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自我管理培訓(xùn)課

【培訓(xùn)時(shí)間】：1—2天
【課程背景】：
缺少了自我管理的才華，就好像穿上溜冰鞋的八爪魚(yú)。眼看動(dòng)作不斷可是卻搞不清楚到底是往前、往后，還是原地打轉(zhuǎn)。”為什么不少才華橫溢的人，工作業(yè)績(jī)總是平平淡淡？為什么不少懷抱職業(yè)夢(mèng)想的人，卻總是在原地踏步？
實(shí)現(xiàn)卓越職業(yè)績(jī)效的第一步，是首先成為一個(gè)卓越的自己，而卓越自我的核心在于卓有成效的自我管理。這個(gè)世紀(jì)最重要的事情不是技術(shù)或網(wǎng)絡(luò)的革新，而是人類(lèi)生存狀況的重大改變。在這個(gè)世紀(jì)里，人將擁有更多的選擇，他們必須積極地管理自己。
本課程以“自我管理”為主線(xiàn)，構(gòu)建了提升員工職業(yè)化素質(zhì)，打造員工核心職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的成功路徑。

【培訓(xùn)大綱】：
第一講：?jiǎn)T工的心態(tài)管理——積極心態(tài)成就卓越人生
一、不要放棄選擇的權(quán)力
1、人都有多種選擇
2、無(wú)良癥
二、獨(dú)立完整的自尊體系
1、人的自尊來(lái)自?xún)?nèi)在
2、人的自尊來(lái)自外在
三、影響圈和關(guān)注圈
1、什么是積極主動(dòng)
2、什么是消極被動(dòng)
3、消極被動(dòng)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)和人際關(guān)系的危害
4、面對(duì)工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的反應(yīng)方式？
5、解決問(wèn)題的第一步在于改變我們的習(xí)慣，改變我們的影響途徑
6、積極主動(dòng)的人專(zhuān)注于影響圈
7、影響圈和關(guān)注圈的分界線(xiàn)
8、積極主動(dòng)的“刺激與回應(yīng)”模式
9、【本講案例研討】 ：
（1）蔡衍明是如何通過(guò)積極主動(dòng)躋身臺(tái)灣財(cái)富第三名的
（2）你遇到了一個(gè)不喜歡的上司怎么辦
（3）員工無(wú)良癥的表現(xiàn)

第二講：?jiǎn)T工正確的心智模式
一、客戶(hù)思維
1、客戶(hù)思維與自我思維的本質(zhì)區(qū)別
2、以人為本，以客戶(hù)為本
3、了解客戶(hù)的需求，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求
4、把握客戶(hù)的價(jià)值方向
5、成功者永遠(yuǎn)活在顧客的思維世界里；失敗者永遠(yuǎn)活在自己的內(nèi)心世界中
二、客戶(hù)提前，自我退后
【游戲練習(xí)】：設(shè)計(jì)產(chǎn)品，賣(mài)產(chǎn)品，比賽看誰(shuí)是第一名的銷(xiāo)售員？
【案例練習(xí)】：公司經(jīng)營(yíng)管理的本質(zhì)是什么
三、發(fā)揚(yáng)工匠精神，做到精益求精
1、精益求精——把99%提高到99.99%
2、嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍——不達(dá)要求絕不輕易交貨
3、耐心，專(zhuān)注，堅(jiān)持——絕不止步
4、專(zhuān)業(yè)，敬業(yè)——打造行業(yè)第一
【視頻】：觀看《大國(guó)工匠》片段

第三講：高效執(zhí)行，使命必達(dá)
一、結(jié)果意味著什么？
1、結(jié)果是員工和企業(yè)進(jìn)行交換的商品
2、結(jié)果的價(jià)值決定員工的價(jià)值
【案例】：你是幾段員工？
二、什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？
1、結(jié)果 ≠ 任務(wù)
2、結(jié)果價(jià)值 = 人生價(jià)值
3、結(jié)果是分段位的
4、目標(biāo)決定結(jié)果，結(jié)果改變命運(yùn)
四、【方法工具】：檢驗(yàn)結(jié)果的三大原則
1、結(jié)果是商品
2、可以檢查的原則
3、分級(jí)原則
【案例練習(xí)】：什么是貴公司司機(jī)的結(jié)果？
五、【方法工具】：結(jié)果目標(biāo)量化的技術(shù)（五維成像法）
1、數(shù)量；2、時(shí)間；3、質(zhì)量；4、成本；5、安全；
【案例練習(xí)】：什么是維修部王工維修設(shè)備的結(jié)果？
【思維訓(xùn)練】：兩個(gè)媽媽分蘋(píng)果的故事

