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高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理軟技能提升培訓(xùn)

一、課程概述
企業(yè)管理工作中遇到的很多問(wèn)題其根源都來(lái)源于人的因素，因此，對(duì)于項(xiàng)目管理者而言，不僅需要對(duì)行業(yè)知識(shí)、規(guī)范、項(xiàng)目管理流程了如指掌之外，還應(yīng)該把重點(diǎn)放在識(shí)人用人管人激勵(lì)人上面，這個(gè)時(shí)候運(yùn)用更多的軟技能就顯得尤為重要，軟技能當(dāng)中，最為重要的就是項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通、會(huì)議威脅者引導(dǎo)應(yīng)對(duì)技巧、公眾演講演示能力、銷售基本功、談判技能、識(shí)人用人留人能力等等，項(xiàng)目管理者運(yùn)用良好的軟技能可以使工作目標(biāo)事半功倍，大幅提升項(xiàng)目工作績(jī)效。
二、課程對(duì)象
高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理。
三、課程時(shí)間
2天（每天6小時(shí)），培訓(xùn)地點(diǎn)：企業(yè)安排

四、課程大綱
第一天 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理軟技能提升
1核心能力——項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通能力提升（2小時(shí)）
1.1如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目啟動(dòng)及展示溝通技巧
1.2如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目規(guī)劃及展示溝通技巧
1.3如何領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)及展示溝通技巧
1.4如何實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控及展示溝通技巧
1.5如何實(shí)施項(xiàng)目收尾及展示溝通技巧
看視頻案例，討論互動(dòng)模仿
2核心能力——項(xiàng)目經(jīng)理面對(duì)會(huì)議威脅者的引導(dǎo)應(yīng)對(duì)技巧（1小時(shí)）
2.1會(huì)議中面對(duì)啰嗦型的引導(dǎo)應(yīng)對(duì)技巧？
2.2會(huì)議中面對(duì)強(qiáng)勢(shì)型的引導(dǎo)應(yīng)對(duì)技巧？
2.3會(huì)議中面對(duì)好戰(zhàn)型的引導(dǎo)應(yīng)對(duì)技巧？
2.4會(huì)議中面對(duì)干擾型的引導(dǎo)應(yīng)對(duì)技巧？
2.5會(huì)議中面對(duì)扼殺型的引導(dǎo)應(yīng)對(duì)技巧？

3核心能力——項(xiàng)目經(jīng)理公眾演講演示能力提升（3小時(shí)）
3.1 演講前的準(zhǔn)備工作
3.2演講寫(xiě)作邏輯結(jié)構(gòu)分析
3.3演講演說(shuō)語(yǔ)言與肢體語(yǔ)言方法與技巧
3.4演講語(yǔ)言與肢體語(yǔ)言訓(xùn)練（2小時(shí)）
訓(xùn)練主題：某培訓(xùn)項(xiàng)目方案的公眾演講
演練流程如下：
1、小組成員閱讀并理解項(xiàng)目情景及演講內(nèi)容要求（5分鐘）；
2、每組每個(gè)成員都進(jìn)行15分鐘準(zhǔn)備，包括演講寫(xiě)作邏輯結(jié)構(gòu)策劃，提示卡準(zhǔn)備；
3、小組成員兩兩配對(duì)進(jìn)行演練（15分鐘，每人演講控制在5-7分鐘內(nèi)，相互給出意見(jiàn)）；
4、小組成員本小組輪流演練（30分鐘，每人演講控制在5-7分鐘，其他組員按評(píng)分規(guī)則進(jìn)行評(píng)分，得分最高的則選擇成為本小組代表）
5、小組代表進(jìn)行公眾演講（60分鐘，每人演講控制在5-7分鐘，全員進(jìn)行評(píng)分，得分最高的則成為本次演練的*小組和優(yōu)秀選手）
6、講師點(diǎn)評(píng)

第二天 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理軟技能提升
4核心能力——項(xiàng)目經(jīng)理的銷售基礎(chǔ)技能提升（2小時(shí)）
4.1如何獲取客戶需求？
4.2如何控制銷售會(huì)談？
4.3從傾聽(tīng)中找到突破點(diǎn)？
4.4如何介紹自己的產(chǎn)品？
4.5如何處理客戶的反對(duì)意見(jiàn)？
4.6如何拒*方不合理的請(qǐng)求？
看視頻案例，討論互動(dòng)模仿
5核心能力——項(xiàng)目經(jīng)理談判能力提升（3小時(shí)）
5.1如何探索談判的內(nèi)容？
5.2如何探索對(duì)方的底線？
5.3如何掌握談判的技巧與節(jié)奏？
5.4出現(xiàn)僵局該如何處理？
5.5如何得到對(duì)雙方都有利的合同條款？
5.6談判訓(xùn)練（2小時(shí)）

訓(xùn)練主題：模擬某培訓(xùn)項(xiàng)目甲乙雙方的談判
演練流程如下：
1、小組成員閱讀并理解項(xiàng)目情景及談判要求；（5分鐘）
2、每小組成員兩兩配對(duì)進(jìn)行甲乙雙方角色扮演；（3分鐘）
3、雙方獲得談判要點(diǎn)并識(shí)別對(duì)方的底線；
4、就談判清單開(kāi)始進(jìn)行談判并給出初步建議；
5、處理談判中的拉鋸戰(zhàn)得到對(duì)甲乙雙方都滿意的談判條款達(dá)成共贏；
6、小組就本小組多有談判合同進(jìn)行整合優(yōu)化；
7、小組委任一名選手展示自己的談判成果；
8、全員對(duì)選手進(jìn)行評(píng)分，得分最多的小組是本次演練的*小組和優(yōu)秀選手；
9、講師點(diǎn)評(píng)。

6核心能力——項(xiàng)目經(jīng)理留人技巧提升（1小時(shí)）
6.1如何留住“私事多”要離開(kāi)的優(yōu)秀員工？
6.2 如何留住“被失落”要離開(kāi)的優(yōu)秀員工？
6.3如何留住“激情低”要離開(kāi)的老員工？
看視頻案例，討論互動(dòng)模仿
7、培訓(xùn)總結(jié)
7.1集中答疑
7.2小組派代表總結(jié)發(fā)言
7.3你學(xué)到了什么？下一步該怎么做？
注：講師授課內(nèi)容和時(shí)間會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
注：講師授課內(nèi)容和時(shí)間會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理軟技能提升培訓(xùn)