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團(tuán)隊(duì)凝聚力的培訓(xùn)課

課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）
課堂形式：學(xué)員分組，4-6組
課程設(shè)計(jì)：
第一章、積極主動(dòng) 
第二章、溶入團(tuán)隊(duì) 
第三章、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
第四章、團(tuán)隊(duì)沖突
第五章、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行

課程目標(biāo)：
保持個(gè)體風(fēng)格并真正融入團(tuán)隊(duì)，明確自己作為團(tuán)隊(duì)成員的角色和發(fā)揮*優(yōu)勢(shì)的自我定位；充分認(rèn)識(shí)高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)；識(shí)別高效團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵技巧提升日常工作的技能；處理團(tuán)隊(duì)在日常工作中的糾紛和爭(zhēng)議；培養(yǎng)和提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和協(xié)作方法；提升團(tuán)隊(duì)自我執(zhí)行的能力，從心做起，積極為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自我全力，更加用心有效的創(chuàng)造業(yè)績高峰。
課程對(duì)象：
企事業(yè)單位全體員工。

課程大綱：
第一章、積極主動(dòng)
一、快樂工作-樂業(yè)成就偉業(yè)
1.人生三大選擇
2.工作為了什么
3.這個(gè)時(shí)代幾乎所有的人都牢騷滿腹
4.熟悉的生存方式，也許最危險(xiǎn)
5.稻盛和夫：“樂在工作”和“想得簡(jiǎn)單”
努力愛上工作-主動(dòng)擴(kuò)大甜蜜區(qū)
從小事中感受快樂
樂觀對(duì)待逆境
簡(jiǎn)單的事做到*，你就是成功者

二、積極主動(dòng)
1.社會(huì)之鏡
2.積極主動(dòng)模式
3.變被動(dòng)為主動(dòng)-聆聽自己的語言
4.關(guān)注圈與影響圈
案例討論：責(zé)任心困境，秘書的工作做完了嗎？
華廈幸福某地產(chǎn)項(xiàng)目工程經(jīng)理的的責(zé)任邊界在那里？
5.如何積極主動(dòng)
3倍溝通、多點(diǎn)耐心
結(jié)果導(dǎo)向、兼顧過程
發(fā)揮主導(dǎo)、正面思考
互動(dòng)討論：去西藏旅行的問題

三、以終為始-自我領(lǐng)導(dǎo)的原則
1.以終為始的定義
2.兩次創(chuàng)造
主動(dòng)設(shè)計(jì)還是被動(dòng)接受
領(lǐng)導(dǎo)與管理-兩次創(chuàng)造
3.改寫人生劇本：成為自己的第一次創(chuàng)造者
識(shí)別自己的生活中心
以原則為中心
4.定期進(jìn)行階段職業(yè)生涯規(guī)劃

第二章、溶入團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)
1.西典軍規(guī)之團(tuán)隊(duì)篇
2.團(tuán)隊(duì)要什么樣的人？
3.團(tuán)隊(duì)不要什么樣的人？
看圖識(shí)別：14種不好的團(tuán)隊(duì)行為
二、溶入團(tuán)隊(duì)六顆心
1.主動(dòng)心
2.大局心
案例討論：從《漢武大帝》看團(tuán)隊(duì)破壞性*的人
3.同理心
移情傾聽
同理心的溝通
案例討論：某地產(chǎn)項(xiàng)目工程部投訴設(shè)計(jì)部沒按當(dāng)初要求出圖紙，設(shè)計(jì)部反駁你當(dāng)初就沒講清楚，問題出在那里。
互動(dòng)游戲：同理心溝通三要決
4.包容心
5.雙贏心
互動(dòng)游戲：焦點(diǎn)對(duì)外說服
6.感恩心

第三章、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙
互動(dòng)環(huán)節(jié)：討論、演練團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)常見的沖突語言
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題的解決之道
1.樹立內(nèi)部客戶的職業(yè)意識(shí)
案例討論：某地產(chǎn)集團(tuán)各項(xiàng)目部投訴設(shè)計(jì)部，每次需要支持時(shí)，因?yàn)樵O(shè)計(jì)部人員按專業(yè)分工，設(shè)計(jì)人員總是相互踢皮球。
2.投資情感帳戶
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題的解決之法
1.大局至上，尋找共同目標(biāo)
2.主動(dòng)溝通
案例解析：某地產(chǎn)設(shè)計(jì)部圖紙更改后未通知到成本部，導(dǎo)致成本部按原圖紙進(jìn)行預(yù)算，雙方相互指責(zé)，如何處理？
3.灰色地帶處理
4.接口流程標(biāo)準(zhǔn)化
5.溝通語言的精簡(jiǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化
案例討論：某地產(chǎn)項(xiàng)目工程部投訴設(shè)計(jì)部沒按當(dāng)初要求出圖紙，設(shè)計(jì)部反駁你當(dāng)初就沒講清楚，問題出在那里。
6.主導(dǎo)：工作的跟進(jìn)和監(jiān)督
7.必要的沖突
8.借力使力：領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)制

第四章、團(tuán)隊(duì)沖突
一、什么是沖突
二、如何看待沖突？
三、建設(shè)性沖突/有爭(zhēng)論才有高論
四、破壞性沖突
五、沖突的類型
六、沖突處理的策略     
競(jìng)爭(zhēng)策略 遷就策略 回避策略 妥協(xié)策略 合作策略 互動(dòng)游戲 雙羸的策略
案例分析：沖突處理方式的案例判斷

第五章、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行
一、為什么執(zhí)行難
1.動(dòng)力不足
2.阻力太大
二、西點(diǎn)軍校的執(zhí)行力
  案例互動(dòng)：萬科、碧桂園、中建三局等企業(yè)執(zhí)行力為什么強(qiáng)？
三、什么是執(zhí)行
1.執(zhí)行就是要結(jié)果。
2.執(zhí)行力是達(dá)成結(jié)果的態(tài)度、方法與措施。
3.執(zhí)行就要結(jié)果導(dǎo)向、兼顧過程。
案例：諸葛亮為什么殺馬謖
四、西典執(zhí)行三軍規(guī)
1、工作無借口
2、細(xì)節(jié)決定成敗
3、以上司為榜樣
案例： 跟華為學(xué)執(zhí)行力提升
五、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行提升的四要點(diǎn)
第一條，鎖定責(zé)任
第二條，溝通職責(zé)
第三條，要事首辦
第四條，自我優(yōu)化

團(tuán)隊(duì)凝聚力的培訓(xùn)課