360度管理溝通
講師：George高老師 瀏覽次數(shù)：2535
課程描述INTRODUCTION
360度溝通培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：George高老師
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
360度溝通培訓(xùn)
有何收獲？
掌握有效溝通基本原理；跨越有效溝通障礙，透視良好人際關(guān)系建立
系統(tǒng)介紹管理溝通中的信息傳遞、理解技能與策略
剖析自己和他人溝通風(fēng)格及特點，并且實戰(zhàn)應(yīng)用
如何進行向上、向下有效的溝通技能
認知和掌握跨部門溝通渠道及策略
如何在管理談判中應(yīng)用策略分析法突破談判障礙
先決條件？
擔任有下屬有上司有平級工作伙伴的工作
之前需要對溝通有基礎(chǔ)認知
誰來參加？
企業(yè)部門經(jīng)理
總監(jiān)、事業(yè)部負責人
副總經(jīng)理
課程時長
14小時（2天）
課程大綱
第一模塊：跨越有效溝通的障礙
案例故事：三個有趣故事的溝通警示
不“會”溝通我們會“死”的很慘！
我們真的了解溝通嗎
溝通 VS職業(yè)生存與發(fā)展
有效溝通模型
當問題出現(xiàn)時，反思自我還是歸罪他人？
影響溝通的8種個人障礙分析
影響溝通的5種組織障礙分析
實戰(zhàn)應(yīng)用：溝通漏斗原理解析及“2個假設(shè)”實戰(zhàn)應(yīng)用
主動溝通與建立良好“人際關(guān)系”
人際關(guān)系建立與發(fā)展4階段
人際關(guān)系狀態(tài)與相互作用水平
喬哈里窗：主動溝通與“自我暴露”程度
如何進行有效的“人際互動”
第二模塊：玩轉(zhuǎn)管理溝通的“*”
管理溝通全透析
管理過程與溝通的關(guān)系
管理溝通的5個層面和4種類型
管理溝通的3種重要錯誤
現(xiàn)場測試：你是否為獨裁型領(lǐng)導(dǎo)？
管理溝通中的信息傳遞策略
實戰(zhàn)演練：成功說話的6大核心要訣
案例分析：有效面談6大障礙和促成面談的7大思考
管理溝通中的理解信息的策略
有效傾聽7大障礙與6個原則
4種提問的技巧及合理應(yīng)用
實戰(zhàn)演練：非語言溝通技能與策略
第三模塊：溝通風(fēng)格與曲線溝通
案例故事：四個死囚的別樣風(fēng)格
不同的風(fēng)格決定了不同的想法和做法
了解自我，看懂他人，溝通風(fēng)格現(xiàn)場測試
四種類型溝通風(fēng)格特點
『見“人”說人話，見“鬼”說鬼話』的溝通藝術(shù)
正確的溝通方子，方能邁向通暢
如何有效識別溝通對方及差異化溝通的要訣
“情境同一”原理解析及實戰(zhàn)應(yīng)用
正確理解情境同一在有效溝通中的作用
案例視頻分析：創(chuàng)造兩種情境來化解溝通中的沖突
情境同一如何尋找共識的5大途徑
案例視頻分析：聽完這個樂章吧！
懂得給與面子，方能贏得面子
什么是曲線溝通？
曲線溝通的原因和優(yōu)缺點
曲線溝通在實際工作中的合理應(yīng)用
第四模塊：管理溝通方向與技能
贏得上司，方能贏得空間
用放大鏡全方位透析你的上司
與上司溝通的5大核心內(nèi)容解析
向上司請示匯報5大程序和3個基本態(tài)度
案例研討：說服上司的要訣與技能
“洋蔥模型”在上司溝通中的有效應(yīng)用
贏得上司器重的4個要訣。
問題與解答：與上司溝通學(xué)員問題案例分析交流。
贏得下屬，才能贏得業(yè)績
與下屬有效溝通的八個維度解析
案例視頻：我有權(quán)對你下指令
如何讓你的指令更有效地執(zhí)行
贊美與批評下屬的方式與時機
有效激勵，幫助下屬達成目標
案例視頻：如何成為合格的領(lǐng)導(dǎo)者
如何突破與“難纏員工”的溝通障礙
怎樣與90后員工進行有效溝通
怎樣與年長且資歷深員工進行有效溝通
第五模塊：跨部門溝通渠道與策略
分析研討：部門間埋怨和扯皮的背后是什么？
部門間溝通與協(xié)作問題現(xiàn)象及原因分析
部門間的溝通協(xié)作，制度為先還是境界為先
正確認知部門間溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵點
如何認知和熟悉協(xié)作部門的工作內(nèi)容？
怎樣讓他部門目標變成本部門目標
沒有合理的溝通渠道，就不可能有通暢的溝通
有效建立跨部門間正式溝通渠道與非正式溝通渠道
跨部門溝通策略：掌握各自部門特點及溝通雙方特點
如何進行高效的跨部門會議？
跨部門會議常見的9大問題分析
高效跨部門會議的應(yīng)對對策
如何贏得旁部門和愉快溝通協(xié)作
如何贏得同級同事配合的9大原則
同級間產(chǎn)生矛盾的12種原因及化解矛盾的8大建議
第六模塊：管理談判溝通與策略分析法
管理工作中談判溝通的本質(zhì)和影響因素
如何理解談判溝通
管理與談判的關(guān)系
影響談判溝通的因素
有效確定你的LAO及
“洋蔥模型”在談判溝通中的實操應(yīng)用
實戰(zhàn)演練：這次談判該如何進行？
洋蔥模型各層要素詳細剖析
合理選擇六大談判核心策略
“方”與“圓”的溝通藝術(shù)
如何讓管理更順暢，如何讓溝通更有效
師資簡介
George高老師
國資*3壽險公司金牌講師，大區(qū)經(jīng)理擅長領(lǐng)域：項目管理、組織與人才發(fā)展、銷售技巧、客戶心理學(xué)常駐地點：北京市
背景簡介：
IPTS認證講師；DISC認證講師；國資*3壽險公司金牌講師，大區(qū)經(jīng)理；*財富500強公司高級講師、客戶總監(jiān)；實戰(zhàn)型銷售教練，多次幫助客戶實現(xiàn)了業(yè)績的翻倍增長
360度溝通培訓(xùn)
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