課程描述INTRODUCTION
職業(yè)化心態(tài)與素養(yǎng)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：郭雪
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)化心態(tài)與素養(yǎng)培訓(xùn)
課程對(duì)象
企業(yè)新員工，職場(chǎng)半新鮮人
課程目的
幫助新入職員工調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境，提升個(gè)人能效
課程目標(biāo)
1 幫助學(xué)員建立職業(yè)化素養(yǎng)，完成從象牙塔走向社會(huì)的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)職場(chǎng)的新角色
2 引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀
3 培養(yǎng)專業(yè)和正確的職業(yè)心態(tài)
4 明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值
6 建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)：從“這不管我的事這是公司的事”到“這是我的事我是公司一部分”
7 建立積極心態(tài)：從“我這么一個(gè)小職位能做什么”到“我能做些事去改變目前的狀況”
8 建立進(jìn)取心態(tài)：從“我已經(jīng)把事情做得夠好了”到“實(shí)際上我還能做得更好”
9 通過測(cè)評(píng)工具，學(xué)習(xí)自我認(rèn)知，了解自己及他人的行為風(fēng)格
10 更加順暢與上級(jí)，同事溝通合作
11 學(xué)會(huì)職場(chǎng)的商務(wù)禮儀與職業(yè)形象
課程大綱
一．積極的職業(yè)化心態(tài)
1.職業(yè)化的核心概念
.職業(yè)化思維
.職業(yè)化心態(tài)
.培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)
.經(jīng)營職業(yè)生涯
2.職業(yè)化思維
.確立工作目標(biāo)：工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合
.確立工作使命：我在團(tuán)隊(duì)中的存在價(jià)值
.確立工作價(jià)值觀：理解公司價(jià)值觀，和公司價(jià)值觀、目標(biāo)保持一致
.確立工作遠(yuǎn)景：個(gè)人遠(yuǎn)景和公司遠(yuǎn)景的結(jié)合
3.職業(yè)化心態(tài)
.知識(shí)，能力與態(tài)度（ASK）
.態(tài)度比技能更重要；
.企業(yè)家心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)
.企業(yè)家心態(tài)：為自己工作
.積極心態(tài)VS消極心態(tài)
.如何建立和保持積極心態(tài)
1）樹立責(zé)任感；
.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任是對(duì)自己負(fù)責(zé)
.對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
.沒有任何借口
.從細(xì)節(jié)處做起
.使用主動(dòng)積極的語言
案例分享：積極心態(tài)的啟示
2）主動(dòng)積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn): 問題還是機(jī)會(huì)？
3）與負(fù)面行為說再見
.關(guān)注客戶需求(外部客戶及內(nèi)部客戶)
.感恩的心態(tài)
.成功是什么？
二．人在職場(chǎng)的七項(xiàng)修練
1.目標(biāo)導(dǎo)向
.建立以成果為導(dǎo)向的目標(biāo)
.以榜樣為參照進(jìn)行自我激勵(lì)
2.要事優(yōu)先
.工作分配的2/8原則
.提升工作能效
3.雙贏思維
.建立信任
.互惠互利
.協(xié)商共贏
.實(shí)現(xiàn)合作
練習(xí)： 談判與合作
4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作
.團(tuán)隊(duì)精神對(duì)個(gè)人的支持
.團(tuán)隊(duì)的特征
.團(tuán)隊(duì)成員的行為指導(dǎo)
.系統(tǒng)工作，達(dá)成一致
案例分享
5.追求卓越
.堅(jiān)韌執(zhí)著，戰(zhàn)勝挫折
.每天多做一點(diǎn)
.凡事經(jīng)我手，必使它更美好
.工作中的創(chuàng)新思維
6.塑造誠信形象
.注重從細(xì)節(jié)處建立良好的信譽(yù)
.培養(yǎng)良好的習(xí)慣
.踏踏實(shí)實(shí)做出業(yè)績
.承諾必達(dá)
7.自我完善，不斷進(jìn)取
.職場(chǎng)學(xué)習(xí)力
.自我認(rèn)知與自我提升
三．高效溝通
1.溝通的要素
2.知己知彼：了解你的溝通及行為風(fēng)格
.DISC行為風(fēng)格測(cè)試解讀（結(jié)合個(gè)人報(bào)告）
.4種職場(chǎng)行為風(fēng)格及特點(diǎn)
.如何與不同風(fēng)格的人*溝通
.揚(yáng)長避短提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
練習(xí)：溝通風(fēng)格
3.聆聽技巧: 同理心
4.聆聽反饋
5.提問技巧
6.Johari之窗：讓別人認(rèn)識(shí)你
7.贊美和說服技巧
8.關(guān)鍵溝通時(shí)刻
練習(xí)
9.向上溝通：仔細(xì)傾聽，及時(shí)確認(rèn)，積極反饋，有始有終
10.與同事溝通
11.溝通雷區(qū)
四．職場(chǎng)禮儀
1.形象禮儀
2.商務(wù)社交禮儀
3.商務(wù)電話及郵件禮儀
職業(yè)化心態(tài)與素養(yǎng)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/61150.html
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- 郭雪