課程描述INTRODUCTION
如何高效管理員工培訓
培訓講師：閆明
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何高效管理員工培訓
一、培訓背景：
當今時代，80、90后年輕員工不可逆轉地涌入銀行，逐漸構成銀行發(fā)展的主力軍。80、90后注定將成為企業(yè)未來的核心競爭力，銀行要想贏得未來，就必須掌握80、90后，一味地抱怨、逃避只會讓情況更糟。
銀行業(yè)市場競爭的不斷加劇，銀行成長的外部環(huán)境越來越惡劣，同質化的產(chǎn)品競爭越來越嚴重，而外部的環(huán)境，我們又無法改變，企業(yè)能改變的就是努力提升本銀行的產(chǎn)品優(yōu)化，強化銀行管理（80/90）高效運營，為消費者提供高品質的服務。而這一切，是否能夠落實到位，全依賴于‘人’去落地執(zhí)行，因此，銀行培養(yǎng)、用好、留住80/90后員工就成為了銀行與銀行之間致勝的關鍵。
二、課程目的：
通過此課程的學習，使讓銀行管理者認清自己的管理角色，調(diào)整自己的態(tài)度（面對80/90后），增強自己的崗位勝任能力，提升團隊執(zhí)行力和企業(yè)整體的工作績效。閆老師通過案例分析、現(xiàn)場模型，工具運用等體驗式教學方法，使學員體驗到一套真實、實戰(zhàn)、實效、實用的管理方法和技巧。更重要的是在提升管理者管理技巧和方法的同時，最終使中層管理者真切的體驗到自己身上的那份責任和使命。
三、培訓對象：銀行中高層管理人員（分行行長、網(wǎng)點主任等）
四、時間：1天（每天6課時）
五、課程大綱：如何管理80/90后員工
第一講：80/90后員工的特點分析
一、80/90后員工管理遭遇的難題
新生代員工，用傳統(tǒng)的管理方式（控制、指揮） ，還有效嗎？
如何不行，銀行管理應該如何調(diào)整
二、80/90后所處的時代變遷
80/90后員工的成長背景
80/90后員工的優(yōu)點和缺點分析
第二講：銀行卓效管理者應具備的素質模型
一、解決問題：明確管理者的崗位職責與基于崗位勝任能力
管理者的主要職責（案例分析）
銀行管理者基于崗位勝任能力素質模型
二、解決問題：管理者正確的角色定位與常犯的錯誤
管理者成長的三個階段
管理（80/90后）的四大原則
承上啟下而不僅僅上傳下達
管理者角色常見誤區(qū)（案例分析）
第三講：銀行管理者如何與上、中、下（80/90）級高效溝通
一、解決問題：如何與上司、同僚、下屬（80/90后）相處，提升工作績效
高效溝通的認知
高效溝通的三重境界
高效的會議溝通（案例）
二、對上溝通
A、理解、領會上級意圖
B、及時匯報(回報)
C、尊重上級
D、敢于承擔承認
三、對下（80/90）后溝通
A、是否維護了員工的自尊：（案例分析）
B、盡量讓下屬先說 、多問（至少五個為什么）
C、多談行為 少下結論
D、讓部屬參與決策、征求解決的方案
四、80/90后員工如何達成價值共識
A、視角決定內(nèi)容
B、認同-肯定-轉移-反問
C、建立組織文化系統(tǒng)（如：執(zhí)行文化、擔當文化等）
D、責任勝于能力（責任感導入）
五、平級溝通
高調(diào)做事低調(diào)做人
如何高效管理員工培訓
轉載：http://szsxbj.com/gkk_detail/53392.html
已開課時間Have start time
- 閆明