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內(nèi)訓(xùn)師 培訓(xùn)

一、培訓(xùn)背景
進(jìn)入二十一世紀(jì)的今天，行業(yè)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不再是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而是人才的競(jìng)爭(zhēng)，更確切的說(shuō)是人力資源政策的競(jìng)爭(zhēng)。目前世界500強(qiáng)企業(yè)中有80%的企業(yè)擁有自己的商學(xué)院，500強(qiáng)企業(yè)中平均有56%的培訓(xùn)課程是有內(nèi)部講師提供，不僅為企業(yè)節(jié)約了成本，而且在很大程度上激勵(lì)了員工的發(fā)展。公司過(guò)去的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)一直采取的是聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀外部師資來(lái)開(kāi)展授課，以此來(lái)提升整個(gè)集團(tuán)公司內(nèi)部各級(jí)員工自身在各方面的技能水平和素質(zhì)，但是經(jīng)過(guò)多年培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)，單靠外聘師資的培訓(xùn)方式已經(jīng)逐漸不能適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展需求，為保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍進(jìn)一步加強(qiáng)和完善培訓(xùn)工作，促進(jìn)培訓(xùn)工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求和員工職業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)體系，內(nèi)訓(xùn)師成立是人力資源發(fā)展的必然趨勢(shì)。為此，建立和培養(yǎng)一支符合自身企業(yè)特色的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍已經(jīng)勢(shì)在必行，通過(guò)內(nèi)外結(jié)合方式開(kāi)展培訓(xùn)工作，共同推進(jìn)企業(yè)在未來(lái)更快更好的發(fā)展。

二、培訓(xùn)目標(biāo)
企業(yè)在發(fā)展中隨著業(yè)務(wù)的需要以及人員的擴(kuò)大，內(nèi)部培訓(xùn)已成為必不可少的一部分，因此企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師(技術(shù)的或管理的或銷(xiāo)售的)辦演著越來(lái)越重要的角色，內(nèi)訓(xùn)師的授課能力以及設(shè)計(jì)課程的能力在企業(yè)發(fā)展中顯得尤為重要。對(duì)于企業(yè)，培訓(xùn)結(jié)束后，將能夠擁有一支15~20人的核心學(xué)習(xí)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員與授課團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)將能夠：
1、具備客戶理解能力，能夠從企業(yè)角度，主動(dòng)提出員工學(xué)習(xí)建議報(bào)告和學(xué)習(xí)方案；
2、具備將企業(yè)業(yè)務(wù)問(wèn)題轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)需求的能力，能夠邏輯嚴(yán)密的建立業(yè)務(wù)需求與培訓(xùn)需求之間的鏈接關(guān)系；
3、完成組織內(nèi)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作，高質(zhì)量的完成授課活動(dòng)，并以科學(xué)的方法給出令人信服的項(xiàng)目評(píng)估結(jié)果；

三、培訓(xùn)對(duì)象
公司管理層、內(nèi)訓(xùn)師人選
四、培訓(xùn)內(nèi)容構(gòu)成與大綱
本次培訓(xùn)共計(jì)劃分三個(gè)模塊，即課程設(shè)計(jì)篇、登臺(tái)演繹篇、課堂促進(jìn)篇。此外，需要進(jìn)行講師的授課測(cè)評(píng)，以確定核心師資人員，培訓(xùn)大綱如下：

課程設(shè)計(jì)篇（6小時(shí)）：主要是了解基本課程設(shè)計(jì)原理，掌握課程設(shè)計(jì)內(nèi)容及邏輯框架，讓學(xué)員具備課程研發(fā)實(shí)力，能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)專(zhuān)題培訓(xùn)課件
模塊一  課程選題
1 企業(yè)為什么需要培訓(xùn)
2 企業(yè)在傳統(tǒng)培訓(xùn)模式下存在哪些困惑
3 如何給培訓(xùn)定位
4 能力素質(zhì)模型簡(jiǎn)述
5 基于能力的培訓(xùn)體系
6 學(xué)習(xí)地圖——培訓(xùn)體系大廈施工圖
7 課程定位原理
8 培訓(xùn)課程的匯編與分類(lèi)
模塊二 課程設(shè)計(jì)
1 培訓(xùn)的基本概念
2 培訓(xùn)與教育的區(qū)別
3 Kolb學(xué)習(xí)環(huán)解析
4 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)具體分析
5 影響學(xué)習(xí)的因素
6 學(xué)習(xí)金字塔
7 教案編寫(xiě)流程
       
模塊三 課程主題和內(nèi)容結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1 培訓(xùn)課程成功的要去
2 好的標(biāo)題是怎樣煉出來(lái)的
3 如何讓課程標(biāo)題有創(chuàng)意
4 課程的目標(biāo)和收益
5 兩種基本課程結(jié)構(gòu)
6 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的工具
7 為結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模型
8 內(nèi)容組織搭建的邏輯和要點(diǎn)
9 內(nèi)容材料的收集  
模塊四 完整課程流程設(shè)計(jì)
1 開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)五步法
2 破冰活動(dòng)的設(shè)計(jì)
3 建立張力的開(kāi)場(chǎng)
4 充能活動(dòng)的設(shè)計(jì)
5 設(shè)計(jì)耐人尋味的結(jié)尾   

