課程描述INTRODUCTION
責任勝于能力的培訓班
培訓講師：安新強
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
責任勝于能力的培訓班
【培訓時間】：1——2天
這是個要負責的新時代，這個時代不是逃避責任，而是要擁抱責任！
【課程背景】：
培訓過，抱怨過，責罵過，也憤怒過，在企業(yè)管理中，您還是碰到了如下問題：
1、員工不僅沒有給你提供滿意的結(jié)果，反而留下一大堆后果！
2、管理者制定了目標、量化了指標，員工還是給工作打了折扣！
3、團隊死氣沉沉，做事磨磨蹭蹭，完全沒有了打江山時的激情！
4、除非加薪和晉升，再也想不出還有什么激發(fā)員工的好辦法！
5、管理者忙死、累死、氣死，員工們卻袖手旁觀、幸災樂禍！
為什么這樣？那是因為員工責任意識的嚴重缺失，而管理者也缺少讓員工提升責任落實力的方法和技能！
浮躁的社會，浮躁的職場，員工對工作的迷茫，企業(yè)家管理的痛苦——到底出了什么問題？作為員工要追求成功，作為組織要追求常青——什么是最最寶貴的職業(yè)品質(zhì)？
究竟什么是責任？究竟怎樣成就責任團隊和組織？《責任勝于能力》為您精彩演繹責任管理在組織中的有效執(zhí)行和成功實踐，揭示職場“問題背后的問題。
【課程思考】：
1、許多時候，我們總是抱怨；工作不如意、待遇不公平、管理不合理。但我們卻很少捫心自問：今天我努力工作了嗎？在工作中找準自己的位置了嗎？
2、工作就是責任，一個缺乏責任的人是不可靠的人，一個缺乏責任的組織是注定失敗的組織！
3、“責任保證績效”，對于員工來說，要提升工作的業(yè)績，必須提高自身的責任感；對于組織來說，提高團隊績效的好方法就是提升員工的責任感。對于責任型組織來說，人才不是學歷、不是知識、不是年齡甚至不是經(jīng)驗，而是“責任能力”和“責任心”！
4、請記?。贺熑问腔貓蟮那疤?，不要總想到組織給予了你什么，而應當想想自己承擔了什么責任。
【課程收獲】：
1、讓團隊更具有責任感、讓個人變得更具有責任意識，讓組織建立責任文化。
2、深度分析責任和機會的關系，讓員工意識到承擔起工作責任是在獲取更多的機會。
3、讓負責任觀念落實到執(zhí)行層乃至全體員工，培育企業(yè)責任文化，提高企業(yè)整體領導力和執(zhí)行力
4、員工心智得到改變，心行到位，知行合一，把要我做變成我要做，由被動變主動。
5、讓員工對領導、對老板、對公司從內(nèi)心深處產(chǎn)生真正的感恩之心。
6、讓員工對公司的管理心服、信服，能和您一樣自動自發(fā)、更加敬業(yè)。
7、讓員工從思想深處徹底改變?yōu)槔习宕蚬さ男膽B(tài)，真正做到以企業(yè)為家，為自己工作。
8、部門之間緊密合作，打破部門壁壘，減少部門之間的相互扯皮和推諉。
9、干部以身作則，在和諧的氛圍中創(chuàng)業(yè)績，找到了自身的職業(yè)發(fā)展方向和歸宿感。
【培訓亮點】：
1、責任“逃避”者的借口：肯定是其他環(huán)節(jié)有問題我這兒才有問題；誰是領導誰負責，我只是一個兵；如果——，就不會出問題了。請反思：這是“我”的責任。
2、擔當責任：弄清楚自己該承擔的責任，而不要首先想到別人甚至推諉。
3、做責任人：開掘責任心，培育責任力。
4、責任修為：怎樣才能成為富有責任的人。
5、責任文化：造就成員敢于并愿意承擔責任，用“責任”來衡量價值。
6、責任管理：塑造以“責任價值觀”為導向的管理系統(tǒng)。
【課程大綱】：
第一講：責任，責任，還是責任
1、為什么要承擔責任？
.責任是卓越企業(yè)文化的核心
.責任是使組織保持正確戰(zhàn)略選擇的羅盤
.責任是造就卓越團隊的內(nèi)推力
2、承擔責任的幾種理由
.多承擔一點為自己創(chuàng)造經(jīng)歷
.不敢承擔責任是*的風險
.責任是經(jīng)驗積累的最好載體
3、深度剖析責任系統(tǒng)的本質(zhì)
.責任心，就是“責任信”
.責任力，就是“責任里”
.責任感，就是“責任敢”
.負責人，就是“負責任”
4、四種病癥妨礙了人們的責任感
.額外負擔癥：工作是別人讓我做的額外事情
.崗位權力癥：把崗位當成權力來源的時候
.價值缺乏癥：當缺乏了足夠推動力的時候
.心理缺陷癥：當人們?nèi)狈φ嫘膽B(tài)的時候
5、企業(yè)興亡，“我”的責任
.從我做起，把我看成一切的根源
.主動面對問題，堅信方法總比問題多
