MTP卓越管理人員管理技巧
講師：朱綱 瀏覽次數(shù)：2629
課程描述INTRODUCTION
MTP卓越管理人員培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：朱綱
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：10天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
MTP卓越管理人員培訓(xùn)
一、背景介紹：
MTP（Management Training Program）是源于*的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。由*企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與當(dāng)時(shí)國(guó)際企業(yè)前10強(qiáng)的跨國(guó)公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓(xùn)練體系。MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來(lái)進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How
to do it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。因此MTP培訓(xùn)絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員“一針見(jiàn)血”的快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)，這些都是MTP的設(shè)計(jì)精神。
由于MTP對(duì)于管理人員的管理能力的全面發(fā)展的切實(shí)有效性，從而在日本、臺(tái)灣及世界各地得以廣泛地引進(jìn)與實(shí)施。在這期間，MTP先后10次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界管理經(jīng)典訓(xùn)練計(jì)劃之一。
二、MTP特色
MTP的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決，對(duì)訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國(guó)家和地域，甚至行業(yè)的突出特征，在訓(xùn)練方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，訓(xùn)練前發(fā)放MTP學(xué)員學(xué)前評(píng)量問(wèn)卷，訓(xùn)練后填寫(xiě)MTP行動(dòng)計(jì)劃表及網(wǎng)站跟蹤服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實(shí)踐的延伸。
三、課程特點(diǎn)：
1、本培訓(xùn)采用國(guó)外*版本的原版教材（第十一版），內(nèi)容務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)，是經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次實(shí)踐而深受管理人員歡迎的卓有成效的培訓(xùn)計(jì)劃。
2、培訓(xùn)后“行動(dòng)公約及計(jì)劃”，要求學(xué)員填寫(xiě)“行動(dòng)計(jì)劃表”，協(xié)助學(xué)員化知為行，確保學(xué)習(xí)成效，讓學(xué)習(xí)成果得以在工作中展現(xiàn)。
四、訓(xùn)練效益：
1、管理經(jīng)驗(yàn)的重整
2、知道日常管理與原則間的差距
3、知道自己管理上弱點(diǎn)及偏差
4、有意識(shí)的進(jìn)行管理活動(dòng)
五、學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、了解管理人員的角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能；
2、培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度；
3、發(fā)揮組織效能，以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)；
4、能夠以科學(xué)化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
5、培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，以求新、求好、求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；
6、了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場(chǎng)上對(duì)部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；
