課程描述INTRODUCTION
管理人員情商管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：趙斌
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理人員情商管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)
課程簡(jiǎn)介
.決定你實(shí)力的不是你的智商和學(xué)分，而是你的情商！
.情商決定了一個(gè)人成功因素的80%，你的情商高嗎？
.而一個(gè)人的潛能85%被隱藏，挖掘潛能讓你贏得更精彩！
.提升你的情商指數(shù)，開發(fā)你的潛能金礦，讓你的夢(mèng)想與成功合二為一！
.打造企業(yè)的中高層團(tuán)隊(duì)要從管理走向領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力！
.影響力的高低不是靠手中的權(quán)力，而是靠人個(gè)的魅力，本課程讓你學(xué)員如何當(dāng)一個(gè)魅力型的領(lǐng)導(dǎo)！
.情高的高低決定了影響力的高低，更決定了領(lǐng)導(dǎo)力的高低！
課程對(duì)象
企業(yè)中高層管理者
課時(shí)安排
1天，6個(gè)小時(shí)
課程大綱
第一章 情商與領(lǐng)導(dǎo)力
一、決定管理者素質(zhì)的7個(gè)Q
1.IQ
2.EQ
3.AQ
4.HQ
5.FQ
6.LQ
7.CQ
二、情商高低為何決定領(lǐng)導(dǎo)力高低
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力
2、領(lǐng)導(dǎo)者的六力模型
3、管理與領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)區(qū)別
4、情商與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系
5、自古以來(lái)中國(guó)人都是高情商者領(lǐng)導(dǎo)高智商者
案例：為何精英個(gè)體成為低效團(tuán)隊(duì)
案例討論：為什么劉邦為何用韓信、張良、蕭何成就大業(yè)，為什么項(xiàng)羽卻失敗了
測(cè)試：測(cè)試一下大家的領(lǐng)導(dǎo)力指數(shù)
三、中國(guó)人性分析與管理之道
1、中國(guó)人為什么難管
2、中國(guó)人不愿被管而愿被領(lǐng)導(dǎo)
3、為什么中國(guó)人愿為知己者死
案例討論：為何毛澤東的團(tuán)隊(duì)打敗的蔣介石團(tuán)隊(duì)
第二章 領(lǐng)導(dǎo)者如何管理和提升自我情商
1、領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的心理學(xué)原理及運(yùn)用
1.1、ABC理論
1.2、新“木桶定律”
1.3、28定律（長(zhǎng)尾理論）
1.4、鯰魚效應(yīng)
1.5、華盛頓合作定律
1.6、破窗效應(yīng)
1.7、圓形法則
2、植入正能量七劍塑造陽(yáng)光心態(tài)
2.1、改變不了事情，就改變態(tài)度
2.2、發(fā)現(xiàn)美好，樂(lè)觀豁達(dá)
2.3、活在當(dāng)下，快樂(lè)每一天
2.4、只看自己擁有的，不看自己沒(méi)有的
2.5、酸甜苦辣才是真正的人生
2.6、和諧平衡，多元成功
2.7、刪除不必要的煩惱
3、送給領(lǐng)導(dǎo)者的五個(gè)禮物
第三章 高情緒領(lǐng)導(dǎo)者的360溝通技巧
案件討論：從企業(yè)中層間的爭(zhēng)吵，看組織溝通問(wèn)題
1、與上級(jí)溝通技巧
1.1、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行
1.2、不議論領(lǐng)導(dǎo)的是非：承上啟下
1.3、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信：自我退后
1.4、用數(shù)字說(shuō)話：結(jié)果至上
1.5、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做選擇題：勤于思考
1.6、讓領(lǐng)導(dǎo)做好人：勇于承擔(dān)
向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序
2、與下級(jí)溝通技巧
2.1、找到溝通對(duì)象，新型上司的角色回歸
2.2、下達(dá)命令的技巧
2.3、如何提高部下接受命令的意愿
2.4、贊揚(yáng)部下的技巧
2.5、批評(píng)部下的方法
3、與同僚溝通技巧
3.1、惜緣:因?yàn)榭捶ú煌?，所以必有沖突
3.2、尊重：面子第一，道理第二
3.3、內(nèi)斂：高調(diào)做事，低調(diào)做人
3.4、克己：讓于名利，無(wú)欲則剛
3.5、助人：予人玫瑰，手有余香
4、與客戶溝通技巧
4.1、面對(duì)接待員的技巧
4.2、面對(duì)秘書的技巧
4.3、會(huì)見關(guān)鍵人士的技巧
4.4、獲取客戶好感的六大法則
第四章 領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)藝術(shù)
一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
1、構(gòu)成要素總結(jié)為五P：目標(biāo)、人、定位、權(quán)限、計(jì)劃。
2、團(tuán)隊(duì)的四種領(lǐng)導(dǎo)方式
3、團(tuán)隊(duì)的三大重要條件
工具：如何進(jìn)行“崗位職責(zé)”與“授權(quán)范圍”設(shè)計(jì)
案例：銀行職員的六大核心素質(zhì)
二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神--七種不良心智模式改善
1、從絕不吃虧的心態(tài)到“吃虧是福”
2、從絕不認(rèn)錯(cuò)的心態(tài)到“對(duì)不起，這是我的錯(cuò)”
3、從覺(jué)得清高到“絕不清高”
4、從覺(jué)得恐懼到“承擔(dān)責(zé)任”
5、從任務(wù)不可能完成到“相信一切皆有可能”
6、從碰到這件事真倒霉到“相信一切都是最好的安排“
7、從不關(guān)注細(xì)節(jié)到“細(xì)節(jié)思維”
8、從完成任務(wù)的心態(tài)到“結(jié)果思維”
9、從打工者思維到 “老板思維”
三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的管理溝通
1、*目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成結(jié)果；
2、3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；
3、基本原則：說(shuō)對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說(shuō)的；
4、溝通策略：有效溝通的5個(gè)策略；
5、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：誰(shuí)的分享最好？
四、團(tuán)隊(duì)沖突與溝通技巧
1、如何看待沖突？
2、建設(shè)性沖突與破壞性沖突
3、沖突處理的5種策略
4、沖突處理原則及避免注意事項(xiàng)
5、塑造靈魂：如何建立團(tuán)隊(duì)文化？
案例分析：馬謖失街亭誰(shuí)之過(guò)？
案例：劉邦為何是知人善任的典范
案例：從諸葛亮的悲劇看有效授權(quán)
討論：諸葛亮悲劇給我們的啟發(fā)
案例：領(lǐng)導(dǎo)者需要講三種故事
管理人員情商管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/64225.html
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