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中基層管理人員培訓(xùn)

課程開發(fā)背景
不可否認(rèn)，日益復(fù)雜而多元的管理環(huán)境使管理工作面臨全新的挑戰(zhàn)！而在權(quán)力有限、資源有限的前提下，如何增強(qiáng)電力中基層管理者自身的影響力和策動(dòng)力已然成為時(shí)下各個(gè)電力企業(yè)需要突破的管理重點(diǎn)和難點(diǎn)！
本課程基于電力企業(yè)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)運(yùn)營和人文環(huán)境，提出基于人性解讀的優(yōu)心領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，從現(xiàn)有電力企業(yè)管理的難點(diǎn)和問題出發(fā)，全面系統(tǒng)的給出問題背后的思考點(diǎn)以及各種具有實(shí)效性和操作性的問題解決方法、工具和思路，幫助電力管理者跳出固有舊有的管理習(xí)慣和管理模式，從新的視點(diǎn)和新的角度更好的理解管理者和員工之間的共贏合作模式，從更多的管理實(shí)際環(huán)節(jié)提升自身的說服力和影響力，激發(fā)部屬更多的主觀能動(dòng)性，最終實(shí)現(xiàn)部門/班組執(zhí)行落地得更有成效的目的！

課程大綱：
第一部分：開啟思維 –共贏領(lǐng)導(dǎo)力塑造
1、管理者是組織的核心:管理角色與管理責(zé)任認(rèn)知；
2、成在管理，敗也在管理：一個(gè)汽車工廠的起死回生；
3、案例啟示：同質(zhì)化的競爭時(shí)代，到底是什么使競爭力拉開距離？
4、走過的路 – 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)理論研究及代表理論分享；
5、共贏領(lǐng)導(dǎo)力- 管理制勝之道；
a)領(lǐng)導(dǎo)力 - 更有效、更協(xié)調(diào)的實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)/組織目標(biāo)；
b)領(lǐng)導(dǎo)力 - 更有效的調(diào)動(dòng)員工的個(gè)人主觀能動(dòng)性；
c)領(lǐng)導(dǎo)力 - 致力于個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)/組織目標(biāo)相結(jié)合；
6、日益復(fù)雜的管理環(huán)境使管理工作面臨巨大挑戰(zhàn) - 新型領(lǐng)導(dǎo)必須具備影響力；
7、管理者影響力的深層次探討：你的下屬憑什么聽你的？
a)有的上司人氣很旺？威望很高？而有的則不然...?
b)問題:下屬憑什么聽你的？管理者的影響力何來？
c)領(lǐng)導(dǎo)力模型啟示：權(quán)利性影響力和非權(quán)力性影響力對比；
d)非正式領(lǐng)導(dǎo)和正式領(lǐng)導(dǎo)；
e)影響力：
8、塑造管理者優(yōu)心領(lǐng)導(dǎo)力不可忽視的核心要素：
a)責(zé)任意識 – 華為的用人之道啟示；
b)大局意識 – 溝通溝通為何溝而不通？
c)自省意識 – 員工跳槽/離職真相調(diào)查啟示；

