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部門(mén)主管職業(yè)化培訓(xùn)

課程大綱：
一、組織好自己
1、角色認(rèn)知.錄像案例：管理者須克服的三種認(rèn)知扭曲；
.管理者必須履行的5項(xiàng)基本職能；

2、時(shí)間管理.錄像案例：柯維第四代時(shí)間管理的5大要點(diǎn)；
.實(shí)例練習(xí)：有效開(kāi)展第四代時(shí)間管理的8大步驟；
.小組活動(dòng)：每日工作時(shí)間管理表應(yīng)用的方法與步驟；

二、組織好部屬
1、目標(biāo)管理.小組練習(xí)：如何設(shè)定目標(biāo)量化的標(biāo)準(zhǔn)；
.角色演練：如何開(kāi)展目標(biāo)面談的十項(xiàng)步驟；
.分組練習(xí)：目標(biāo)管理SMART準(zhǔn)則練習(xí)；
.要點(diǎn)指導(dǎo)：部屬計(jì)劃執(zhí)行中，管理者應(yīng)當(dāng)抓的7大項(xiàng)工作，須做的35項(xiàng)具體項(xiàng)目。

2、績(jī)效管理.案例剖析：如何做好部屬的績(jī)效輔導(dǎo)計(jì)劃；
.角色演練：開(kāi)展負(fù)向績(jī)效輔導(dǎo)面談的6步驟練習(xí)；
.角色演練：開(kāi)展正向績(jī)效輔導(dǎo)面談的5步驟練習(xí)；

3、績(jī)效評(píng)估.錄像案例：一次失敗的年末績(jī)效評(píng)估面談；
.角色演練：正確的年末績(jī)效評(píng)估面談11步驟練習(xí)；

4、溝通與人際沖突
.要點(diǎn)指導(dǎo)：掌握溝通的6大原則；
.角色演練：設(shè)力處地聆聽(tīng)技巧練習(xí)；
附:聆聽(tīng)中必須克服的4大錯(cuò)誤；
.實(shí)例練習(xí)：如何制定有效的溝通計(jì)劃；
.問(wèn)卷分析：托馬斯處理沖突問(wèn)卷測(cè)試及雙贏處理人際沖突的技巧；
.實(shí)例練習(xí)：組織發(fā)展OD“鏡像法”在溝通中應(yīng)用練習(xí)；
.實(shí)例練習(xí)：組織發(fā)展OD“角色協(xié)商法”在溝通中應(yīng)用；

5、有效解決問(wèn)題
.案例剖析：如何識(shí)別問(wèn)題、準(zhǔn)確描述問(wèn)題、找出問(wèn)題點(diǎn)；
.要點(diǎn)指導(dǎo)：點(diǎn)、線二類問(wèn)題解決的方法；
.實(shí)例練習(xí)：全面解決問(wèn)題的8步驟訓(xùn)練；
.案例分析：創(chuàng)新解決問(wèn)題的5種思維訓(xùn)練；

6、團(tuán)隊(duì)管理.錄像案例：團(tuán)隊(duì)凝聚力的8大要素；
.要點(diǎn)指導(dǎo)：學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)5項(xiàng)修煉的要點(diǎn)；
.問(wèn)卷分析：學(xué)習(xí)力問(wèn)卷測(cè)試；
.錄像案例：如何從4個(gè)維度提升學(xué)習(xí)力；
.實(shí)例剖析：人員組合的技巧；

7、授權(quán)管理.錄像案例：授權(quán)的5大要點(diǎn)；
.實(shí)例練習(xí)：如何制定有效的授權(quán)計(jì)劃；
.小組活動(dòng)：如何開(kāi)展有效的三步驟授權(quán)管理；

8、激勵(lì)部屬.理論要點(diǎn)：?jiǎn)T工行為的心理活動(dòng)過(guò)程5要素分析；
.操作練習(xí)：如何從“需要”及“目標(biāo)”二大切入點(diǎn)激勵(lì)部屬；
.小組練習(xí)：企業(yè)激勵(lì)的金字塔模型設(shè)計(jì)；
.大組交流：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)及有效提升員工滿意度工作的6步驟；

9、職務(wù)分析.理論要點(diǎn)：職務(wù)分析的投入產(chǎn)出模式分析；
.分組練習(xí)：如何制定及書(shū)寫(xiě)一份標(biāo)準(zhǔn)的職務(wù)說(shuō)明書(shū)；
.操作指導(dǎo)：開(kāi)展職務(wù)分析工作的6個(gè)步驟；

10、情景領(lǐng)導(dǎo).理論要點(diǎn)：情景領(lǐng)導(dǎo)與（組織行為學(xué)）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論；
.錄像案例：情景領(lǐng)導(dǎo)四階段1、命令2、指導(dǎo)3、參予4、授權(quán)；
.實(shí)例練習(xí)：情景領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施的措施及要點(diǎn)。

三、總結(jié)：管理技能的整合——領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力
培訓(xùn)時(shí)間：2天、3天、4天

部門(mén)主管職業(yè)化培訓(xùn)