課程描述INTRODUCTION
六西格瑪實(shí)務(wù)培訓(xùn)
· 品質(zhì)經(jīng)理· 研發(fā)經(jīng)理· 客服經(jīng)理· 銷售經(jīng)理· 一線員工
培訓(xùn)講師：苗瀚陽
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
六西格瑪實(shí)務(wù)培訓(xùn)
【課程簡介】
本課程重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)管理者及一線實(shí)施人員，講解現(xiàn)今最前沿、最高效的六西格瑪管理方法。讓公司戰(zhàn)略實(shí)施人員對(duì)六西格瑪管理戰(zhàn)略的全貌有清晰和系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，為制訂公司六西格瑪策略奠定基礎(chǔ)！以達(dá)到快速節(jié)約企業(yè)劣質(zhì)成本，提升利潤的目的！
同時(shí)，結(jié)合知名企業(yè)六西格瑪案例貫穿始終，系統(tǒng)闡述六西格瑪管理D-M-A-I-C的模型、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目管理、突破策略和文化變革策略。重點(diǎn)講解六西格瑪項(xiàng)目各階段所用工具的應(yīng)用，并為參訓(xùn)者提供了一套：六西格瑪相關(guān)流程分析改善工具和模板，幫助企業(yè)實(shí)地開展六西格瑪改進(jìn)活動(dòng)，真正做到“學(xué)以致用”。
【課程對(duì)象】企業(yè)管理者及一線實(shí)施人員（研發(fā)、品質(zhì)、各部門主管經(jīng)理及客服銷售等一線人員）
【課程時(shí)間】 2天
第一天
一、認(rèn)識(shí)六西格瑪
二、六西格瑪管理的前世今生三、企業(yè)成本的種類與構(gòu)成
四、您的企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何實(shí)施六西格瑪
五、六西格瑪?shù)姆椒ㄕ?DMAIC展開)
第二天
六．正確理解業(yè)務(wù)與六西格瑪?shù)年P(guān)系
七、 業(yè)務(wù)流程監(jiān)控與評(píng)價(jià)
八、如何啟動(dòng)和界定一個(gè)6 SIGMA項(xiàng)目
九、小試牛刀——現(xiàn)場運(yùn)用六西格瑪方法和工具解決企業(yè)中的問題
十、現(xiàn)場互動(dòng)討論與問答
【課程內(nèi)容】
一、認(rèn)識(shí)六西格瑪
1、6sigma的基本概念
2、西格瑪水平做為業(yè)務(wù)結(jié)果的衡量
3、六西格瑪?shù)脑?、起源與發(fā)展
4、六西格瑪?shù)闹饕攸c(diǎn)
二、六西格瑪管理的前世今生
1、六西格瑪管理發(fā)展史
2、GE如何通過六西格瑪成為企業(yè)常青樹
3、中國企業(yè)的管理特征分析及*日企業(yè)比較
4、中國企業(yè)如何成功實(shí)施六西格瑪管理
5、中國企業(yè)推行6sigma遇到的障礙及解決方案
案例分析：牛鞭效應(yīng)——需求信息以訂單的方式從零售端沿供應(yīng)鏈層級(jí)向上游傳遞過程中,所產(chǎn)生的逐級(jí)放大的波動(dòng)現(xiàn)象。
三、劣質(zhì)成本分析（企業(yè)成本的種類與構(gòu)成）
1、質(zhì)量損失函數(shù)
2、品質(zhì)成本與利潤的關(guān)系
3、預(yù)防成本、鑒定成本、缺陷成本
4、價(jià)值與品質(zhì)成本的對(duì)應(yīng)關(guān)系
5、增值與非增值（含八大浪費(fèi)）
討論：您的企業(yè)為何需要六西格瑪
四、您的企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何實(shí)施六西格瑪
1、建立六西格瑪推進(jìn)組織
2、六西格瑪?shù)耐菩辛鞒膛c步驟
3、變革管理與六西格瑪
4、六西格瑪成功實(shí)施的要素
5、如何用六西格瑪改進(jìn)您的業(yè)務(wù)
6、您在六西格瑪推進(jìn)中的職責(zé)與作用
7、建立六西格瑪企業(yè)文化
五、六西格瑪?shù)姆椒ㄕ?DMAIC展開)
1、流程圖（活動(dòng)，職能，變量，機(jī)會(huì)流程圖）
2、過程能力分析
3、失效模式及影響分析[FMEA]
4、精益價(jià)值流圖
案例分析：戴爾的供應(yīng)鏈流
六．正確理解業(yè)務(wù)與六西格瑪?shù)年P(guān)系
1、流程為什么要執(zhí)行？
2、流程為什么不能執(zhí)行？
3、六西格瑪流程的作用
4、六西格瑪流程建模的方法
5、繪制精益流程圖的八個(gè)技巧
七、 業(yè)務(wù)流程監(jiān)控與評(píng)價(jià)
1、流程監(jiān)控和評(píng)價(jià)的管理屬性
2、流程監(jiān)控的方法
3、流程的績效評(píng)價(jià)和方法
4、誰是流程監(jiān)控和評(píng)價(jià)的主體
5、流程監(jiān)控和評(píng)價(jià)信息的分析和應(yīng)用
八、啟動(dòng)與實(shí)施一個(gè)6 SIGMA項(xiàng)目的步驟
第一步：項(xiàng)目啟動(dòng)——師出有名，避免“閉門造車”
第二步：流程現(xiàn)狀分析——流程需求分析漏斗如何應(yīng)用
第三步：優(yōu)化設(shè)計(jì)方案——如何做優(yōu)化方案？一個(gè)高質(zhì)量的優(yōu)化方案包含哪些要素？
第四步：IT方案設(shè)計(jì)——業(yè)務(wù)需求部門與IT部門如何對(duì)需求進(jìn)行準(zhǔn)確、全面的交接和溝通？
第五步：新舊流程切換——倒計(jì)時(shí)計(jì)劃的必要性？《項(xiàng)目上線問題跟進(jìn)表》的重要意義是什么？
第六步：項(xiàng)目關(guān)閉——用現(xiàn)金價(jià)值而非百分比來衡量流程優(yōu)化的價(jià)值
九、小試牛刀——現(xiàn)場運(yùn)用六西格瑪方法和工具解決企業(yè)中的問題
1、根據(jù)提供的流程各類模板實(shí)際建立、優(yōu)化一個(gè)流程，并帶回到實(shí)際業(yè)務(wù)中去
2、企業(yè)中的問題與浪費(fèi)在哪里？有那些癥狀？
3、流程優(yōu)化技巧——提升流程的運(yùn)作效率
4、點(diǎn)評(píng)各組練習(xí)結(jié)果與心得
流程演練：現(xiàn)場建模、設(shè)計(jì)企業(yè)六西格瑪流程
十、現(xiàn)場互動(dòng)討論與問答
六西格瑪實(shí)務(wù)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/57481.html
已開課時(shí)間Have start time
- 苗瀚陽