第二部分：領(lǐng)導(dǎo)力之策動(dòng)力 –目標(biāo)下的成果導(dǎo)向與高效執(zhí)行
1、問題引入：企業(yè)為何引入剛性管理體系？
2、基于集團(tuán)中長期發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)與績效體系解讀；
3、他山之石1 – 從卓越企業(yè)的執(zhí)行鏈看高績效執(zhí)行；
4、案例啟示：找回缺失的一環(huán) - 基于戰(zhàn)略的執(zhí)行傳送系統(tǒng)解析；
5、執(zhí)行≠ 指令 ≠ 服從 - 完美制度與流程外衣下的執(zhí)行怪圈；
6、問題：目標(biāo)導(dǎo)向下必須有考核但為何不能過分依賴考核？
7、我為何存在  - 管理者如何發(fā)揮自身更多的主觀能動(dòng)性？
8、大家好才是真的好；基于考核但必須高于考核的管理思路；
9、基于目標(biāo)的策動(dòng)力：系統(tǒng)思考持續(xù)改進(jìn)思維如何在管理環(huán)節(jié)中體現(xiàn)？
a)一手抓指標(biāo)，一手指路標(biāo)；
b)跟進(jìn)與輔導(dǎo)在先，考核與評估在后；
c)抓關(guān)鍵矛盾，解決重點(diǎn)問題；
10、他山之石2 - 10種低效或無效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)類型；
11、系統(tǒng)思考與解決問題導(dǎo)向下的PPDC高效執(zhí)行鏈；
12、問題分析與問題解決：當(dāng)員工遭遇績效問題…
a)工作不在狀態(tài)？
b)工作表現(xiàn)低于平均水平？
c)無法有效完成既定任務(wù)？
d)某些績效指標(biāo)無法達(dá)成？
13、深究問題本源：找到真因，對癥下藥：員工績效障礙分析邏輯樹；
14、未雨綢繆方能制勝千里– 如何加強(qiáng)工作中的問題意識；
15、解決問題的兩大智障 – 方向是錯(cuò)的結(jié)果不可能是對的；
16、員工為什么不做他們應(yīng)該做的事？- 管理者發(fā)現(xiàn)問題、反觀問題的自省能力；
17、清理績效障礙要及時(shí) – 如何第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題、處理問題；
18、系統(tǒng)思考，抓關(guān)鍵矛盾 – 問題分析與解決8步法；
19、工欲善其事，必先利其器  - 快速決策7步法訓(xùn)練；

第三部分：領(lǐng)導(dǎo)力之溝通力 – 有效溝通與人際影響
上行溝通技巧與策略
1、案例：我和上司一起見客戶；我和領(lǐng)導(dǎo)是球友；
2、案例啟示：文化因素對溝通的深層次影響分析；
3、說的技巧1: 如何把話說對？
4、說的技巧2 : 如何把話說好？
5、領(lǐng)會上司意圖 – 上行溝通的不變12原則；
6、向上匯報(bào)工作的10個(gè)方法與技巧；
7、聽的技巧: 如何學(xué)會有效傾聽和反饋；
8、看的技巧: 啟用你的第三只眼 -- 有效溝通中非語言信息觀察技術(shù)；
9、特定文化背景下的職場規(guī)則  - 很上司溝通和相處的10大雷區(qū)；
10、你的領(lǐng)導(dǎo)更像哪種動(dòng)物？- PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析與應(yīng)對策略；
下行溝通技巧與策略
1、溝通，溝通，為何溝而不通 – 向下溝通障礙的冰山模型分析；
2、案例：我說了為何他們總是不明白；
3、如何使你的溝通更有效：向下溝通的8要素自檢；
4、如何加強(qiáng)你的話語權(quán) – 下行溝通重點(diǎn)話術(shù)點(diǎn)評；
5、情境溝通要素：知己解彼  -- 了解你自己和他人的性格與溝通風(fēng)格差異；
6、目標(biāo)實(shí)施過程的監(jiān)控與輔導(dǎo) -- 績效溝通的方法和策略；
7、溝通是營造信任的橋梁 -- 下行溝通策略20條；
水平溝通技巧與策略
1、案例：惱人的工作總結(jié)報(bào)告；
2、案例啟示：平行溝通的兩大難點(diǎn)分析；
3、跨部門溝通的常見障礙原因分析；
4、合作與沖突處理意向二維模型分析；
5、跨部門合作與溝通的12條策略；

