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非人力資源管理  培訓(xùn)課

課程大綱
1.視頻演示：管理是什么？
部門主管/經(jīng)理的人力資源管理責(zé)任
業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的職責(zé)
案例：麥當(dāng)勞的衛(wèi)生保潔員
管理者的人力資源職責(zé)
管理箴言：業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，首先是一位合格的人力資源經(jīng)理！

2.任職資格是人力資源管理的基礎(chǔ)
什么是任職資格？
員工職業(yè)發(fā)展通道
任職資格等級(jí)
任職資格評(píng)價(jià)體系的意義
任職資格開發(fā)
-申報(bào)條件開發(fā)
-行為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
業(yè)務(wù)模型及素質(zhì)模型介紹
管理箴言：任職資格是人力資源管理的基礎(chǔ)，搞透了任職資格也就搞懂了人力資源管理！

3.選擇合適的人組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
甄選招聘
-招聘的重要性
-管理箴言：如果你選錯(cuò)了人，再高明的管理技巧也幫不了你！
-招聘能力提升的難度
-招聘法則
-招聘的角色分工
-面試評(píng)估范圍
-職業(yè)的面試流程
-招聘的“門檻”
-軟件開發(fā)人員招聘攻略
-面試中的“STAR”
-關(guān)鍵勝任能力考察
-內(nèi)外部招聘利弊分析
-招聘中的十四個(gè)誤區(qū)
-招聘的四種境界
團(tuán)隊(duì)角色
-優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)角色構(gòu)成
-世界萬物各有功用
-團(tuán)隊(duì)角色一個(gè)都不能少
-團(tuán)隊(duì)角色定位

4.培訓(xùn)和開發(fā)――管理者的育人之道
員工培訓(xùn)
-案例：訓(xùn)練才能有素
-探討：培訓(xùn)的需求從何而來
-培訓(xùn)的依據(jù)是什么
-從冰山模型說起
-案例研討：一個(gè)失敗的項(xiàng)目-組織學(xué)習(xí)體系
-員工發(fā)展的輔助體系
-隱性知識(shí)推廣方法
-“拼像”而非“畫像”
-培訓(xùn)相關(guān)工作重要性的調(diào)查員工輔導(dǎo)
-案例：誰是上級(jí)？
-測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)者自我行為分析
-員工發(fā)展的四個(gè)階段
-階段需要與對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)模式
-視頻：錦囊妙計(jì)
-視頻：軟硬兼施
-情境領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)

5.績(jī)效管理和激勵(lì)－管理者的用人之道
績(jī)效管理和員工發(fā)展規(guī)劃
-績(jī)效管理的流程
-HR與直線經(jīng)理的角色分工
-績(jī)效目標(biāo)的制定
-績(jī)效評(píng)估中常見的問題
-績(jī)效面談的步驟
員工激勵(lì)
-激勵(lì)的九個(gè)了解和九個(gè)“有數(shù)”
-管理者認(rèn)為下屬最需要的行為
-下屬實(shí)際上最需要的管理行為
-激勵(lì)地圖
-激勵(lì)的需要
-激勵(lì)的四個(gè)原則
-激勵(lì)的五個(gè)策略
-負(fù)激勵(lì)：指責(zé)與指正
-批評(píng)的原則
-案例：個(gè)性化的激勵(lì)

6.人員保留與退出機(jī)制
人員保留
-員工離職的前期征兆-留人三要素
-人員挽留流程
案例：一名業(yè)務(wù)骨干的成功挽留
退出機(jī)制
-案例：心中永遠(yuǎn)的痛
-案例：離職面談中的急中生智
-辭退面談十步法
.備注信息
講授＋現(xiàn)場(chǎng)演練＋講師點(diǎn)評(píng)＋案例＋視頻

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