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培訓(xùn)師核心技能訓(xùn)練

課程導(dǎo)語：
企業(yè)的競爭就是人才的競爭，人才培養(yǎng)與能力提升是維持企業(yè)競爭力的重要手段，企業(yè)培訓(xùn)師肩負(fù)企業(yè)人才培養(yǎng)的重任，是企業(yè)保持發(fā)展后勁的中堅力量，是學(xué)習(xí)型組織文化的推動者和實踐者。
然很多企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師授課中，易集中于內(nèi)容展示的*性和全面性，忽略學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗，于是學(xué)員在被動無奈中就會有厭學(xué)逃學(xué)不學(xué)的行為，即浪費了寶貴的時間和精力，又打擊了培訓(xùn)師的滿腔熱情。
作為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師如何將正念、真知、實戰(zhàn)有效的傳播給學(xué)員？如何讓學(xué)員在快樂的氛圍中快速成長為崗位所需要的人才？如何在師生互動中體驗教學(xué)相長的樂趣？如何在短時間內(nèi)提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，以幫助更多的人走向成功？其中必有規(guī)律?。?！

課程目標(biāo)：
當(dāng)本課程結(jié)束時，學(xué)員能夠：
1.陳述培訓(xùn)師的角色價值和成人學(xué)習(xí)特點，強(qiáng)化自我使命感和責(zé)任感；
2.應(yīng)用心理和行為解壓技巧克服授課緊張，展示出培訓(xùn)師的感性和熱情；
3.應(yīng)用鳳頭、豬肚、豹尾流程標(biāo)準(zhǔn)，展示出培訓(xùn)師的理性和邏輯；
4.應(yīng)用行為事件法識別培訓(xùn)需求，展示培訓(xùn)實施的針對性；
5.應(yīng)用五步成課法迅速開發(fā)課程，展示培訓(xùn)師課程開發(fā)的敏捷迭代力；
6.應(yīng)用PPT制作方法優(yōu)化課件，展示培訓(xùn)師課件的輔助功能；
7.應(yīng)用培訓(xùn)現(xiàn)場突發(fā)事件的應(yīng)對技巧標(biāo)準(zhǔn)，展示出培訓(xùn)師的師者風(fēng)范；。

課程對象：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師
課時：3天
課程特點：將授課展示操作技能，用標(biāo)準(zhǔn)化流程管理工具進(jìn)行分解，分別從“標(biāo)準(zhǔn)、演示、訓(xùn)練、考核”方面進(jìn)行實施，使學(xué)員易記易用好復(fù)制。
培訓(xùn)方式：講授、視頻、案例、頭腦風(fēng)暴、角色扮演、情景演練等多種方式相結(jié)合。

課程內(nèi)容：
第一講、企業(yè)培訓(xùn)師的角色價值和成人學(xué)習(xí)特點
一、培訓(xùn)師的角色價值分析和培訓(xùn)的概念認(rèn)知
1.如何理解“學(xué)員為主體，培訓(xùn)師為主導(dǎo)”？
2.如何理解“傳道、授業(yè)、解惑”？
3.如何理解“培訓(xùn)提升學(xué)員和企業(yè)績效”？
二、庫伯體驗學(xué)習(xí)圈理論和成人學(xué)習(xí)特點
1.庫伯體驗學(xué)習(xí)圈理論對培訓(xùn)發(fā)展的指導(dǎo)
1.1經(jīng)驗，任何培訓(xùn)的開展都需連接學(xué)員現(xiàn)有經(jīng)驗，以引起共鳴；
1.2反思，不能引起學(xué)員反思的培訓(xùn)肯定無效，無反思無成長；
1.3理論，學(xué)員反思后會形成自己的理論觀念認(rèn)知，觀點影響行為；
1.4行動，學(xué)員自己決定行動改變，學(xué)員由被動到主動改變。
2.成人學(xué)習(xí)特點
2.1艾賓浩斯遺忘曲線
2.2學(xué)習(xí)金字塔原理
2.3對內(nèi)容，重針對性和可操作性
2.4對形式，重參與感和快樂感
經(jīng)典互動1：頭腦風(fēng)暴之視頻案例分享
經(jīng)典互動2：培訓(xùn)師影響力和影響圈

