí)

第二部分：確定培訓(xùn)方法的原則和實(shí)戰(zhàn)技巧
一、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)方法之“講授法”
（一）什么是“講授法”
（二）哪些培訓(xùn)內(nèi)容需要使用“講授法”
（三）“講授法”是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的看家本領(lǐng)
1、使用的頻率
2、使用的范圍的列舉
（四）“講授法”舉例
（五）“講授法”的技巧
1、神奇的數(shù)字3
2、*
（六）提升“講授法”的途徑
（七）蘇格拉底“產(chǎn)婆術(shù)”介紹
1、介紹“產(chǎn)婆術(shù)”
2、產(chǎn)婆術(shù)舉例
3、使用“產(chǎn)婆術(shù)”的要點(diǎn)

二、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)方法之“行為操作傳授法”
（一）什么是“行為操作法”
（二）哪些培訓(xùn)內(nèi)容需要使用“行為操作法”
（三）“行為操作法”舉例
1、技能掌握案例
2、能力掌握案例
（四）“行為操作法”的技巧
三、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)方法之“角色扮演法”
（一）什么是“角色扮演法”
（二）哪些培訓(xùn)內(nèi)容需要使用“角色扮演法”
（三）“角色扮演法”舉例
（四）掌握“角色扮演法”的技巧
四、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)方法之“案例分析法”
（一）什么是“案例分析法”
（二）哪些培訓(xùn)內(nèi)容需要使用“案例分析法”
（三）“案例分析法”舉例
（四）掌握“角色扮演法”的技巧

五、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)方法之 “管理游戲法”
（一）什么是“管理游戲法”
（二）哪些培訓(xùn)內(nèi)容需要使用“管理游戲法”
（三）“管理游戲法”舉例
（四）掌握“管理游戲法”的技巧
六、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)方法之“思維拓展訓(xùn)練法”
（一）什么是“思維拓展訓(xùn)練法”
（二）哪些培訓(xùn)內(nèi)容需要使用“思維拓展訓(xùn)練法”
（三）“思維拓展訓(xùn)練法”舉例
（四）掌握“思維拓展訓(xùn)練法”的技巧

第三部分：培訓(xùn)中的實(shí)戰(zhàn)授課技巧
一、貫穿培訓(xùn)課程始終的關(guān)鍵技巧
（一）培訓(xùn)課程開頭的技巧
（二）培訓(xùn)課程結(jié)尾的技巧
（三）培訓(xùn)課程進(jìn)行中的技巧
二、集體教學(xué)和分組學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式分析
（一）集體教學(xué)和分組學(xué)習(xí)
（二）兩種培訓(xùn)展開方式結(jié)合使用的方法與技巧
三、互動和走動培訓(xùn)形式使用的技巧
（一）互動
（二）走動式教學(xué)

四、如何應(yīng)對棘手的受訓(xùn)人員
（一）過渡健談?wù)撸喝绾慰刂撇⒗盟麃碛绊懫渌麑W(xué)員
（二）沉默不言者：如何調(diào)動積極性
（三）離題閑扯者：發(fā)言偏題，抓不住重點(diǎn)
（四）交頭接耳者：
（五）表述不清者：
（六）固執(zhí)己見者：和講師唱反調(diào)
(七）擾亂秩序者：
（八）接打電話者:
五、培訓(xùn)評估
（一）培訓(xùn)評估的四個層次
（二）培訓(xùn)評估四個層次分析
（三）較為實(shí)用的培訓(xùn)評估方式

培訓(xùn)師培訓(xùn)課