課程描述INTRODUCTION
kpI績效指標(biāo)技巧
· 人事經(jīng)理· 培訓(xùn)經(jīng)理· 招聘主管· 薪酬主管
培訓(xùn)講師：邱明俊
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓(xùn)效果
1、正確理解績效管理并避免運作中的誤區(qū)
2、全面了解KPI指標(biāo)設(shè)計的運作程序及步驟
3、掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）的工具和方法
4、掌握KPI績效指標(biāo)推行的技巧與方法
5、了解KPI績效指標(biāo)設(shè)計中的問題與難點
6、分享KPI指標(biāo)推行案例
7、解答學(xué)員的問題與困惑
課程大綱
案例研討：張部長為什么煩惱？
第一講用心理解“KPI”
一、什么是KPI
二、KPI指標(biāo)由誰找出？
三、設(shè)計多少比較合適？
問題：同類企業(yè)的KPI，我們可以拿來就用嗎？
第二講幾種拿來就用的KPI績效指標(biāo)設(shè)計的工具方法
一、運用平衡計分卡的原理設(shè)計KPA關(guān)鍵績效領(lǐng)域
一、通過關(guān)鍵詞法、關(guān)鍵績效要素分解法確定戰(zhàn)略類KPI指標(biāo)
二、目標(biāo)分解法找出過程中與橫向的KPI指標(biāo)
三、公式法設(shè)計職能類KPI考核指標(biāo)
練習(xí)：找出每個KPI指標(biāo)的關(guān)鍵績效因素
演練：8+1法建立KPI績效指標(biāo)庫
1、指標(biāo)考核目的
2、指標(biāo)的定義
3、指標(biāo)計算公式
4、指標(biāo)的要點說明
5、指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計
6、指標(biāo)的考核周期
7、指標(biāo)的評分方式
8、指標(biāo)的數(shù)據(jù)責(zé)任
9、指標(biāo)的信息表單
問題：如何把握指標(biāo)考核的難度
互動：有些KPI指標(biāo)為什么難考？
思考：企業(yè)文化對KPI考核指標(biāo)有什么影響？
第三講怎樣分解KPI績效指標(biāo)
一、召開指標(biāo)分解會
展示：指標(biāo)分解會召開程序與要點
二、指標(biāo)分解的要點
演練：績效指標(biāo)分解
三、績效指標(biāo)分解中應(yīng)注意的問題
第四講績效實施中的實戰(zhàn)問題及推行技巧
一、績效推行拿來就用的12個技巧
二、績效實施中的實戰(zhàn)問題
1、項目制如何考核？
2、研發(fā)人員如何考核？
3、后勤類人員如何考核？
4、如何避免憑印象打分？
5、如何保障數(shù)據(jù)真實性？
6、定性的指標(biāo)如何考核？
7、考核形式化了怎么辦？
8、與工作時間沖突怎么辦？
9、無法關(guān)注考核的過程怎么辦？
10、成績?nèi)绾渭ぐl(fā)各部門的參與？
11、如何保障申訴機制的有效性？
12、都很優(yōu)秀，如何評出較差的一名？
三、實戰(zhàn)工具與方法
現(xiàn)場演練：績效推行計劃
現(xiàn)場演練：績效管理推行辦法
第五講績效反饋與輔導(dǎo)
一、提升指導(dǎo)下屬的意識
二、因人而異個性化指導(dǎo)
三、12個拿來就用的指導(dǎo)下屬的有效方法
1、清晨觀察法
2、內(nèi)部教練法
3、行為定位等級評價法
4、問題指導(dǎo)九步法
5、多面手培養(yǎng)法
6、模版法
7、標(biāo)桿法
8、試錯法
9、*答案法
10、讓下屬走上講臺
11、自我反省法
12、---
現(xiàn)場演練：針對下屬績效進行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)
第六講不可缺少的績效面談
一、什么是績效面談
二、為什么要進行績效面談
三、績效面談應(yīng)該怎么談？
1、績效計劃溝通
2、不同性格的人怎么談？
3、與不同象限的人怎么談？
4、用績效八步曲法進行定期的績效面談
5、績效會議的溝通
實戰(zhàn)分享：績效管理中的各種會議怎么開？
6、年度的績效面談
案例研討：張經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪
第七講績效改進—績效提升的關(guān)鍵
一、績效改進的幾個要點
二、績效改進中如何進行統(tǒng)計分析
三、不要讓你的績效指標(biāo)一錯再錯
分享：一個績效推行三年的績效指標(biāo)體系
四、表單改進
五、量身訂做員工的績效改進計劃
現(xiàn)場研討：自己企業(yè)的績效改進計劃應(yīng)該怎么做？
六、做好面談記錄
第八講績效考核結(jié)果的運用
一、人員的甄選
二、培訓(xùn)規(guī)劃的制訂
三、與考核匹配的薪酬
四、績效工資的分配
分享：績效與薪酬的接口，績效的關(guān)節(jié)點
五、能力的提升
六、員工晉升決策
案例研討：大業(yè)公司的末位淘汰
第九講績效管理體系全案分析
一、績效表單的填寫
現(xiàn)場演練：如何填寫績效計劃、績效考核表
二、績效制度是怎么做出來的
三、完全績效手冊
分享：如何依據(jù)集團制度設(shè)計本分管區(qū)域的制度？
成果展示：某企業(yè)績效管理手冊
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