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陽(yáng)光心態(tài)與快樂(lè)工作 培訓(xùn)

課程背景：
通過(guò)分享與分析引導(dǎo)學(xué)員正確看待服務(wù)工作中的委屈和壓力；
解決自己在工作中的壓力與情緒問(wèn)題；
掌握一些調(diào)整心態(tài)、積極快樂(lè)工作的技巧。
培訓(xùn)目標(biāo)：
上完課后學(xué)員能夠：
正確看待工作中的委屈與壓力；
積極面對(duì)工作中的困境與挑戰(zhàn)
掌握處理情緒、快樂(lè)工作的方法
課程時(shí)長(zhǎng)：
12小時(shí)/2天
培訓(xùn)方式：
個(gè)人及小組練習(xí)、討論、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、案例分析、角色扮演等

課程大綱：
小組討論:最快樂(lè)的工作與最討厭的工作
集體大吐槽：關(guān)于工作我的苦水
第一部分壓力讓我難快樂(lè)
1、來(lái)自客戶的壓力
競(jìng)爭(zhēng)：
溝通：
文化：
……
小組討論：“奇葩”客戶的正面價(jià)值
對(duì)行業(yè)：
對(duì)公司：
對(duì)部門：
對(duì)我個(gè)人：

2、來(lái)自職業(yè)生涯發(fā)展的壓力
案例分析：郁悶的小強(qiáng)
視頻欣賞《魯濱遜飄流記》
你有什么感受？
你有什么啟發(fā)？
2.1工作中的成人狀態(tài)
2.2選擇對(duì)自己負(fù)責(zé)
3、來(lái)自績(jī)效指標(biāo)的壓力
游戲：我做到了
3.1相信有可能；
3.2凡事必有三個(gè)以上解決辦法
小組練習(xí)：我工作中遇到的問(wèn)題
頭腦風(fēng)暴：如何……
4、課程小結(jié)：

第二部分負(fù)起責(zé)任更快樂(lè)
體驗(yàn)活動(dòng)：誰(shuí)最快？
1、“責(zé)任”帶給你“壓力”還是“動(dòng)力”？
注：通過(guò)體驗(yàn)活動(dòng)感受，引導(dǎo)學(xué)員意識(shí)到：責(zé)任其實(shí)是對(duì)自己有利的動(dòng)力。
2、負(fù)“責(zé)任”對(duì)自己*的好處是什么？
小組討論：
影視賞析：
價(jià)值解析：責(zé)任只屬于“主角”
責(zé)任：成功的基石
責(zé)任：主角的象征
責(zé)任：成長(zhǎng)的開(kāi)始
責(zé)任：成熟的標(biāo)志
3、負(fù)起責(zé)任更高效
巨嬰讓你停滯不前
成人助力職場(chǎng)成功
4、課程小結(jié)：

第三部分快樂(lè)工作有方法
注：這一章主要講自我情緒管理的一些NLP技巧。讓學(xué)員在工作中有效消解壓力，用輕松、樂(lè)觀的心態(tài)面對(duì)工作。
情緒自檢：你快樂(lè)嗎？
1、值得做的事都值得做好，值得做好的都值得做開(kāi)心
2、動(dòng)力可以自己“造”
2.1價(jià)值的創(chuàng)造、增大和轉(zhuǎn)移
2.2尋找自己內(nèi)心的價(jià)值動(dòng)力
3、還情緒一個(gè)“清白”
3.1情緒是人特有的“能力”
理解層次看情緒
3.2情緒是自己信念的投影
案例分析：被人打了……
3.3情緒的正面意義和價(jià)值
練習(xí)：挖掘情緒的價(jià)值
3.4自我調(diào)整情緒的方法
練習(xí)：小飛俠法
4、壓力是個(gè)“擋箭牌”
4.1對(duì)壓力的誤判
4.2減壓增效有方法
五步減壓
七步增效
實(shí)踐練習(xí)：
5、課程小結(jié)：

第四部分快樂(lè)工作
1、我的快樂(lè)我決定
1.1快樂(lè)需要環(huán)境
說(shuō)說(shuō)看：讓你舒服的環(huán)境是什么樣的？
1.2快樂(lè)來(lái)自感受
我對(duì)自己的感受——你喜歡你自己?jiǎn)幔?br /> NLP技巧練習(xí)：接受自己
他人對(duì)我的感受——如何贏得他人的喜歡？
55387定律
形神兼具的親和力
2、我們都活在自己的“想法”里
游戲：沒(méi)什么不可以
信念決定行為
行為決定結(jié)果
3、跳出局限性信念，別讓自己騙了自己
意義換框法
環(huán)境換框法
小組練習(xí)：
4、總有第三種選擇
案例研討：
頭腦風(fēng)暴：有效發(fā)展多線思維

第五部分總結(jié)與答疑

陽(yáng)光心態(tài)與快樂(lè)工作 培訓(xùn)