第四講：?jiǎn)T工的責(zé)任心修煉——責(zé)任勝于能力
一、責(zé)任驅(qū)動(dòng)：多一份責(zé)任，多一份成功
1、用“工作動(dòng)力”驅(qū)動(dòng)自我責(zé)任心
2、你在為公司工作，更是為自己工作
3、承擔(dān)責(zé)任對(duì)公司有利，對(duì)自己更有利
4、承擔(dān)責(zé)任是最好的“利己策略”
【案例練習(xí)】：從李影身上我們得到什么啟示？
二、承擔(dān)責(zé)任是為別人，更是為自己
1、責(zé)任有多大，舞臺(tái)就有多大
2、強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任，弱者逃避責(zé)任
3、想改變?nèi)f物，先改變自己
【案例練習(xí)】：當(dāng)代雷鋒郭明義為什么會(huì)成功？
三、責(zé)任心是一切事物的根本
四、責(zé)任勝于能力
【案例練習(xí)】：你是一個(gè)愿意承擔(dān)責(zé)任的人嗎？
五、【方法工具】：承擔(dān)責(zé)任的黃金標(biāo)準(zhǔn)
六、【方法工具】：承擔(dān)責(zé)任的五個(gè)層次
（1）待職；（2）稱(chēng)職；（3）優(yōu)職；（4）超職；（5）圣職；
七、如何提高自己承擔(dān)責(zé)任的層級(jí)
八、承擔(dān)責(zé)任沒(méi)有借口
九、成功者找方法，失敗者找借口
【案例練習(xí)】：圣女特蕾莎修女帶給我們的啟示？
【案例練習(xí)】：承擔(dān)責(zé)任您在第幾個(gè)層級(jí)上？

第五講：高品質(zhì)溝通能力是贏在職場(chǎng)的金鑰匙
一、有效表達(dá)的技巧
1、有效溝通的三要素
2、有效溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
3、識(shí)別真假溝通
4、有效表達(dá)的原則
（1）明確性原則
（2）給對(duì)方受尊重的感覺(jué)
【練習(xí)】：遇到以下情景，您如何進(jìn)行有效的表達(dá)
【練習(xí)】：請(qǐng)指出以下的表達(dá)方式有什么問(wèn)題
二、有效傾聽(tīng)的技巧
1、正確傾聽(tīng)的標(biāo)準(zhǔn)
2、傾聽(tīng)的五個(gè)層次
3、同理心傾聽(tīng)
4、利用同理戰(zhàn)術(shù)解除對(duì)方的抗拒
【練習(xí)】：在遇到以下問(wèn)題時(shí)，您如何解除對(duì)方的抗拒
【練習(xí)】：現(xiàn)場(chǎng)演練，您是否真的會(huì)聽(tīng)別人講話(huà)呢
三、有效反饋的技巧
1、認(rèn)同法則
（1）你希望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人
（2）你首先認(rèn)可別人、接納別人，別人才能認(rèn)可你，接納你
2、認(rèn)同他人更容易肯定自己
【案例研討】：郭士納是如何利用“認(rèn)同法則”的
【案例研討】：《亮劍》中政委趙剛的認(rèn)同效果

第六講：融入團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)致勝
一、正確理解你與團(tuán)隊(duì)的正確關(guān)系
1、螞蟻團(tuán)隊(duì)成功的秘訣
2、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
3、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系
4、如何塑造團(tuán)隊(duì)精神
【案例研討】：如何通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作按成銷(xiāo)售任務(wù)
【案例研討】：?jiǎn)未颡?dú)斗的年代已經(jīng)結(jié)束”
二、正確理解你與平臺(tái)的關(guān)系
三、正確理解你與上級(jí)的關(guān)系
四、正確理解薪酬與工作付出的關(guān)系
五、如何讓自己的價(jià)值升值
六、正確理解一個(gè)個(gè)性與團(tuán)隊(duì)融合的關(guān)系
七、如何盡快融入團(tuán)隊(duì)
八、職場(chǎng)忠誠(chéng)度的意義
九、塑造職場(chǎng)忠誠(chéng)度才能贏得組織的信任

第七講：培養(yǎng)“愛(ài)人之心”，敬天愛(ài)人
一、激勵(lì)的原理
1、輸入決定輸出
2、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的比較
【研討】：羅森塔爾實(shí)驗(yàn)給我們的啟示
二、欣賞的流程
1、描述特定的行為表現(xiàn)
2、說(shuō)明該行為的價(jià)值和意義
【練習(xí)】：在下列情況下你如何欣賞他人
三、欣賞的兩個(gè)難點(diǎn)
1、看不到他人的優(yōu)點(diǎn)
2、體現(xiàn)公司的何種價(jià)值觀
【案例】：陶行知如何激勵(lì)學(xué)生
四、零級(jí)反饋、一級(jí)反饋、二級(jí)反饋對(duì)比
五、負(fù)面反饋的流程
六、對(duì)比精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)
七、激勵(lì)的經(jīng)典菜單

自我管理培訓(xùn)課