第二講、培訓(xùn)師提升氣場的態(tài)勢語言技巧訓(xùn)練
一、培訓(xùn)師氣場不足、怯場緊張的表現(xiàn)和原因分析
1.氣場的概念和重要性
2.怯場表現(xiàn)：大腦一片空白、語無倫次、詞不達(dá)意、聲音小、手足無措，想早點結(jié)束……
3.怯場原因：愛面子、期望值高、準(zhǔn)備不充分、三腦結(jié)構(gòu)屬性等
二、提升氣場的一個思維兩類語言技巧訓(xùn)練
1.第三選擇思維訓(xùn)練
2.培訓(xùn)師的態(tài)勢語言訓(xùn)練
2.1培訓(xùn)師形象準(zhǔn)備—穿出自信
2.2培訓(xùn)師眼神訓(xùn)練—看出親切
2.3培訓(xùn)師微笑訓(xùn)練—笑出快樂
2.4培訓(xùn)師手勢訓(xùn)練—畫出真實
2.5培訓(xùn)師姿態(tài)訓(xùn)練—舉手投足盡顯專業(yè)本色
3.培訓(xùn)師有聲語言訓(xùn)練
3.1培訓(xùn)師柔情和熱情的感性語言訓(xùn)練，講出笑點、痛點、反思點
3.2培訓(xùn)師理性語言訓(xùn)練，講出知識點
4.培訓(xùn)師課堂語言行為七大禁忌
經(jīng)典互動1：態(tài)勢語言訓(xùn)練
經(jīng)典互動2：感性和理性語言訓(xùn)練

第三講、課程中的暖場和上場
一、暖場的目的和標(biāo)準(zhǔn)
二、暖場常用的方法和禁忌
三、上場時培訓(xùn)師的站位和態(tài)勢語言使用
四、接、遞、調(diào)話筒的姿勢和標(biāo)準(zhǔn)
五、拿話筒的姿勢和標(biāo)準(zhǔn)
經(jīng)典互動:拿麥姿勢訓(xùn)練

第四講、培訓(xùn)師有效開場的標(biāo)準(zhǔn)與禁忌
一、有效開場的判斷標(biāo)準(zhǔn)：
吸引注意力—引發(fā)興趣—切入主題
二、吸引學(xué)員、提升學(xué)習(xí)意愿的魅力開場技巧訓(xùn)練
1.找關(guān)聯(lián)點，區(qū)別前言和導(dǎo)語
2.多說你、你們或我們，少說我
3.使用演講邏輯開講
3.1Scene情景
3.2Conflict沖突
3.3Question問題
3.4Answer回答
4.敢于創(chuàng)新，打破常規(guī)
三、常見的有效開場情景應(yīng)用方法演示：
1.演示法
2.設(shè)疑法
3.故事法
4.數(shù)據(jù)法
5.案例法
四、有效開場的禁忌與演示
1.冗余式
2.自夸式
3.自殺式
經(jīng)典互動1：有效開場視頻案例分享
經(jīng)典互動2：有效開場的訓(xùn)練與考核

第五講、培訓(xùn)師大面積互動授課展示技巧訓(xùn)練
一、案例法
1.案例法的優(yōu)缺點和適用內(nèi)容分析
2.案例萃取和呈現(xiàn)技巧
3.案例法使用的評估標(biāo)準(zhǔn)
4.案例法使用演示
經(jīng)典互動：案例法應(yīng)用訓(xùn)練和考核
二、角色扮演法
1.角色扮演法的優(yōu)缺點和適用內(nèi)容分析
2.角色扮演法實施流程和評估標(biāo)準(zhǔn)
3.角色扮演法使用演示
經(jīng)典互動：角色扮演法使用訓(xùn)練和考核
三、頭腦風(fēng)暴法
1.頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)缺點和適用內(nèi)容分析
2.頭腦風(fēng)暴法實施流程和評估標(biāo)準(zhǔn)
3.頭腦風(fēng)暴法使用演示
四、游戲互動法
1.游戲互動法的優(yōu)缺點和適用內(nèi)容分析
2.游戲互動法實施流程和評估標(biāo)準(zhǔn)
3.游戲互動法使用演示
經(jīng)典互動：游戲互動法使用訓(xùn)練和考核
五、實地操作法
1.實地操作法的優(yōu)缺點和適用內(nèi)容分析
2.實地操作法實施流程和評估標(biāo)準(zhǔn)
3.實地操作法注意事項

