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基層管理者管理技能提升培訓(xùn)

課程背景：
基層管理者是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，他們的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄其成員。號(hào)稱“兵頭將尾”的基層管理者，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。此課程旨在提高企業(yè)基層管理者的綜合管理素質(zhì)，解決基層管理者工作中遇到的種種疑難問(wèn)題。

課程目的：
1、提升基層管理者自我認(rèn)知和自我管理的能力
2、提升基層管理者工作教導(dǎo)的能力
3、促進(jìn)良好的組織氣氛、建立良好的人際關(guān)系
4、提升基層管理者工作改善方法
5、提升基層管理者分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力
6、提升基層管理者溝通能力及領(lǐng)導(dǎo)力
7、減少現(xiàn)場(chǎng)意外災(zāi)害的發(fā)生,減少浪費(fèi)

課程內(nèi)容：
第一單元基層管理者的角色認(rèn)知與自我管理(2H)
.現(xiàn)場(chǎng)管理到底管什么
.基層管理者的地位
.基層管理者的使命
.基層管理者的重要作用
.基層管理者的具體職責(zé)
.基層管理者管理水平現(xiàn)狀
.基層管理者的成就動(dòng)機(jī)
.管理者的素質(zhì)、技能、心態(tài)要求
.日常管理事務(wù)探究
.企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)

第二單元TWI-JI工作教導(dǎo)（3H）
.搭建學(xué)習(xí)交流平臺(tái)
.養(yǎng)成現(xiàn)場(chǎng)OJT教育習(xí)慣
.成立相關(guān)協(xié)會(huì)
.成立專項(xiàng)俱樂(lè)部
.定期經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)
.成立項(xiàng)目小組（如QC小組）
.個(gè)人學(xué)習(xí)與班組學(xué)習(xí)
.如何成為學(xué)習(xí)型員工
.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的技巧
.案例：豐田公司現(xiàn)場(chǎng)OJT教育
.案例：現(xiàn)場(chǎng)OJT教育室VCD欣賞
.班組學(xué)習(xí)的活力激發(fā)
.學(xué)習(xí)型環(huán)境的創(chuàng)造
.建立配套的激勵(lì)制度
.建立公平的績(jī)效考評(píng)制度
.多做正激勵(lì)
.常用激勵(lì)的八種方式
.管理者的責(zé)任—工作教導(dǎo)
.何謂督導(dǎo)人員
.工作知識(shí)和責(zé)任知識(shí)的教導(dǎo)
.員工培育形式與方法
.培育前的準(zhǔn)備
.指導(dǎo)員工的誤區(qū)及技巧
.多能工的訓(xùn)練
.督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件
.傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失
.正確的員工培育四階段法
.教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)
.時(shí)間表和工作分解表的制作
.督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力
.TWI—JI評(píng)價(jià)表
.工作教導(dǎo)對(duì)工廠現(xiàn)場(chǎng)有哪些效果？
.工作就是培訓(xùn)
.持續(xù)的OPL教育
.案例：VCD欣賞
.工作培育應(yīng)有的理念

第三單元現(xiàn)代工作管理(3H)
.如何做好現(xiàn)代管理
.認(rèn)識(shí)現(xiàn)代管理的精髓
.現(xiàn)代管理的精髓
.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五張*
.如何打造一支好的團(tuán)隊(duì)
.8090后的管理
.好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
.現(xiàn)代現(xiàn)場(chǎng)管理工作重點(diǎn)
.現(xiàn)代信息管理
.認(rèn)清制造業(yè)發(fā)展的四個(gè)方向
.現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)
.現(xiàn)場(chǎng)的信息管理的技巧
.信息管理在設(shè)備管理中的應(yīng)用
.在實(shí)際操作中搜集信息
.信息管理在物料管理中的應(yīng)用
.信息管理的廣泛應(yīng)用（舉例）

