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資源運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)

針對(duì)對(duì)象:董事長(zhǎng)、執(zhí)行董事、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理及骨干、事業(yè)單位、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
培訓(xùn)時(shí)間：五天40課時(shí)
人數(shù)：30人以內(nèi)

【課程大綱】
資源是組織用來開發(fā)、生產(chǎn)和分銷產(chǎn)品或服務(wù)給消費(fèi)者的所有人力、財(cái)力、物力和組織要素的總稱。
就人的管理而言，重要的是為組織挑選合適的人才，使每個(gè)員工在每個(gè)崗位上做到“人盡其才、人盡其職”；就財(cái)務(wù)管理來說，重要的是掌握正確的財(cái)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)分析方法，減少組織資源的浪費(fèi)；就物質(zhì)資源管理而言，重要的是做好資源管理、資源計(jì)劃、資源組織和資源控制。
組織運(yùn)營(yíng)關(guān)系著組織的生存和發(fā)展。
只有在不斷變革、保證質(zhì)量、科學(xué)決策的前提下，為顧客提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，組織才能最終實(shí)現(xiàn)其價(jià)值得以發(fā)展壯大。
作為組織的管理者來說，怎樣合理、科學(xué)、高效的運(yùn)營(yíng)各類資源為組織服務(wù)，為組織創(chuàng)造價(jià)值，盡快的實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)呢？

第一篇：招募并留住事業(yè)伙伴
第一章：怎樣找到事業(yè)伙伴
1.招聘過程
2.員工需求分析
3.工作描述
4.人員規(guī)范
5.任職資格
6.招聘廣告
7.申請(qǐng)者篩選
8.測(cè)試申請(qǐng)人

第二章：面試技巧和甄選過程
1.完整面試過程
2.面試時(shí)間、地點(diǎn)安排
3.面試的形式
4.結(jié)構(gòu)化面試
5.面試陷阱
6.面試要點(diǎn)

第三章：?jiǎn)T工就職安排
1.就職安排
2.就職引導(dǎo)
3.為新員工安排合適的指導(dǎo)伙伴

第四章：?jiǎn)T工發(fā)展
1.離職對(duì)組織的影響
2.如何讓員工身心愉快工作
3.如何使新員工盡快適應(yīng)工作
4.領(lǐng)導(dǎo)在新員工扮演什么角色

第二篇：分析財(cái)務(wù)表現(xiàn)
第五章：成本費(fèi)用核算
1.成本費(fèi)用的類型
2.各類成本費(fèi)用概念
3.成本習(xí)性下總成本模型
4.盈虧平衡分析

第六章：收入核算
1.利潤(rùn)
2.所有者權(quán)益
3.資產(chǎn)
4.負(fù)債
5.*績(jī)效模式
6.三大財(cái)務(wù)報(bào)表分析

第三篇：健康安全的工作環(huán)境
第七章：健康與安全的重要性
1.重視健康與安全的意義
2.組織安全意識(shí)調(diào)查
3.機(jī)器設(shè)備操作行為守則范例
4.緩解員工工作壓力措施
5.循序漸進(jìn)四要素
6.健康與安全責(zé)任
7.績(jī)效管理與安全和健康

第八章：降低環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)
1.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
2.案例：倉庫操作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表
4.防范風(fēng)險(xiǎn)原則
5.推進(jìn)健康安全行動(dòng)

第四篇：合理配置資源
第九章：資源管理的核心地位
1.資源在生產(chǎn)中作用
2.資源的類型
3.資源管理流程
4.資源限制

第十章：ERP資源管理計(jì)劃
1.什么是ERP
2.ERP能為企業(yè)帶來什么
3.ERP預(yù)測(cè)方法
4.資源計(jì)劃類型
5.調(diào)整資源需求
6.選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)

第十一章：組織與控制資源
1.采購流程
2.庫存控制――經(jīng)濟(jì)定貨批量
3.調(diào)度
4.物流管理流程
5.資源維護(hù)
6.環(huán)境控制
7.資源性能控制
8.資源管理記錄

第五篇：客戶與質(zhì)量
第十二章：質(zhì)量和質(zhì)量管理
1.質(zhì)量
2.質(zhì)量三要素
3.良好質(zhì)量的益處
4.質(zhì)量管理原則
5.TQM全面質(zhì)量管理
6.案例：質(zhì)量管理措施

第十三章：滿足客戶需求
1.客戶需求類型
2.滿足客戶需求
3.視供應(yīng)商為客戶
4.視員工為客戶
5.培訓(xùn)與開發(fā)
6.CRM客戶關(guān)系管理
7.案例：客戶需求調(diào)查

第十四章：質(zhì)量運(yùn)營(yíng)
1.優(yōu)質(zhì)質(zhì)量管理系統(tǒng)
2.保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量步驟
3.對(duì)健康、安全和環(huán)境系統(tǒng)管理
4.案例：產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

第十五章：持續(xù)改進(jìn)
1.八種最糟糕Muda
2.PDCA循環(huán)
3.持續(xù)改進(jìn)技術(shù)
4.案例：持續(xù)改進(jìn)要素分析

第六篇：促進(jìn)變革
第十六章：變革和變革原因
1.變革的類型
2.變革的原因
3.變革具體目標(biāo)
4.變革征兆
5.組織動(dòng)態(tài)平衡
6.變革分析表

第十七章：應(yīng)對(duì)變革
1.四種變革反應(yīng)行為
2.變革干系人分析
2.變革心理周期
4.變革阻力分析
5.抵制變革的原因
6.變革對(duì)策
7.變革管理綜合分析

第十八章：變革過程
1.確定變革目標(biāo)
2.力場(chǎng)分析模型
3.預(yù)見變革反應(yīng)
4.贏得支持與參與
5.三階段變革模式
6.實(shí)施、監(jiān)控和檢查
7.變革防范
8.制定變革計(jì)劃

第十九章：領(lǐng)導(dǎo)變革分析
1.領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別
2.變革領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和技能
3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析
4.領(lǐng)導(dǎo)變革能力分析

第七篇：解決問題和和決策
第二十章：?jiǎn)栴}界定
1.界定問題的技巧
2.管理者的工作內(nèi)容
3.確定決策目標(biāo)

第二十一章：解決問題、制定決策步驟
1.W5H
2.*法
3.FSA標(biāo)準(zhǔn)
4.案例：斑馬是誰的？

第八篇：項(xiàng)目管理
第二十二章：項(xiàng)目管理概述
1.項(xiàng)目特征
2.項(xiàng)目過程
3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
4.PCT測(cè)試
5.項(xiàng)目進(jìn)展分析

第二十三章：項(xiàng)目管理五部曲
1.項(xiàng)目啟動(dòng)
2.項(xiàng)目可行性分析
3.制定詳細(xì)計(jì)劃
4.項(xiàng)目實(shí)施、監(jiān)督與控制
5.項(xiàng)目收尾
【備注】本課程可根據(jù)客戶具體需求做適當(dāng)調(diào)整。
詳細(xì)時(shí)段:協(xié)商決定!
竭誠為貴機(jī)構(gòu)的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力！

資源運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)