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一線(xiàn)管理人員“管理賦能”計(jì)劃培訓(xùn)

課程對(duì)象：基層管理者
課程目的：
給一線(xiàn)管理人員進(jìn)行管理賦能，幫助他們加強(qiáng)管理意識(shí)，真正承擔(dān)起管理人員的職責(zé)，并學(xué)會(huì)一些基本的管理技巧
課程內(nèi)容
背景：快速發(fā)展下的跑步上崗，以及干部缺乏下的臨時(shí)任用，可能導(dǎo)致基層干部使用質(zhì)量不高；基層團(tuán)隊(duì)員工穩(wěn)定性差，大量新入職員工的融入程度不理想等，已經(jīng)暴露出基層管理的問(wèn)題急需改善
賦能計(jì)劃：給一線(xiàn)管理人員進(jìn)行管理賦能，幫助他們加強(qiáng)管理意識(shí)，真正承擔(dān)起管理人員的職責(zé)，并學(xué)會(huì)一些基本的管理技巧
項(xiàng)目特色：項(xiàng)目結(jié)合了華為、騰訊等企業(yè)培養(yǎng)管理干部的經(jīng)驗(yàn)，摒棄傳統(tǒng)培訓(xùn)的課程式培訓(xùn)，注重課程的效果轉(zhuǎn)化和落地。本項(xiàng)目已經(jīng)在多個(gè)企業(yè)付諸實(shí)踐并進(jìn)行了優(yōu)化。
管理理念：項(xiàng)目和培訓(xùn)融入華為管理理念：
1-管理是通過(guò)他人未完成任務(wù)，基層管理者要把對(duì)人的關(guān)注放在首位；
2-員工之所以離職，70%的人跟其直接主管的管理有關(guān)系；
3-用管理規(guī)定動(dòng)作去引導(dǎo)干部的行為并建立習(xí)慣；
4-洞察人性，是從管理走向領(lǐng)導(dǎo)的開(kāi)始；
5-“工作的意義”是員工工作積極性的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素
覆蓋對(duì)象：
一線(xiàn)管理人員，包括經(jīng)理、主管、組長(zhǎng)、隱形的管理人員。

課前分析1：群體特征與關(guān)鍵假設(shè)（某企業(yè)案例）
1. 群體特征：大部分基層管理人員年齡年輕化，71%的管理人員是90后，平均年齡26歲；入職時(shí)間短，29%的管理人員入職時(shí)間在1年以?xún)?nèi)；
2. 對(duì)于管理者應(yīng)該承擔(dān)的角色缺乏認(rèn)知，習(xí)慣于自己把事情擺平，缺乏把團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)和激發(fā)起來(lái)的意識(shí)；
3. 相比于業(yè)績(jī)結(jié)果導(dǎo)向，更傾向于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)與和諧，敢于管理是基層管理者的普遍不足；也有部分基層管理人員方法簡(jiǎn)單粗暴，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)氛圍壓抑；
4. 作為團(tuán)隊(duì)Leader目標(biāo)意識(shí)弱，在激發(fā)員工狼性方面缺乏方法，管理者需要加強(qiáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)卓越目標(biāo)的信心；
5. 容忍低績(jī)效，缺乏帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)尋找差距突破低績(jī)效的有效方法；
6. Q12調(diào)研發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工對(duì)公司的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度非常差，導(dǎo)致基層員工流失率高

課前分析2：Q12調(diào)研（某企業(yè)案例）
研究發(fā)現(xiàn):員工敬業(yè)度高的公司與低的公司相比，員工的保留率將提升13%，生產(chǎn)效率提高5%，顧客滿(mǎn)意度增加52%，公司利潤(rùn)率高出44%。并且，通過(guò)案例表明：?jiǎn)T工敬業(yè)度上升5個(gè)單位，顧客滿(mǎn)意度將上升 1.3個(gè)單位，最后將使公司收益增長(zhǎng)水平上升0.5%
2017年3月份員工關(guān)系部做的滿(mǎn)意度調(diào)研發(fā)現(xiàn)：Q4、8、15、17、20等問(wèn)題上，員工的滿(mǎn)意度非常低，說(shuō)明管理層支持方面有明顯不足
本項(xiàng)目重點(diǎn)關(guān)注的需求：
1、管理者角色認(rèn)知（作為管理者的職責(zé)要求）
2、如何激發(fā)員工
3、結(jié)果導(dǎo)向的目標(biāo)管理（含差距分析）
4、教練技巧（管理溝通與反饋）
5、如何打造組織氛圍
6、企業(yè)核心坐觀(guān)傳承
項(xiàng)目設(shè)計(jì)：培訓(xùn)周期分成4個(gè)階段，其中實(shí)踐階段為1個(gè)月

