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目標(biāo)管理與績效管理

【課程收獲】
1、掌握目標(biāo)管理的概念與步驟 
2、掌握目標(biāo)制定的原則，學(xué)會提煉工作目標(biāo)，分解目標(biāo) 
3、掌握互動式績效考核的步驟和方法，并能夠立即進(jìn)入實(shí)戰(zhàn) 
4、掌握目標(biāo)管理與互動式績效考核的步驟

【課程大綱】
第一部分：目標(biāo)管理 
視頻案例互動：肖同學(xué)求職問什么不能成功 
目標(biāo)及目標(biāo)管理培訓(xùn)的定義及作用、分類 
有了目標(biāo)，才有了工作努力的方向，目標(biāo)管理不是管理目標(biāo)，而是要達(dá)成期望的成果；目標(biāo)對工作的作用是明細(xì)的，一個領(lǐng)域沒有目標(biāo)設(shè)定，這個領(lǐng)域的工作將被忽視；目標(biāo)不是單一的，一個企業(yè)內(nèi)部有多種目標(biāo)，之間是有相關(guān)性的，這是互動式考核的來源 
目標(biāo)設(shè)定的“聰明”原則 
按照目標(biāo)設(shè)定的五個原則設(shè)定工作目標(biāo)，目標(biāo)要明確可衡量，要與崗位相關(guān)且可以達(dá)成，沒有時間限制的目標(biāo)是夢想。 
個人工作目標(biāo)設(shè)定的步驟 
個人目標(biāo)的設(shè)定要服從與部門及企業(yè)整體目標(biāo)，這樣才能形成企業(yè)合力；目標(biāo)設(shè)定要整合各種資源以達(dá)成目標(biāo)；目標(biāo)要放在看得見的地方，以便于時時反思與控制 
好目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn) 
什么樣的目標(biāo)是好的目標(biāo)？80/20原則早就了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)；目標(biāo)要符合四種標(biāo)準(zhǔn)；目標(biāo)要符合聰明的原則 
案例互動：評說自己設(shè)定的目標(biāo) 
目標(biāo)的來源與出處 
目標(biāo)不是憑空捏造出來的，在制定工作目標(biāo)是，要尋根溯源，確立好自己的目標(biāo) 
執(zhí)行目標(biāo)過程中的問題 
執(zhí)行目標(biāo)的過程中，要防止目標(biāo)被置換；不能只低頭拉車，還要抬頭看路 

第二部分：達(dá)成目標(biāo)的必要手段——互動式績效考核 
績效、績效考核與績效管理 
目標(biāo)管理與績效考核 
目標(biāo)管理與績效考核的關(guān)系 
進(jìn)行績效考核所達(dá)到的目的 
利用目標(biāo)管理進(jìn)行互動式績效考核 
視頻案例：原子彈是如何制造出來的 
案例互動：提煉崗位互動的工作目標(biāo) 
能力和態(tài)度能被考核嗎？ 
考核和待遇的關(guān)系圖譜： 
360考核簡介 

第三部分：目標(biāo)管理與互動式績效考核的步驟 
準(zhǔn)備階段 
目標(biāo)管理與互動式績效考核的8個前提 
1.成立一個組織 
2.宣傳與培訓(xùn)，建立共識 
3.崗位職責(zé)體系 
4.制度體系：案例《薪酬制度》 
附：制度建設(shè)：制度的層次及制度建設(shè)的四項(xiàng)基本原則 
目標(biāo)制定與展開 
5.公司使命 
6.公司戰(zhàn)略目標(biāo) 
7.執(zhí)行目標(biāo) 
8.目標(biāo)制定過程中的溝通 
9.目標(biāo)分解 
10.制度崗位KPI指標(biāo)體系 
確定KPI的五大原則 
構(gòu)建KPI體系的程序和步驟：確定工作產(chǎn)出，建立考核指標(biāo)、建立考核標(biāo)準(zhǔn)、KPI審核 
實(shí)施 
11.制定并填寫《工作計劃/考核表》，案例共享 
12.實(shí)施過程中的協(xié)調(diào)、控制與溝通 
附：績效管理過程中的溝通：目標(biāo)制定過程中的溝通、目標(biāo)實(shí)施過程中的溝通、績效考核過程中的溝通。 
考核 
13.考核兌現(xiàn) 
14.總結(jié)提升 

第四部分：績效考核過程中的問題與誤差解決 
七種方法解決考核中“輪流坐莊”的現(xiàn)象 
輪流坐莊是對績效管理的一種破壞，輪流坐莊是如何造成的？七種方法可以有效解決考核中輪流坐莊的現(xiàn)象 
九種績效考核的誤差及破解 
考核的誤差產(chǎn)生的原因分析，如何防止注入近期效應(yīng)的誤差？ 

第五部分：企業(yè)案例之海爾OEC管理法 
海爾的OEC管理，其實(shí)質(zhì)就是目標(biāo)管理；OEC管理法的內(nèi)容和操作步驟；我們可以借鑒哪些東西。