課程描述INTRODUCTION
社交電商社群運營能力提升培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：曹宇
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
社交電商社群運營能力提升培訓(xùn)
【課程背景】
當下電商平臺、代購、跨國旅游直購等購物方式越來越多元化，越來越便利，極大的豐富了消費者的購買途徑和選擇。同時，對傳統(tǒng)零售店面的銷售，造成了不可避免的巨大沖擊和影響。在新市場競爭環(huán)境下，究竟該怎樣做才能完成線下與線上完美結(jié)合，在不損失線下銷售的同時，達到線上交易及轉(zhuǎn)介紹口碑效應(yīng)，進而達到銷售倍增？成為擺在零售品牌管理層、店長及店面銷售面前不得不去面對和思考的現(xiàn)實問題。
本課程根據(jù)老師20年跨國名企零售管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)和新媒體社交電商、社群運營等實戰(zhàn)經(jīng)驗，結(jié)合24個知識系統(tǒng)、98個技能提升點、100多個實戰(zhàn)案例，總結(jié)出如何提高轉(zhuǎn)化率和客單價的方式，提煉出如何提高復(fù)購率和轉(zhuǎn)介紹的實操方法，精準解決零售痛點，全方位提升店長綜合管理運營能力，掌握業(yè)績倍增的方法和技巧，最終實現(xiàn)業(yè)績高效率增長的目的。
本課程除了授課之外，附贈1G的社群運營實用工具及干貨資料大禮包一份。
【課程目標】
1、著重提高零售終端深耕用戶的意識；
2、結(jié)合新零售理念，完成線下銷售與社交電商運營，線上銷售結(jié)合的完美閉環(huán)；
3、從提高轉(zhuǎn)化率、客單價、復(fù)購率和轉(zhuǎn)介紹四個維度，全面提升店面管理能力，從而實現(xiàn)高效率增長業(yè)績和倍增的目的。
【課程對象】企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運營、新媒體運營、電商運營，CRM客服體系團隊，社群運營，零售店長、儲備店長及骨干員工。
【課程特色】實戰(zhàn)案例分享，激發(fā)學(xué)員思維創(chuàng)造力；現(xiàn)場實戰(zhàn)演練，充分掌握方法和工具。
【授課時長】2天 09：00-12：00 14：00-17：00
【課程大綱】
一、從0到1搭建社群
1、新零售形式下的線上線下銷售沖突的協(xié)調(diào)管理
2、社運運營之惑——現(xiàn)存社群運營困境問題解析
（1）消費升級帶來的更高層面的需求
（2）社群構(gòu)成的五大要素
（3）ISOOC模型評估現(xiàn)有社群質(zhì)量
（4）5W1H方法梳理社群運營目標
3、構(gòu)建社群實操步驟
（1）落實群價值觀
（2）形成社群規(guī)則
（3）吸收第一批種子用戶
（4）行程社群輸出推廣矩陣
二、快速引爆、快速建場——兩大招快速搭建初級社群
1、快速引爆
（1）快速引爆五要素
（2）病毒式傳播方式的實戰(zhàn)應(yīng)用
（3）精準目標人群鎖定和運營配合
（4）種子用戶的尋找
（5）口碑傳播、馬甲運營、門檻篩選、定向邀約分別的應(yīng)用場景和效果
（6）節(jié)點用戶及意見領(lǐng)域的培養(yǎng)與帶貨運用
2、快速建場
（1）儀式感 價值互動的產(chǎn)生與變現(xiàn)
（2）參與感 老帶新的激勵及裂變復(fù)制
（3）歸屬感 社群黏性的制造與復(fù)購率的產(chǎn)生
三、電商銷售型社群運營實務(wù)
1、規(guī)模化運營的先決條件
2、運營中一定遭遇到的坑
3、如何打造線上高效運營團隊
4、如何保持群活躍度
5、打造落地核心團隊
四、社群營銷的七種戰(zhàn)術(shù)
1、頭狼戰(zhàn)術(shù)
2、螞蟻戰(zhàn)術(shù)
3、攻城戰(zhàn)術(shù)
4、懸賞戰(zhàn)術(shù)
5、誘餌戰(zhàn)術(shù)
6、定點戰(zhàn)術(shù)
7、降維戰(zhàn)術(shù)
五、社群經(jīng)濟的效應(yīng)產(chǎn)生及策略運用
1、信任效應(yīng)
2、連接效應(yīng)
3、標簽效應(yīng)
4、口碑效應(yīng)
5、羊群效應(yīng)
六、玩轉(zhuǎn)社群運營、社交電商的運營工具
1、獲客社交平臺核心功能解析及實操運用
2、社交平臺搭建工具說明及應(yīng)用
七、社群日常運營的干貨分享
社交電商社群運營能力提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/61469.html
已開課時間Have start time
- 曹宇