7、學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，建立職場(chǎng)中良好人際關(guān)系，透過(guò)有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；
8、掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；
9、建立自我領(lǐng)導(dǎo)物質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者；
10、能夠以經(jīng)營(yíng)自我的觀念面對(duì)管理工作，使自己配合企業(yè)腳步不斷提升，共創(chuàng)雙贏局面；
11、掌握問(wèn)題解決和決策的關(guān)鍵技能。
六、培訓(xùn)內(nèi)容：
（10-12天版本）
課程大綱
第一天 2小時(shí)
第一 篇 管 理 效 能
第 一 章 管 理 角 色 與 認(rèn) 知
一、管理的意義
二、管理者的角色與功能
1.承上啟下
2.角色轉(zhuǎn)變
3.職責(zé)與方法的轉(zhuǎn)變
4.能力轉(zhuǎn)變
5.心態(tài)轉(zhuǎn)變
三、雙方的期望
1.描述你心中所期待的上級(jí)
2.描述你心中所希望的下屬
3.小組意見(jiàn)整理
4.總結(jié)
四、有效管理思維
1.心理公約團(tuán)隊(duì)共識(shí)
2.重要的三個(gè)管理理念
3.走出管理的八大誤區(qū)
實(shí)戰(zhàn)演練
五、建立管理者信念體系
1.習(xí)慣
2.管理自我支配與控制中心
3.態(tài)度決定一切
4.沒(méi)有任何借口
5.ABC情緒管理理論
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
六、管理者應(yīng)具備的基本態(tài)度
1.建立工作的使命感
2.達(dá)成的意愿(決心)
3.突破現(xiàn)狀
4.責(zé)任意識(shí)(責(zé)任心)
5.效能意識(shí)
6.掌握原理原則
案例分析:陳五的煩惱
案例分析:出租車(chē)司機(jī)的MBA課
小組討論
經(jīng)典模擬經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng):迷你企業(yè)
第二天 2小時(shí)
第二篇 有效發(fā)揮組織效能
一、組織的形成
二、原則一 指揮系統(tǒng)的一致性
1.意義
2.內(nèi)涵
3.做法
4.現(xiàn)代化組織的特性
5.面對(duì)上級(jí)越級(jí)指揮怎么辦
6.面對(duì)下級(jí)越級(jí)報(bào)告注意原則
三、原則二 職務(wù)的認(rèn)知
1.意義
2.內(nèi)涵
3.做法
四、原則三 授權(quán)的運(yùn)用
1.授權(quán)的意義
2.授權(quán)的好處
3.沒(méi)有授權(quán)的原因
4.授權(quán)的層次
5.授權(quán)的步驟
Video錄象:授權(quán)的技巧
案例分析:工作分派
案例分析:會(huì)場(chǎng)布置
第三天 2小時(shí)
第三篇 工作管理之計(jì)劃與執(zhí)行
第三 章 計(jì)劃 與 執(zhí) 行
一、工作的科學(xué)管理
1.科學(xué)化的管理
2.工作管理的循環(huán)---PDCA
二、計(jì)劃力
1.計(jì)劃的要點(diǎn)
1）要全面
2）要簡(jiǎn)單易行
3）要靈活應(yīng)變
2.計(jì)劃常見(jiàn)的誤區(qū)
3.科學(xué)的步驟
三、執(zhí)行力之要點(diǎn)
1.要有反饋
2.要有授權(quán)
3.要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)
四、執(zhí)行力之狀況共有
1.目標(biāo)共存
2.信息共享
案例分析:沒(méi)有責(zé)任感的年輕人
游戲和活動(dòng):資源競(jìng)賽
第四天 2小時(shí)
第四篇 工作管理之問(wèn)題解決與原因分析
第 四 章 控 制 與 問(wèn) 題 發(fā) 現(xiàn)
一、什么事問(wèn)題
二、如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
1.從問(wèn)題的內(nèi)涵出發(fā)
2.克服發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的障礙
3.強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)
4.如何培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)
三、原因分析的工具與實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
1.5個(gè)Why
2.魚(yú)骨圖
3.思維導(dǎo)圖
游戲和活動(dòng):巧傳數(shù)字
案例分析: 出乎意料
第五天 2小時(shí)
第五篇 人員管理之部屬培育
第 五 章 部 屬 培 育 與 指 導(dǎo)
一、水漲船高
1.培育的重要性
2.為什么沒(méi)有培育?或培育不足?
二、OJT的影響
1.企業(yè)對(duì)人力訓(xùn)練的基本架構(gòu)
A 工作中教導(dǎo)
B 工作外訓(xùn)練
C 自我啟發(fā)
2.上級(jí)如何協(xié)助員工成長(zhǎng)
3.培訓(xùn)前應(yīng)與員工談些什么?