第六講、培訓(xùn)師有效收場的標(biāo)準(zhǔn)與禁忌
一、有效收場的判斷標(biāo)準(zhǔn)：
深化理解—強(qiáng)化印象—激發(fā)行動
二、有效收場的方法及演示：
1.綜述法
2.提煉法
3.呼應(yīng)法
4.激勵法
5.懸念法
6.531收場工具表格應(yīng)用
三、有效收場的禁忌與演示
1.冗余式
2.倉促式
3.矛盾式
經(jīng)典訓(xùn)練：有效收場的訓(xùn)練與考核

第七講、五步成課——課程開發(fā)技巧訓(xùn)練
一、識別培訓(xùn)需求（為什么要培訓(xùn)?）
1.戰(zhàn)略驅(qū)動
2.業(yè)務(wù)驅(qū)動
3.員工能力驅(qū)動
二、設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)（你的培訓(xùn)結(jié)果是什么？）
1.培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定的常見誤區(qū)
2.課堂行為目標(biāo)設(shè)定用詞
練習(xí)：培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定
三、選定培訓(xùn)主題（如何選？如何命）
1.課題的破和立
2.選題的四個秘訣
3.命題的原則和方法
練習(xí)：課程主題完善
四、擬順培訓(xùn)大綱（講什么?）
1.培訓(xùn)大綱擬定的原則
2.培訓(xùn)大綱常用招式
3.培訓(xùn)師邏輯思維訓(xùn)練
練習(xí)：邏輯訓(xùn)練
五、設(shè)計培訓(xùn)主體（怎么講精彩？）
具體見展示方法內(nèi)容
練習(xí)：五步成課工具應(yīng)用

第八講、PPT制作速成練習(xí)
一、商業(yè)PPT標(biāo)準(zhǔn)
1.專業(yè)
2.簡潔
3.清晰
二、PPT模板設(shè)計
1.封面
2.內(nèi)容頁
3.過度頁
4.字體、字號、顏色
5.結(jié)尾頁
三、PPT速成軟件工具—美化大師

第九講、培訓(xùn)師臨場能力訓(xùn)練
一、課堂提問技巧訓(xùn)練
1.課堂提問的時間點
2.組合問話技巧訓(xùn)練
3.聚集式問話技巧訓(xùn)練
二、課堂應(yīng)答技巧
1.標(biāo)準(zhǔn)回答技巧
2.直接回答技巧
2.第三方回答技巧
三、課堂聆聽技巧
1.聆聽的四個層次
2.聆聽的確認(rèn)
四、培訓(xùn)現(xiàn)場應(yīng)變技巧
1.高手在場怎么辦？
2.領(lǐng)導(dǎo)在場怎么辦？
3.忘詞、講錯話怎么辦？
4.學(xué)員不配合怎么辦？
5.時間不夠怎么辦？
6.停電等突發(fā)事件怎么辦？
五、培訓(xùn)現(xiàn)場掌控的五種激勵方法

第十講、培訓(xùn)提升與控制
一、課程亮點的顛峰體驗四元素
二、課程結(jié)束與控制
三、精彩的點評之道
經(jīng)典互動1：培訓(xùn)師點評技巧訓(xùn)練
經(jīng)典互動2：學(xué)以致用，強(qiáng)拆法演練

第十一講、學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化——531作業(yè)分享

培訓(xùn)師核心技能訓(xùn)練