管理者的角色認(rèn)知
講師：羅建華 瀏覽次數(shù)：2543
課程描述INTRODUCTION
管理者培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：羅建華
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者培訓(xùn)
【課程對(duì)象】各級(jí)管理干部
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天（6-7小時(shí)/天）
【課程形式】
理論講解+分組討論+案例分析+視頻賞析+模擬演練+角色扮演
【課程要求】
分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；
準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要4-5張，準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用三種顏色。
【課程大綱】
說明：本課程大綱屬于通用大綱，老師將依據(jù)課前需求調(diào)研進(jìn)行課程定制。
開始篇：
1、領(lǐng)導(dǎo)宣貫；
2、暖場(chǎng)互動(dòng)；
3、課堂互動(dòng)分組；
4、積分規(guī)則；
第一單元：管理與管理者角色認(rèn)知
什么是管理？
企業(yè)三級(jí)管理的核心與管理的本質(zhì)
管理者的角色認(rèn)知
作為下級(jí)的管理者的角色定位
案例分析：有力的執(zhí)行者
作為上級(jí)的管理者的角色定位
案例分析：規(guī)則的制定者和維護(hù)者
案例分析：管理VS領(lǐng)導(dǎo)
作為同事的管理者的角色定位
案例分析：什么是內(nèi)部客戶？
從專業(yè)/技術(shù)走向管理的成長(zhǎng)模型
第二單元：提升團(tuán)隊(duì)管理力
什么是團(tuán)隊(duì)？
團(tuán)隊(duì)的四大特征
案例研討：團(tuán)隊(duì)成員的類型與作用
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與管理方式
成立期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式
動(dòng)蕩期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式
穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式
高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)與管理方式
運(yùn)用團(tuán)隊(duì)力量解決問題
解決管理問題的四個(gè)著眼點(diǎn)
解決業(yè)務(wù)問題的基本模型
業(yè)務(wù)問題分析的三種方法
業(yè)務(wù)問題解決的基本方法
團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的四個(gè)支柱
第三單元：提升目標(biāo)及時(shí)間管理能力
什么是目標(biāo)？
什么是目標(biāo)管理？
目標(biāo)的SMART原則
計(jì)劃的核心五要素
什么是時(shí)間管理
第四代時(shí)間管理及應(yīng)用
工具掌握與應(yīng)用
案例分析與互動(dòng)：《王力的煩惱》
第四單元：提升管理溝通力與下屬輔導(dǎo)力
什么是溝通？
喬哈里視窗與溝通內(nèi)容模型
案例研討：為什么員工口頭認(rèn)同，卻不行動(dòng)？
影響管理溝通的五個(gè)因素
指引式管理溝通技術(shù)
覺察和體驗(yàn)溝通—樂高游戲訓(xùn)練教學(xué)模式
*在上下級(jí)溝通中的障礙，問題和認(rèn)知偏差
角色扮演體驗(yàn)溝通的重要性，溝通習(xí)慣和固化思維
提升主動(dòng)溝通和有效溝通意識(shí)，讓管理的信息流在溝通中無損耗呈現(xiàn)；
分小組演練（配10歲以內(nèi)兒童樂高）
練習(xí)與互相分享回應(yīng)
講師點(diǎn)評(píng)
A:全景式聆聽
B:資源一致性
C:轉(zhuǎn)換程式
D:自我本位
E:打破思維局限
與上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)溝通的技巧
視頻賞析
行為矩陣-風(fēng)格適應(yīng)
1、自我認(rèn)知性格測(cè)試
A.行為風(fēng)格現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)
B.行為風(fēng)格確認(rèn)和解讀
C.測(cè)評(píng)結(jié)果站隊(duì)
D.管理風(fēng)格跨越和突破（書寫一封情書并獲得不同風(fēng)格群體青睞）
2、組內(nèi)自我總結(jié)與分享
3、講師點(diǎn)評(píng)
指引式溝通的應(yīng)用技巧
*，基于聆聽的溝通，突破習(xí)慣和固化認(rèn)知
激發(fā)人心的教練式對(duì)話技巧
·給建議與提問的比較
·教練式輔導(dǎo)流程
·現(xiàn)場(chǎng)教練輔導(dǎo)演示
練習(xí)：教練輔導(dǎo)自己的下屬
結(jié)束篇：
1、Q & A；
2、課程總結(jié)；
3、合影留念（或課間進(jìn)行）
管理者培訓(xùn)
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