三、掌握培育的要點(diǎn)
1.冰山理論
2.培育的要點(diǎn)
四、新進(jìn)員工的教導(dǎo)
1.如何迎接新進(jìn)人員
2.新員工培訓(xùn)重點(diǎn)
3.新員工培訓(xùn)計(jì)劃
五、工作指導(dǎo)的步驟
六、管理能力的培養(yǎng)
Video錄象:培育與指導(dǎo)的技巧
案例分析:一項(xiàng)新任務(wù)
游戲與活動(dòng):傳授技能
第六天 2小時(shí)
第六篇 人員管理之雙贏溝通藝術(shù)（上）
第六章 管理溝通技巧（上）
一、建立溝通的渠道
1.溝通的意義
2.溝通的渠道
二、雙贏跨部門(mén)溝通的三把金鑰匙
1.態(tài)度
2.關(guān)心
3.主動(dòng)
三、建立無(wú)障礙的溝通環(huán)境
1.來(lái)自上司的障礙
2.來(lái)自部屬的障礙
3.來(lái)自因素的障礙
4.克服溝通的障礙
四、雙贏溝通核心技巧
1.主動(dòng)反饋 麻煩全沒(méi)
2.簡(jiǎn)化語(yǔ)言 事半功倍
3.學(xué)會(huì)傾聽(tīng) 取得信任
案例分析:飛機(jī)失事的原因
游戲與活動(dòng):頭腦風(fēng)暴
第七天 2小時(shí)
第七篇 人員管理之雙贏溝通藝術(shù)（下）
第七章 雙贏溝通藝術(shù)（下）:如何通過(guò)溝通來(lái)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力
一、何謂領(lǐng)導(dǎo)力
1.領(lǐng)導(dǎo)力定義
2.領(lǐng)導(dǎo)力維度
二、如何通過(guò)溝通來(lái)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力
1.適當(dāng)贊美 合理批評(píng)
2.找對(duì)人 說(shuō)對(duì)話（DISC測(cè)試）
3.多維溝通 建立人脈
第 七 章 掌 握 人 性 的 激 勵(lì)
一、改善員工行為
1.激勵(lì)本質(zhì)
2.行為的產(chǎn)生
二、掌握員工需求
1.馬斯洛需求層次理論
2.馬斯洛理論在管理上的運(yùn)用
3.需求不滿時(shí)的征兆
三、激勵(lì)時(shí)的注意事項(xiàng)
四、贊美與責(zé)備的技巧
1.不贊美的理由
2.發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處與優(yōu)點(diǎn)的八個(gè)重點(diǎn)
3.責(zé)備的五個(gè)層次
4.贊美和責(zé)備時(shí)把握的原則
五、啟發(fā)員工的良好態(tài)度
1.態(tài)度的性質(zhì)
2.態(tài)度的特點(diǎn)
3.如何啟發(fā)正確態(tài)度的方法
小組討論與練習(xí)
案例分析:心態(tài)
游戲與活動(dòng):土豆和吸管的關(guān)系
第八天 2小時(shí)
第八篇 領(lǐng)導(dǎo)決策能力
提供解決問(wèn)題的*備選方案－決策制定
1.決策定義、種類(lèi)、層級(jí)
2.快速?zèng)Q策模式
3.快速?zèng)Q策模式的應(yīng)用
4.標(biāo)準(zhǔn)決策模式
5.決策的目標(biāo)與決策
6.選擇決策方案的方法
7.創(chuàng)意與決策方案
8.不確定因素下的決策制定
9.團(tuán)隊(duì)決策制定與執(zhí)行
10.決策風(fēng)格與影響
11.決策制定的陷阱
案例分析: 老板的緊急任務(wù)
體驗(yàn)游戲: *宇航員的抉擇
第9-10天 每次2小時(shí)
邏輯演示五原則
邏輯演示原則一：金字塔結(jié)構(gòu)
1.一維思考與金字塔結(jié)構(gòu)
2. 為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)
3. 金字塔結(jié)構(gòu)的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
4. 金字塔中的子結(jié)構(gòu)主要的四個(gè)規(guī)則
1）歸類(lèi)
2）概括
3）論證
4）MECE
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
邏輯演示原則二：故事主線
1. 序言的重要性
2. PREP和IREP
3. 從上往下的思考
4. 從下往上的思考
5. 如何來(lái)辨別與運(yùn)用
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
邏輯演示原則三：1個(gè)論點(diǎn)1張幻燈片
1. 四種可能的邏輯順序
1）演繹順序
2）時(shí)間順序
3）結(jié)構(gòu)（空間）順序
4）重要性順序
2. 歸納法與演繹法在表達(dá)論點(diǎn)時(shí)的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
3. 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
邏輯演示原則四：KISS
1. 如何使結(jié)構(gòu)化的橫軸和縱軸更有意義
2. 使用結(jié)構(gòu)化的格式進(jìn)行演示
3. 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
邏輯演示原則五：注意力的控制
1. 明確要留意的地方
2. 如何排除妨礙注意力的行為
MTP卓越管理人員培訓(xùn)
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已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 朱綱
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
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