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第一部分 管理與管理者角色定位
第二部分 管理者必備的職業(yè)素養(yǎng)和自我管理
第三部分 管理的基本職責(zé)和管理新理念
第四部分 如何提升執(zhí)行力
第五部分 如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)
第六部分 授權(quán)與激勵(lì)
第七部分 管理者與上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)的溝通技巧
內(nèi)容展開(kāi)：
第一部分  管理與管理者角色定位
什么是管理？
經(jīng)營(yíng)與管理有什麼區(qū)別？
衡量管理的指標(biāo)是什么？
角色定位：管理者與員工的本質(zhì)區(qū)別是什么？
管理者的角色帶有“兩面性”，因此轉(zhuǎn)換能力要強(qiáng)
管理者職業(yè)能力=職業(yè)素養(yǎng)+？
管理者常犯的幾個(gè)錯(cuò)誤
第二部分  管理者必備的職業(yè)素養(yǎng)和自我管理
管理人員的工作性質(zhì)分析
對(duì)管理人員的職業(yè)素養(yǎng)要求
1. 增強(qiáng)使命感：正確的事業(yè)觀念
2. 忠誠(chéng)的職業(yè)態(tài)度
3. 管理者的四項(xiàng)基礎(chǔ)能力
4. 強(qiáng)調(diào)：提升領(lǐng)悟力！
5. 形成良好的職業(yè)習(xí)慣
管理者首先要管好自己，才能管理他人
1. 對(duì)自己的時(shí)間進(jìn)行管理
時(shí)間管理的兩大工具
2. 對(duì)自己的情緒與壓力進(jìn)行管理，提高EQ
掌握控制情緒的幾種方法——如“三分鐘”法
3. 對(duì)自己的心態(tài)進(jìn)行管理
積極心態(tài)的兩大法寶
4. 對(duì)自己的人際關(guān)系進(jìn)行管理
走出人際關(guān)系的誤區(qū)
第三部分  管理的基本職責(zé)和管理訣竅
目標(biāo)與計(jì)劃的制定——制定目標(biāo)的SMART原則
組織與工作分派——分派工作的藝術(shù)
激勵(lì)與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)——善于處理突發(fā)事件
控制與過(guò)程糾偏——介紹“日立經(jīng)驗(yàn)”
管理的“訣竅”
戴明法
全面質(zhì)量管理中的“質(zhì)量”指的是什么質(zhì)量？
第四部分 如何提升執(zhí)行力
執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的保證！
執(zhí)行力強(qiáng)的人的十個(gè)特點(diǎn)
措施一 保持上下觀念一致，管理者要及時(shí)跟上高層的觀念
措施二 營(yíng)造“做效果”的氛圍
措施三 敢于承擔(dān)責(zé)任-“駕駛艙理論“
措施四 贏在細(xì)節(jié)
措施五 做好管理溝通——三七原則
第五部分 如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)
把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的本質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)合作的兩個(gè)前提
建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的四個(gè)原則
管理團(tuán)隊(duì)的實(shí)用方法
怎樣召開(kāi)團(tuán)隊(duì)的高效會(huì)議？
怎樣提出更多建設(shè)性、創(chuàng)造性的解決方案？
處理團(tuán)隊(duì)沖突的三個(gè)“中國(guó)式”解決方法
訓(xùn)練活動(dòng)
第六部分 授權(quán)與激勵(lì)
授權(quán)的4種類(lèi)型
授權(quán)的幾個(gè)原則
授權(quán)之后——？
激勵(lì)的基礎(chǔ)理論
新浪網(wǎng)的調(diào)查結(jié)論——驚人！
常用的激勵(lì)方法
一個(gè)激勵(lì)員工的有效法寶！
員工的個(gè)性化激勵(lì)
第七部分 管理者與上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)的溝通技巧
企業(yè)中良好溝通的表現(xiàn)
企業(yè)中不良溝通的表現(xiàn)
管理者的人際溝通能力非常重要！
與上級(jí)溝通的要點(diǎn)是什么？
接受上級(jí)的任務(wù)時(shí)首先要考慮的三個(gè)問(wèn)題
與同級(jí)溝通的要點(diǎn)是什么？
部門(mén)協(xié)調(diào)的“訂座位”理論
與下級(jí)溝通的要點(diǎn)是什么？
增進(jìn)與各級(jí)人員感情的幾個(gè)實(shí)用溝通技巧