課程描述INTRODUCTION
下屬輔導(dǎo)技巧公開課
培訓(xùn)講師：趙弘一
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
下屬輔導(dǎo)技巧公開課
課程大綱
一、【第一天上午】教練之思維模式
1、教練的思維模式——問題導(dǎo)向思維VS結(jié)果導(dǎo)
向思維
【案例討論】：為什么要轉(zhuǎn)變思維模式
【案例反思】：避免陷入問題的陷阱
（1）急于行動(dòng)
（2）誰的問題
（3）是不是問題
2、教練的角色——培養(yǎng)善于解決問題的人，而
不是自己去解決所有問題
【會(huì)議模擬】：經(jīng)驗(yàn)班子的干部最容易陷入的角
色困境
（1）總經(jīng)理辦公會(huì)議的尷尬局面
（2）中層干部推諉背后的管理文化成因
（3）管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別是什么
【互動(dòng)討論】：教練的三項(xiàng)原則
（1）尊重事實(shí)
（2）專注結(jié)果
（3）積極信念
3、什么是教練——從足球系統(tǒng)的歷史了解領(lǐng)導(dǎo)
者的變革與使命
4、小結(jié)：
【假設(shè)性討論】：定了目標(biāo)，為什么總完不成？
（1）思維模式
（2）角色轉(zhuǎn)化
（3）管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
二、【第一天下午】教練之能力模型1、管理者到底管什么？
【模型】：行為+情緒=成果
2、教練技能——傾聽
（1）傾聽事實(shí)練習(xí)：造成信息差異的根源——
評(píng)判與事實(shí)的區(qū)分
（2）傾聽情緒練習(xí)：造成情緒產(chǎn)生的兩種不同
來源
（3）傾聽需求練習(xí)：培養(yǎng)從負(fù)面情緒中找到正
向需求的能力
3、教練技能——有力提問
（1）問題導(dǎo)向的提問產(chǎn)生的答案VS 結(jié)果導(dǎo)向的
提問產(chǎn)生的答案
（2）開放式提問練習(xí)：拓展教練的提問靈活度
A、面對(duì)責(zé)任推諉的語言怎么問B、面對(duì)立場沖突的對(duì)峙怎么問
（3）未來式提問練習(xí)：拓展教練聚焦積極結(jié)果
的引導(dǎo)技能
A、將指責(zé)向建設(shè)性思考引導(dǎo)怎么問
B、將聚焦問題向聚焦答案引導(dǎo)怎么問
C、死鉆牛角尖怎么向奇跡思考引導(dǎo)怎么問
4、小結(jié)：
【假設(shè)性討論】：經(jīng)營班子主要精力究竟是抓經(jīng)營還是抓管理？
（1）經(jīng)營與管理的精力投入該如何分配
（2）傾聽的價(jià)值在于什么
（3）提問的價(jià)值在于什么
三、【第二天上午】教練實(shí)踐
1、GROW實(shí)踐——每位經(jīng)營班子成員拿出自己
正在或?qū)⒁獙?shí)施的項(xiàng)目演練
【G聚焦目標(biāo)】
作為領(lǐng)導(dǎo)者，設(shè)定正確的目標(biāo)，以及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵性的任務(wù)。
（1）制定目標(biāo)的基本原則A、定義問題明確目標(biāo)
B、SMART框架目標(biāo)分解法
（2）教練示范與全員練習(xí)
A、學(xué)員提出自己在管理工作中遇到的困難
和挑戰(zhàn)
B、教練與志愿學(xué)員示范目標(biāo)分解
C、學(xué)員1:1實(shí)踐練習(xí)
四、【第二天下午】教練之流程
【R現(xiàn)狀分析】
（1）區(qū)分問題與限制
（2）影響因素的失效分析（3）教練示范與全員練習(xí)
【O探索方案】
（1）探索資源是找到解決方案最好的選擇之一（2）問題的例外情況找到解決重復(fù)失敗的盲區(qū)（3）教練示范與全員練習(xí)
【W(wǎng)明確行動(dòng)】
（1）學(xué)會(huì)有效做事的評(píng)估法則（2）確定行動(dòng)方案的優(yōu)先順序（3）教練示范與全員練習(xí)
2、教練技能——反饋
（1）強(qiáng)化或鼓勵(lì)更為有效的工作方式
（2）改變某種行為或指出效率更高的行動(dòng)方式（3）幫助反饋對(duì)象具備獲得更出色的績效的能力
（4）為反饋對(duì)象個(gè)人的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供幫助
3、現(xiàn)場練習(xí)——批評(píng)與表揚(yáng)
4、學(xué)員教練成果展示與課程回顧
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