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經(jīng)理全面管理技能提升培訓(xùn)

【培訓(xùn)對(duì)象】部門經(jīng)理、主管
【培訓(xùn)方式】游戲互動(dòng)、案例分析、課堂訓(xùn)練、理論講解
【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】14小時(shí)
【培訓(xùn)受益】
1、開發(fā)建立系統(tǒng)管理思維
2、理解中層管理者的角色和責(zé)任
3、建立人事分離的管理思維，建立管人管事觀
4、掌握管人管事的10個(gè)方法和工具
5、掌握帶團(tuán)隊(duì)的思路和方法

第 一 天
【課程大綱】
第一講：管理認(rèn)識(shí)
一、你如何理解“管理”？
1、管理四要素
2、把事情做對(duì)的人
3、你如何理解管理者的角色？
.設(shè)計(jì)師
.教練
.思想導(dǎo)師
.啦啦隊(duì)長(zhǎng)
.聯(lián)絡(luò)官
.后勤部長(zhǎng)
.公司代表
.生活保姆
二、麥肯錫7S模型
三、管理兩大核心
1、管工作
2、帶團(tuán)隊(duì)
四、人事分離
五、管理的基本原則
.以     為先
.以     管事
.以     為本
.以     帶人

第二講：工作計(jì)劃
一、計(jì)劃制定步驟
1、明確目標(biāo)
2、制定方案
3、工作分解
4、任務(wù)分析
5、分工授權(quán)
【課堂練習(xí)】
套用以上步驟將日常工作進(jìn)行梳理，以小組為單位進(jìn)行討論并總結(jié)
二、SMART目標(biāo)法
1、Specific
2、Measurable
3、Attainable
4、Resultoriented
5、Time Bound
【課堂練習(xí)】
根據(jù)抽簽的題目，請(qǐng)按SMART法則描述目標(biāo)
三、項(xiàng)目性工作管理
1、項(xiàng)目管理系統(tǒng)
2、項(xiàng)目管理工具
【課堂練習(xí)】應(yīng)用工具，看圖說話
3、WBS分解
【課堂練習(xí)】出發(fā)*自由行要做哪些準(zhǔn)備？請(qǐng)按WBS格式結(jié)構(gòu)化分解
4、5W3H條理法
【課堂練習(xí)】安排下屬接機(jī)
.指派工作前需要思考和準(zhǔn)備事項(xiàng)
.工作安排準(zhǔn)備表

第三講：工作控制
一、管理問題
1、管理者因素
.計(jì)劃組織
.執(zhí)行控制
2、執(zhí)行者因素
.態(tài)度
.能力
.習(xí)慣
二、工作執(zhí)行的問題表現(xiàn)
1.【游戲互動(dòng)】真心話大冒險(xiǎn)
?請(qǐng)找出你所在的企業(yè)中最明顯的三個(gè)工作執(zhí)行不力的表現(xiàn)
?請(qǐng)找出屬于工作人情化的現(xiàn)象
2.【課堂練習(xí)】左右關(guān)聯(lián)
3.【案例分析】1
4.【課堂練習(xí)】從問題到動(dòng)作
5.【案例分析】2
三、管理的根本問題是什么？
管理閉環(huán)
【課堂練習(xí)】日常管理閉環(huán)設(shè)計(jì)
四、問題管控辦法
五、工作執(zhí)行
1、分段控制法
2、三要素控制法
【案例分析】無效會(huì)議
【課堂練習(xí)】妻子對(duì)丈夫的夜歸管控
3、稽核控制法
【日志案例】
【課堂練習(xí)】最重要的舉動(dòng)安排
【思考】為何要關(guān)注過程？
4、結(jié)果數(shù)據(jù)考核法
【小組討論】如何推行制度改革？
【課堂練習(xí)】變革策略練習(xí)

第四講：人際關(guān)系
一、人際關(guān)系技能
1、人性
人類的“喜歡”和“不喜歡”
啟示：搞好關(guān)系的核心
2、人情
人際交往法則
人情模式
【思考】有人找你幫忙，你幫不幫？
3、個(gè)性
人格特質(zhì)差異
二、如何與上司相處？
1、相處原則
2、讓上司看到你的努力
三、跨部門工作管理
【案例分析】1
【思考】
【案例分析】2
【討論】
總結(jié)：跨部門工作協(xié)作三大策略

第 二 天
【課程大綱】
第一講：培養(yǎng)下屬
一、上下求索--存在的思想問題
1、思想工作
【案例分析】解放軍開展思想工作
【課堂練習(xí)】選題，說明思路
2、民主生活會(huì)法
【課堂練習(xí)】模擬開會(huì)
【思考】*為何讓人著迷執(zhí)著？
3、案例分析會(huì)
4、思想工作有效性與系統(tǒng)性
二、培養(yǎng)下屬
1、員工在企業(yè)可學(xué)什么
2、工作模式
3、激發(fā)下屬的成長(zhǎng)意愿
【課堂練習(xí)】向你的伙伴說明，你的使命是什么？
4、崗位、級(jí)別不同的員工差異化行為表現(xiàn)
【課堂練習(xí)】找一找，崗位高低級(jí)別差異相應(yīng)的區(qū)別行為
5、培養(yǎng)下屬工作能力
【課堂練習(xí)】
6、崗位能力分解與量化
項(xiàng)目經(jīng)理能力模型
【課堂練習(xí)】依葫蘆畫瓢
7、員工能力提升落地
三、抓環(huán)境糾習(xí)慣
1、企業(yè)壞風(fēng)氣
2、為何要營(yíng)造環(huán)境？
3、如何抓風(fēng)氣？
4、如何抓員工習(xí)慣？
5、改變的三步曲
6、抓環(huán)境糾習(xí)慣的套路

第二講：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
一、馬斯洛需求理論
1、員工的利益訴求
2、如何留住員工？
【案例分析】海底撈
3、薪酬調(diào)動(dòng)最有效
4、關(guān)系是歸屬感的源泉
二、雙因素理論
三、上司如何與下屬建立和諧關(guān)系？
四、激勵(lì)員工
1、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)設(shè)計(jì)
2、以工作為主
3、獎(jiǎng)懲覆蓋面
4、獎(jiǎng)懲內(nèi)容
5、獎(jiǎng)懲形式和方法
【課堂練習(xí)】根據(jù)部門或團(tuán)隊(duì)工作情況，設(shè)計(jì)工作比賽方案
6、利用關(guān)系場(chǎng)景激勵(lì)員工
12劇場(chǎng)

第三講：?jiǎn)T工管理
一、管人先幫人
二、用什么管人最有效？
【討論】你常用什么方法管人？是如何管的？
1、面子管人
2、管人原則
三、新上任主管如何破冰？
四、問題員工怎么管？
1、案例研討
2、老員工問題
3、新生代員工問題
4、刺頭員工問題
5、關(guān)系員工問題
五、通訊企業(yè)管理現(xiàn)象特點(diǎn)

經(jīng)理全面管理技能提升培訓(xùn)