主要課程及培訓(xùn)要點(diǎn)：
課程1：《 管理者角色認(rèn)知 》
培訓(xùn)目標(biāo)：幫助一線(xiàn)管理人員明確作為管理者應(yīng)該履行哪些角色，以及管理的職責(zé)是什么，并能將這些職責(zé)體現(xiàn)在日常管理行為上
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：3小時(shí)
培訓(xùn)方式：引導(dǎo)、案例、討論和分享
培訓(xùn)要點(diǎn)：
1、公司對(duì)管理者的期望
2、管理者與非管理者的三個(gè)區(qū)別
3、管理者的角色：保姆、警察還是教練？
4、管理者的關(guān)鍵任務(wù)
5、如何培養(yǎng)自己的角色感

課程2：《 企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)傳承 》
培訓(xùn)目標(biāo)：從現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題出發(fā)，幫助了一線(xiàn)管理人員重新深刻理解公司文化，并學(xué)會(huì)如何把核心價(jià)值觀(guān)傳遞給自己的團(tuán)隊(duì)成員，建立團(tuán)隊(duì)追求贏(yíng)的信念和信心
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：3小時(shí)
培訓(xùn)方式：視頻、引導(dǎo)、案例、討論和分享
培訓(xùn)要點(diǎn)：
1、我們的企業(yè)文化與核心價(jià)值觀(guān)？
2、核心價(jià)值觀(guān)解讀
3、管理者如何向團(tuán)隊(duì)傳遞企業(yè)文化？
4、演練：企業(yè)文化可視化與故事化

課程3：《 激發(fā)員工 》
培訓(xùn)目標(biāo)：幫助基層干部掌握激勵(lì)的基本方法和技巧
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：3小時(shí)
培訓(xùn)方式：引導(dǎo)、案例、視頻
培訓(xùn)要點(diǎn)：
1、90后員工的特征與管理啟示？
2、尋找激勵(lì)按鈕：如何識(shí)別每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的需求？
3、如何引導(dǎo)物質(zhì)激勵(lì)？
4、有哪些非物質(zhì)激勵(lì)方法？
5、發(fā)現(xiàn)員工的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力

課程4：《 結(jié)果導(dǎo)向的目標(biāo)管理 》
培訓(xùn)目標(biāo)：幫助基層干部建立結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)，并能夠以高目標(biāo)高要求去帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：3小時(shí)
培訓(xùn)方式：引導(dǎo)、案例、視頻
培訓(xùn)要點(diǎn)：
1、什么是結(jié)果導(dǎo)向？什么是好的目標(biāo)？
2、管理者拿到目標(biāo)之后要做什么？
3、如何把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)傳遞、分解給團(tuán)隊(duì)？
4、讓團(tuán)隊(duì)習(xí)慣高要求：制訂挑戰(zhàn)性目標(biāo)
5、學(xué)會(huì)開(kāi)會(huì)，咬住目標(biāo)
6、目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)的原因分析：差距分析、績(jī)效診斷與行動(dòng)計(jì)劃

課程5：《 管理溝通與反饋 》
培訓(xùn)目標(biāo)：幫助基層干部掌握管理溝通的基本方法和技巧
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：3小時(shí)
培訓(xùn)方式：引導(dǎo)、案例、視頻、演練
培訓(xùn)要點(diǎn)：
1、溝通的時(shí)機(jī)、正式溝通與非正式溝通
2、溝通中管理者的不良習(xí)慣
3、授權(quán)：讓下屬去做
3、輔導(dǎo)：讓下屬成長(zhǎng)和承擔(dān)責(zé)任，避免成為海鷗型管理者
4、反饋：讓下屬知道自己干的怎么樣
5、演練：5種常見(jiàn)的溝通場(chǎng)景

課程6：《 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 》
培訓(xùn)目標(biāo)：從離職分析出發(fā)，幫助基層管理人員了解員工的離職動(dòng)因，并從中改善自己的管理；幫助管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工離職意向并學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)辦法
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：2小時(shí)
培訓(xùn)方式：引導(dǎo)、案例、討論
培訓(xùn)要點(diǎn)：
1、解讀員工離職分析報(bào)告，呈現(xiàn)事實(shí)真相
2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
3、如何建立信任關(guān)系？
4、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三板斧：開(kāi)會(huì)、吃飯、打仗

項(xiàng)目成果：
1、將每位學(xué)員提交的課前作業(yè)《管理10問(wèn)》進(jìn)行整理提煉，輸出《管理10問(wèn).PPT》
2、學(xué)員提交的《管理案例集》
3、結(jié)合學(xué)員作業(yè)及課堂表現(xiàn)的《學(xué)員評(píng)價(jià)表》
4、提煉課程內(nèi)容，用以指導(dǎo)管理實(shí)踐的《管理動(dòng)作要求》

一線(xiàn)管理人員“管理賦能”計(jì)劃培訓(xùn)