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職業(yè)素質(zhì)  培訓(xùn)課程

課程對(duì)象：職場(chǎng)新人
課程時(shí)間：1天
培訓(xùn)風(fēng)格：談笑講授有理有例，互動(dòng)往來(lái)精彩有趣，實(shí)效落地有根據(jù)。陪伴學(xué)員“學(xué)在樂(lè)中，樂(lè)在學(xué)中”
培訓(xùn)方法 ：故事分享、案例分析、理論講述、游戲互動(dòng)、課堂練習(xí)

內(nèi) 容 大 綱
.頭腦風(fēng)暴導(dǎo)入課程內(nèi)容——
1、你的職業(yè)需要哪些技能支撐個(gè)人的生存與發(fā)展？
2、你的職業(yè)技能需要哪些職場(chǎng)素質(zhì)協(xié)助呈現(xiàn)？
第一講  自 我 表 達(dá) 
.職場(chǎng)測(cè)試：
《你是否善于自我表達(dá)？》
一、自我表達(dá)的關(guān)鍵
. 堅(jiān)定的原則與溫和的態(tài)度
二、有效自我表達(dá)的四個(gè)語(yǔ)意
1、描述情境
2、表達(dá)情緒
3、提出意見(jiàn)
4、征詢討論
三、情景模擬練習(xí)
1、匯報(bào)工作進(jìn)度
2、處理反對(duì)意見(jiàn)
3、提交方案

第二講  職業(yè)素養(yǎng)與職場(chǎng)禮儀 
. 案例導(dǎo)入——
1、西方歷史上最著名的一次以貌取人
2、中國(guó)歷史上最慘痛的一次以貌取人
一、優(yōu)雅的舉止與氣質(zhì)，是你的形象名片
1、坐立行走蹲
2、手的動(dòng)作
3、表情
4、身體氣味
5、小動(dòng)作
二、商務(wù)禮儀，贏得更多商機(jī)
1、會(huì)面禮儀
2、提高名片有效率
3、握手禮儀
4、擁抱禮儀
5、自我介紹與介紹他人z
6、商務(wù)拜訪禮儀
7、商務(wù)接待禮儀
8、迎接禮儀
9、引導(dǎo)禮儀
10、斟茶禮儀
11、陪訪禮儀
12、送行禮儀
13、位次排列禮儀
14、宴會(huì)的桌次與座次
15、乘車的座次
16、乘電梯的次序
17、電話禮儀
18、手機(jī)禮儀

第三講  個(gè)人職業(yè)發(fā)展 
. “如果你不知道你要到哪兒去，那通常你哪兒也去不了。”職業(yè)規(guī)劃就像人生的燈塔，它召喚著你、引導(dǎo)著你向它靠攏。有了它，你才知道自己將走向何方。
.課程導(dǎo)入：
1、撒哈拉沙漠中的比賽爾
2、哈佛大學(xué)關(guān)于目標(biāo)25年的跟蹤調(diào)查
一、職業(yè)生涯發(fā)展有規(guī)律
二、深刻認(rèn)識(shí)職業(yè)及職業(yè)生涯
1、職業(yè)分類的形象表述
2、職業(yè)的內(nèi)涵及職業(yè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)
3、職業(yè)角色與家庭角色
三、外職業(yè)生涯的重要性
1、什么是外職業(yè)生涯
2、外職業(yè)生涯的特征及其重要性
四、內(nèi)職業(yè)生涯的關(guān)鍵性
1、什么是內(nèi)職業(yè)生涯
2、內(nèi)職業(yè)生涯的特征及其關(guān)鍵性
五、二者相互促進(jìn)關(guān)系
1、內(nèi)外職業(yè)生涯的關(guān)系
2、內(nèi)外職業(yè)生涯關(guān)系運(yùn)用：為自己打工
3、內(nèi)外職業(yè)生涯關(guān)系運(yùn)用：努力與收入的時(shí)差
4、內(nèi)外職業(yè)生涯關(guān)系運(yùn)用：什么是最好的工作
案例1：職業(yè)規(guī)劃，搶占先機(jī)
案例2：興趣為事業(yè)引路
六、職業(yè)生涯規(guī)劃
多層次需求與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)
1、人生的十個(gè)階段
2、人生需求與人生價(jià)值
3、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的特點(diǎn)：沒(méi)有終生職業(yè)
4、職業(yè)生涯與人生需求
5、職業(yè)生涯規(guī)劃――構(gòu)筑人生宏偉大廈
案例1：小企業(yè)里也能干大事
七、從確定職業(yè)錨那天起，職業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)
1、職業(yè)錨的特點(diǎn)
2、八種職業(yè)錨的特點(diǎn)及其相關(guān)說(shuō)明
3、找到職業(yè)錨的標(biāo)志
八、職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)方案
職業(yè)傾向測(cè)試：
《職業(yè)能力傾向測(cè)試》
《職業(yè)興趣測(cè)評(píng)》
《職業(yè)性格測(cè)評(píng)與職業(yè)匹配》

第四講  時(shí) 間 管 理 
一、時(shí)間管理四象限
1、重要緊急
2、重要不緊急
3、緊急不重要
4、不重要不緊急
5、正確的行事優(yōu)先原則：*原則
二、時(shí)間管理的障礙
1、時(shí)間大盜
2、問(wèn)題
三、另兩種時(shí)間管理的能力
1、ABC法則
2、二八法則
四、案例分析

第五講  有 效 溝 通 
.游戲互動(dòng)：傳音
一、認(rèn)識(shí)溝通
1、溝通四要素
2、信息傳遞的特點(diǎn)
3、溝通的原則
二、傾聽(tīng)
1、傾聽(tīng)的好處
2、傾聽(tīng)能力培養(yǎng)
3、同理心
4、馬斯洛需求理論
三、身體語(yǔ)言
1、信息傳播公式
2、身體語(yǔ)言優(yōu)化練習(xí)
四、有效溝通
1、評(píng)估性語(yǔ)言
2、描述性語(yǔ)言
3、錄像機(jī)說(shuō)話
4、肯定

職業(yè)素質(zhì)  培訓(xùn)課程