第四單元TWI-JM工作創(chuàng)新與改善(3.5H)
.創(chuàng)新的法則
.創(chuàng)新與改善的關(guān)系
.改善的認(rèn)識(shí)
.工作改善帶來(lái)的影響
.工作改善與心態(tài)的關(guān)系
.工作改善的誤區(qū)
.做好工作改善的基礎(chǔ)
.5S、標(biāo)準(zhǔn)化與IE改善
.工作改善從哪入手
.消除浪費(fèi)和創(chuàng)造價(jià)值
.實(shí)現(xiàn)一人多機(jī)或多工序操作
.如何讓改善持續(xù)下去
.展開(kāi)新方法作法、學(xué)員發(fā)表提案
.強(qiáng)調(diào)實(shí)施新方法與工作教導(dǎo)之運(yùn)用
.改善方法示范中領(lǐng)悟工作改善精神
.改善合理化的四個(gè)步驟
.把有效的改善模式，運(yùn)用于工作中
.管理、成本、浪費(fèi)VS改善
.改善的八字訣
.運(yùn)用所學(xué)，實(shí)際進(jìn)行工作改善，并讓學(xué)員共同討論，以了解從工作細(xì)目中，構(gòu)想新辦法。

第五單元發(fā)掘問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力(3H)
.什么是問(wèn)題
.如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
.發(fā)掘與解決問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)動(dòng)力
.面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)
.【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生類型
.認(rèn)識(shí)和識(shí)別問(wèn)題的根本原因
.問(wèn)題分析與解決正確之程序
.現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題分析與解決技巧
.基本分析工具
.兩圖一表工具的應(yīng)用
.找出主要原因的方法
.問(wèn)題系統(tǒng)分析解決方法
.問(wèn)題5Y分析手法應(yīng)用
.實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)全面可視化管理
.讓問(wèn)題明確化—看板管理
.東西方工作問(wèn)題挖掘與改善對(duì)比
.問(wèn)題處理四步法
.從游戲中體會(huì)解決問(wèn)題的方法

第六單元工作關(guān)系與溝通技巧(2H)
.工作分派時(shí)應(yīng)考量的原則
.教導(dǎo)人員的工作關(guān)系
.督導(dǎo)人員的人格分類與特性分析
.增進(jìn)人際關(guān)系的基本原則
.問(wèn)題處理的方法
.溝通的種類及形式
.溝通的方法,步驟
.溝通的風(fēng)格
.溝通的方向及途徑
.常見(jiàn)的溝通的障礙
.溝通中的常見(jiàn)誤區(qū)
.同事、上司、平級(jí)、下級(jí)間溝通
.造成溝通障礙的常見(jiàn)原因分析
.如何下達(dá)指令
.如何批評(píng)你的下屬
.溝通的PAC心理分析

第七單元TWI-JS工作安全(1H)
.事故分析、災(zāi)害事故研討
.損失發(fā)生原因、來(lái)源與控制實(shí)例
.事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計(jì)使用
.災(zāi)害原因類型與防止實(shí)例研討
.事故防止的必要
.災(zāi)害的原因事例分析
.公司內(nèi)安全狀態(tài)實(shí)例分析
.異常安全時(shí)和災(zāi)害發(fā)生時(shí)的措施
.對(duì)策發(fā)表
.班組長(zhǎng)職責(zé)與工作安全
.處理災(zāi)害事故的方法
.事故防止的事例

課后總結(jié)(0.5小時(shí))

陳鵬老師簡(jiǎn)介
講師資歷
深圳市生產(chǎn)師資團(tuán)隊(duì)成員
中國(guó)制造型企業(yè)成本研究中心主任
日本TPM項(xiàng)目株式會(huì)社研究院院長(zhǎng)
深圳市中小型企業(yè)發(fā)展研究會(huì)副主任
中國(guó)企業(yè)專題項(xiàng)目輔導(dǎo)研究所發(fā)起人
清華、北大、交大、華科等大學(xué)特聘講師

基層管理者管理技能提升培訓(xùn)