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廳堂一體營(yíng)銷培訓(xùn)

課程簡(jiǎn)介：
處于銀行營(yíng)銷一線的廳堂，是與客戶接觸的最前沿，也是體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動(dòng)營(yíng)銷*渠道平臺(tái)。本課程針對(duì)目前廳堂頻繁排隊(duì)，人滿為患，自助區(qū)卻空無一人，等候時(shí)間過長(zhǎng)，秩序混亂，大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理和柜員等廳堂人員互動(dòng)較差，單打獨(dú)斗，廳堂營(yíng)銷效能低等問題，通過幫助廳堂人員構(gòu)建快樂工作信念體系，塑造團(tuán)隊(duì)大雁般精神，輸入提高廳堂效能工具技術(shù)，建立廳堂營(yíng)銷產(chǎn)品的傳播體系，幫助廳堂人員提升團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)客戶、推薦和發(fā)展客戶相互搭配方法，聯(lián)合一體營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧， 提升廳堂整體產(chǎn)能。

課程收益：
1、幫助廳堂團(tuán)隊(duì)構(gòu)建快樂工作信念，大膽開口自信心； 
2、掌握提高廳堂效能工具技術(shù)；  
3、建立廳堂營(yíng)銷產(chǎn)品的傳播體系，產(chǎn)品訓(xùn)練三大方法； 
4、掌握廳堂團(tuán)隊(duì)相互配合行為，一體營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧。

培訓(xùn)對(duì)象：大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜面服務(wù)人員及相關(guān)人員
課程時(shí)長(zhǎng)：12課時(shí)（2天）（精品版2天、濃縮版1天 ，均可根據(jù)客戶需求調(diào)整)
授課形式：專業(yè)講授+情景模擬+互動(dòng)游戲+人體雕塑+視頻宣導(dǎo)+現(xiàn)場(chǎng)答疑

課程大綱：
第一篇：廳堂一體營(yíng)銷信念構(gòu)建 
1：體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)潛能的游戲； 
2：如何構(gòu)建幸福快樂工作的目標(biāo)； 
3：如何在團(tuán)隊(duì)工作中塑造個(gè)人意義、信念、成就； 
4：目前廳堂營(yíng)銷現(xiàn)狀：我是如何做營(yíng)銷？ 
5：從個(gè)案看廳堂聯(lián)合營(yíng)銷價(jià)值； 
6：我們需要什么樣的廳堂聯(lián)系營(yíng)銷信念體系？  
講授分享 視頻教學(xué) 繪畫教學(xué) 小組討論

第二篇：廳堂效能工具  
1：如何從物理環(huán)境布局提升廳堂效率？ 
2：叫號(hào)機(jī)的秘密？ 
3：如何做到關(guān)注客戶的全面覆蓋？ 
4：如何減少錯(cuò)單、落單、空號(hào)等問題？ 
5：廳堂人員如何做好巡視？巡視什么內(nèi)容？ 
6：廳堂人員站位、補(bǔ)位、轉(zhuǎn)介與聯(lián)合如何有價(jià)值搭配？ 
7：如何通過廳堂分區(qū)管理服務(wù)嵌入營(yíng)銷？ 
8：如何應(yīng)用在廳堂的抱怨、投訴？通過個(gè)案掌握具體處理轉(zhuǎn)訴為金技術(shù)？ 
9：學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練、點(diǎn)評(píng)、討論與總結(jié)。
人物雕塑 講授分享 案例分析 學(xué)員分享

第三篇：廳堂營(yíng)銷產(chǎn)品傳播  
1：如何策劃廳堂可視化營(yíng)銷，引起客戶好奇? 
2: 如何通過主題建設(shè)打造廳堂營(yíng)銷宣傳氛圍? 
2：如何提煉產(chǎn)品的核心要點(diǎn)？ 
3：如何制作客戶一見動(dòng)心的產(chǎn)品宣傳單張？ 
4: 如何通過團(tuán)隊(duì)的搭配建立蒲公英式的傳播圈； 
5：如何運(yùn)用常態(tài)話術(shù)成功傳播產(chǎn)品； 
6：快速傳播產(chǎn)品的三大訓(xùn)練體系； 
7：學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練、點(diǎn)評(píng)、討論與總結(jié)。 
講授分享 游戲體驗(yàn) 案例分析 情景演練 小組討論 現(xiàn)場(chǎng)答疑

第四篇：廳堂一體營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧 
1: 看視頻學(xué)習(xí)，如何策劃成功廳堂營(yíng)銷？ 
2：廳堂一體營(yíng)銷流程五步法？ 
3：廳堂人堂如何與客戶搭訕，建立良好溝通關(guān)系？ 
4：廳堂人員如何識(shí)別客戶四法則？ 
5：廳堂人員如何把握營(yíng)銷開口時(shí)機(jī)？ 
6：廳堂人員如何運(yùn)用二次巡視挖掘客戶需求? 
7: 廳堂人員如何組織策劃廳堂高峰沙龍？ 
8：廳堂人員如何運(yùn)用常態(tài)話術(shù)、核心一句快速促成？ 
9：如何將客戶拒絕產(chǎn)生價(jià)值互換？ 
10;廳堂人員如何根據(jù)客戶情況匹配產(chǎn)品、交叉營(yíng)銷？ 
11：如何推崇團(tuán)隊(duì)，成功推介？ 
12：如何呈現(xiàn)一體化營(yíng)銷？ 
13：如何覺察客戶信息，快速掌握成交訊息？ 
14：學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練、點(diǎn)評(píng)、討論與總結(jié)。  
游戲體驗(yàn) 案例分析 視頻學(xué)習(xí) 講授分享 情景演練 小組討論 現(xiàn)場(chǎng)答疑

廳堂一體營(yíng)銷培訓(xùn)