.往前走一步，不是不動或往后移動
.工作無小事，把細小的事也做得很到位
.拖延是惡習，優(yōu)良業(yè)績來自即刻行動
.老好人要不得，缺乏原則的“好人”如同幫兇
6、責任重在落實，關鍵要看結(jié)果
.責任不分大小，關鍵在于落實
.鎖定責任，才能鎖定結(jié)果
.復命：對工作結(jié)果負責就是對自己負責
7、責任驅(qū)動：多一份責任，多一份成功
.用“工作動力”驅(qū)動自我責任心
.用“付出精神”驅(qū)動自我責任心
.用“職業(yè)忠誠”驅(qū)動自我責任心
.用“感恩擔當”驅(qū)動自我責任心
8、承擔責任是為別人，更是為自己
.責任有多大，舞臺就有多大
.強者承擔責任 弱者逃避責任
.想改變?nèi)f物，先改變自己
分享：溝通游戲
.責任提升能力，許三多精神
.學會感恩 擔當責任
.感恩心做人 責任心做事
第二講：不負責任的原因及解決之道
1、原因一：結(jié)果不清，目標不明。
.解決之道：五維成像法
2、原因二：不負責任，尋找借口
.解決之道：責任思維
3、原因三：自以為是，自我思維
.解決之道：顧客思維
4、原因四：獎罰不明，制度無威
.解決之道：火爐法則
5、原因五：團隊意識不強，角色定位錯誤
.解決之道：定位正確
第三講：承擔責任，責任勝于能力
1、員工的責任心是企業(yè)的核心競爭力
.員工的責任心就是企業(yè)的競爭力
.員工的責任心決定企業(yè)的興衰成敗
.員工的責任心就是企業(yè)的防火墻
【案例研討】：羅斯?？偨y(tǒng)的御前會議
2、責任心是員工取得事業(yè)成功的第一要素
.人可以不偉大，但不可以沒有責任心
.沒有做不好的工作，只有不負責任的人
.將責任心根植于內(nèi)心
【案例研討】：某公司月度績效檢討會的眾生相
3、員工有能力，更要有責任心
.責任心是所有能力的核心
.既要有能力，又要有責任心
.責任能讓你的能力展現(xiàn)*的價值
【案例研討】：感動中國十大人物之徐立平
4、責任有多大，舞臺就有多大
.強者承擔責任，弱者逃避責任
.想改變?nèi)f物，先改變自己
.感恩心做人，責任心做事
【分享】：責任游戲
5、承擔責任的五種境界
【案例研討】張二霞和李影帶給我們的啟示
【游戲】當代雷鋒郭明義是如何承擔責任的
第四講：承擔責任就是要做出結(jié)果
1、承擔責任就是做出結(jié)果
【案例】：斯坦門茨為什么畫一條線可以得一萬美金
2、結(jié)果的三大原則
.結(jié)果是商品
.結(jié)果可以衡量
.結(jié)果的分級原則
【練習】：什么是結(jié)果
3、判斷是否承擔責任的標準
4、承擔責任的誤區(qū)
5、責任與能力、知識的關系
6、為什么說責任勝于能力
【案例練習】：您是幾段員工
第五講：承擔責任的思維模式
1、什么是客戶
.我們的衣食父母、是越用越多的資源、是我們的商業(yè)回報
2、什么是客戶價值
.滿足客戶價值需求；超越客戶既定的期望
.企業(yè)生存的底線，執(zhí)行的動力和方向
3、怎么做客戶價值
4、客戶價值的修煉
5、做出結(jié)果的思維方式
6、了解客戶的需求，滿足客戶的需求
【練習】：賣香蕉的案例
【分享】：如何把你的汽車賣給客戶
第六講：承擔責任，與公司共贏發(fā)展
1、優(yōu)秀團隊的特征
.螞蟻團隊成功的秘訣
.團隊致勝
【案例分享】：螞蟻戰(zhàn)勝大象的故事
2、團隊是我們每個人的生存方式
.離開團隊將會怎樣
.我離不開團隊
3、個人和團隊的關系
.是團隊成就了我，不是我成就了團隊
.離開團隊我們我們無法生存和發(fā)展
4、沒有完美的個人，只有完美的團隊
【案例分享】：喬家大院孫茂才找工作
第七講：敬畏制度，提高責任心
1、敬畏制度，堅決執(zhí)行
.一個煙頭引起的討論
.如何不知不扣的執(zhí)行制度
.制度的七原則
.火爐法則
.破窗理論
.如何彰顯制度威力
【案例研討】：海爾的張瑞敏為什么小題大做
2、立即行動！只有行動才能創(chuàng)造結(jié)果！
.遠離抱怨，你將充滿活力
.現(xiàn)在，從改變自己開始！
【練習】：日清日高從現(xiàn)在開始
3、只有敬畏制度，才能提升團隊執(zhí)行力
【案例研討】：猴子吃香蕉的故事告訴我們高效執(zhí)行力是如何形成的？
責任勝于能力的培訓班
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