第四部分：領(lǐng)導(dǎo)力之激勵(lì)力 – 優(yōu)心激勵(lì)與心力調(diào)動(dòng)
1.討論：人為什么可以被激勵(lì)？激勵(lì)在企業(yè)管理中充當(dāng)怎么的重要角色？
2.從馬斯洛的需求層次理論找到員工多元化得激勵(lì)源；
3.赫茲伯格得雙因素與亞當(dāng)斯的公平理論： 軟性/精神激勵(lì)的效果更長久；
4.如何使激勵(lì)更具實(shí)效性 –關(guān)于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的5個(gè)核心問題；
5.激勵(lì)真相：激勵(lì)不只是胡蘿卜+大棒這么簡單
a)胡蘿卜總是很有效果，但要用得恰到好處；
b)案例：科技創(chuàng)新加分與拾金不昧；
c)案例：獎(jiǎng)對人了嗎？
d)大棒有時(shí)候很有必要，但一定要慎用；
e)案例：有人真的下崗了；
f)公正是考核的初衷，也是考核的歸宿；
g)案例：小趙最近比較煩；
h)公正是*的動(dòng)力：公正也是激勵(lì)之本；
i)獎(jiǎng)得突出，罰得鮮明 – 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)尺度的把握；
6.問題：在物質(zhì)激勵(lì)資源有限的前提下，部門經(jīng)理如何更好的利用軟激勵(lì)/精神激勵(lì)？
7.塑造你的非權(quán)力影響力：部屬的多元化激勵(lì)手法及運(yùn)用；
a)把下屬當(dāng)人看：壓力面前要控制好你的情緒；
b)杜絕辦公室里“情緒”暴力：如何避免對下屬不必要的傷害；
c)杜絕辦公室的冷暴力：如何善用你的積極情緒感染下屬；
d)經(jīng)營你的員工情感與信任賬戶；
e)做下屬的教練和導(dǎo)師：首先教他/她做事（把事做對）；其次教他/她做人（把事做好）；
f)嚴(yán)中有愛，既要做嚴(yán)父也要做慈母；
g)敢于擔(dān)當(dāng)，勇于負(fù)責(zé)；
8.批評也需要真誠：怎樣的批評員工更接受？
9.治眾不治人：怎樣的發(fā)火方式更有效？
10.壓力面前，提升管理者的管理情商  - 管理者壓力與情緒疏導(dǎo)魚自我調(diào)節(jié)；

第五部分：領(lǐng)導(dǎo)力之培養(yǎng)力 – 部屬培養(yǎng)與授權(quán)委派
1.成長之路 - 員工進(jìn)入組織后的的職業(yè)生命周期變化：
2.教會他成長，讓他去成長：部屬成長歷程中管理者不可獲缺的重要7角色；
3.關(guān)鍵員工可以創(chuàng)造一般員工3－10倍的生產(chǎn)力：關(guān)鍵人才的界定、培養(yǎng)與儲備；
4.既要鉆石型員工，也要金子型員工：為不同類型的員工做好職業(yè)生涯設(shè)計(jì)；
a)新員工；
b)有相當(dāng)工作經(jīng)驗(yàn)的年輕員工；
c)老員工；
5.現(xiàn)場討論：典型員工個(gè)案輔導(dǎo)與培養(yǎng)策略
a)優(yōu)秀員工？
b)無明顯進(jìn)步員工？
c)年齡大、工齡長的員工？
d)有才華但難管的員工？
6.讓培訓(xùn)走入現(xiàn)場 - 不要為了培訓(xùn)而培訓(xùn)；
a)培訓(xùn)如何更具實(shí)效性和針對性？
b)如何拓廣培訓(xùn)方式 – OJT訓(xùn)練法的引入；
c)如何讓更多的人參與進(jìn)來 －OPL培訓(xùn)思維的引入；
7.案例：曹睿的困惑 - 我真的忙不過來了嗎？
8.為何授權(quán)成為雞肋 – 不良授權(quán)心理剖析；
9.授權(quán)需要把空哪些要點(diǎn) – 什么該授能授？什么不該授更不能授？
10.教你從繁雜事務(wù)中解脫 -- 管理誤區(qū)與哈佛的猴子管理法；
11.授權(quán)是建立信任的系統(tǒng)工程  - 授權(quán)體系建立的TACCC模式；
12.放手也是一種管理 -- 管理者的授權(quán)委派10要訣；
13.結(jié)束語：管理從來不是簡單的復(fù)制

中基層管理人員培訓(xùn)