模塊五 課程方法設(shè)計(jì)
1 培訓(xùn)內(nèi)容傳遞的方法描述
2 各種培訓(xùn)方法與運(yùn)用原則
3 刺激是最好的老師
4 設(shè)計(jì)刺激的六種武器
5 常用培訓(xùn)方法集成
6 講授法的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
7 演示（模擬）教學(xué)法的流程設(shè)計(jì)
8 角色扮演法的流程設(shè)計(jì)
9 游戲（體驗(yàn)法）教學(xué)法的流程設(shè)計(jì)
10 案例分析（小組討論）法的流程設(shè)計(jì) 

登臺(tái)演繹篇（6小時(shí)）：重塑培訓(xùn)師良好形象，掌握專(zhuān)業(yè)表達(dá)技巧，學(xué)會(huì)運(yùn)用各種培訓(xùn)器材，讓學(xué)員都能倍加自信的登上臺(tái)。
模塊一  企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師講課
1 前期準(zhǔn)備工作與課堂布置
2 運(yùn)用何種培訓(xùn)器材
3 瀟灑走上臺(tái)
4 壓力緩解的技巧
5 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的課堂角色
6 優(yōu)秀培訓(xùn)師的八大特性
模塊二  非語(yǔ)言影響
1 培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)形象
2 形象自檢7點(diǎn)法
3 培訓(xùn)師之站姿要點(diǎn)
4 合適的身體移動(dòng)
5 積極的延伸接觸
6 手勢(shì)表達(dá)精要
模塊三  強(qiáng)感染力的聲線
1 語(yǔ)言表達(dá)的層次
2 聲調(diào)變化和停頓
3 富于情感的表達(dá)
模塊四  令人心動(dòng)神搖的演講
1 建立有邏輯的篇章結(jié)構(gòu)
2 充分聯(lián)系聽(tīng)眾
3 完整的論據(jù)補(bǔ)充
4 優(yōu)秀的個(gè)人風(fēng)格

課堂促進(jìn)篇（6小時(shí)）：一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師也是一名出色的促動(dòng)師，讓學(xué)員能夠根據(jù)不同課堂和不同學(xué)員層級(jí)靈活運(yùn)用不同的授課技巧和演繹方法。
模塊一  現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)及專(zhuān)業(yè)教學(xué)方法剖析
1 課堂講授法的詳解、利弊分析
2 小組討論的運(yùn)用原則
3 案例分析與公開(kāi)討論引導(dǎo)運(yùn)用
4 角色扮演與情景練習(xí)運(yùn)用
5 課堂游戲方法在培訓(xùn)中運(yùn)用
6 演示法和錄像觀摩法運(yùn)用
模塊二  講授法策略與技巧
1 講授法常用結(jié)構(gòu)
2 講授法八大策略技巧
3 講授法中的素材運(yùn)用及要素分解技巧
4 講授法中教具的巧用
5 提問(wèn)在講授法的運(yùn)用
模塊三  案例分析與討論的組織帶教技巧
1 組織案例分析與討論的難點(diǎn)
2 案例設(shè)計(jì)不當(dāng)導(dǎo)致的討論障礙
3 案例討論中培訓(xùn)師能力等級(jí)
4 討論結(jié)果呈現(xiàn)中的重復(fù)與避免
5 討論結(jié)果呈現(xiàn)中難度的層層加碼
6 制造小組之間的競(jìng)爭(zhēng)
7 培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)的底牌與能力
8 如何在培訓(xùn)中組織有效的討論

模塊四  角色演練與課堂控制練習(xí)的組織帶教技巧
1 角色演練的容易遇到的問(wèn)題
2 角色演練使用中經(jīng)常出現(xiàn)誤區(qū)分析
3 角色演練的底牌設(shè)計(jì)與實(shí)施策略
4 角色演練帶教關(guān)鍵因素分析
5 培訓(xùn)師的控制技巧
模塊五  培訓(xùn)場(chǎng)面控制技巧
1 培訓(xùn)師的時(shí)間把控技巧
2 課堂激勵(lì)技巧
3 培訓(xùn)中的課堂反饋點(diǎn)評(píng)技巧
4 有效接拋球技巧：聆聽(tīng)與反饋技巧
5 提問(wèn)技巧在培訓(xùn)中的有效運(yùn)用

《授課演練與點(diǎn)評(píng)提升》（6小時(shí)）的教學(xué)設(shè)計(jì)：
將30名學(xué)員分成兩組，進(jìn)行演練授課，全程攝像，隨后進(jìn)行錄像回放，全體學(xué)員相互點(diǎn)評(píng)，發(fā)展自身授課時(shí)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行修正與完善。

《學(xué)員授課考評(píng)》：（6小時(shí)）
考核形式：內(nèi)訓(xùn)師每人自選主題，自備著裝，試講10分鐘，評(píng)委提問(wèn)與點(diǎn)評(píng)2-5分鐘。  

內(nèi)訓(xùn)師 培訓(xùn)