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問(wèn)題分析與解決 培訓(xùn)

課程大綱
一、為什么需要系統(tǒng)化思維
1.管理者解決問(wèn)題的思維短板和誤區(qū)
直線思考
局限思考
思維定勢(shì)束縛
解決問(wèn)題能力
2.什么是整合思維與系統(tǒng)化思維
3.整合思維的特征
融不可融之物
調(diào)不可調(diào)之事
魚(yú)和熊掌兼得
4.系統(tǒng)整合的四大思維技巧
強(qiáng)制關(guān)聯(lián)、無(wú)中生有
放大思維系統(tǒng)、提升思辨層次
大膽質(zhì)疑和思辨、激發(fā)新觀念
練習(xí)：ABCDE積極心理模式+強(qiáng)制反駁技術(shù)
構(gòu)建分析框架、尋找思維盲點(diǎn)
案例：系統(tǒng)思考的MECE原則

二、找到問(wèn)題點(diǎn)明確目標(biāo)
1.問(wèn)題分析與解決的思路
界定問(wèn)題
尋找方法
尋找方案
選擇方案
行動(dòng)方案
執(zhí)行評(píng)估
2.問(wèn)題分析與解決的六個(gè)誤區(qū)
沒(méi)有明確目標(biāo)導(dǎo)致方向錯(cuò)誤
未經(jīng)思考直接給出解決措施
關(guān)注眼前救火忽略長(zhǎng)遠(yuǎn)根治
不顧規(guī)律急于求成欲速不達(dá)
不愿中止錯(cuò)誤決策擴(kuò)大虧損
未將有效方法形成模式固化
3.問(wèn)題分析與解決的三個(gè)前提
隱性思維顯性化
案例研討：如何通過(guò)具體方法把隱性思維變成顯性
感性思維理性化
案例研討：如何在管理實(shí)踐中做到感性思維理性化
混亂思維結(jié)構(gòu)化
案例分享：如何運(yùn)用MEMC原則做到結(jié)構(gòu)化思維表達(dá)

三、問(wèn)題分析與解決的方法
1.界定問(wèn)題——5WHY分析法
練習(xí)1：結(jié)合工作中的難點(diǎn)運(yùn)用5WHY分析法展開(kāi)分析
2.分析問(wèn)題——思維導(dǎo)圖
練習(xí)2：小組成員采用頭腦風(fēng)暴法針對(duì)工作中的難題連續(xù)發(fā)問(wèn)
練習(xí)3：在5WHY分析法基礎(chǔ)上應(yīng)用思維導(dǎo)圖進(jìn)一步展開(kāi)問(wèn)題點(diǎn)
3.尋找方案——可控不可控要素矩陣歸類(lèi)
練習(xí)4：運(yùn)用可控不可控矩陣對(duì)展開(kāi)后的問(wèn)題進(jìn)行內(nèi)外部可控性質(zhì)判斷
4.尋找方案——效果難易象限法優(yōu)選對(duì)策
練習(xí)5：針對(duì)可控問(wèn)題點(diǎn)寫(xiě)出解決問(wèn)題的具體對(duì)策
練習(xí)6：針對(duì)具體對(duì)策運(yùn)用難易象限法判斷解決問(wèn)題的難易程度
5.優(yōu)選方案——評(píng)估對(duì)策與優(yōu)化對(duì)策
練習(xí)7：案例：最優(yōu)方案與*路徑的選擇練習(xí)（決策樹(shù)、破圈法、加權(quán)法、后悔值法等）
6.行動(dòng)方案——將具體任務(wù)目標(biāo)落實(shí)到行動(dòng)
練習(xí)8：指導(dǎo)學(xué)員填寫(xiě)《行動(dòng)計(jì)劃表》

四、方案實(shí)施的保障措施
1.解決方案總體設(shè)計(jì)排兵布陣
2.評(píng)估過(guò)程及結(jié)果須貫穿全程
3.應(yīng)用PDCA法循環(huán)達(dá)成目標(biāo)
4.標(biāo)準(zhǔn)化固定成果與持續(xù)改善
案例分享：廣東某電器集團(tuán)如何應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)法突破管理瓶頸

五、總結(jié)與答疑

問(wèn)題分析與解決 培訓(xùn)