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職場情商管理培訓

課程背景
職場中.很多人都曾經(jīng)或正在面臨這樣的困境：
1.不知不覺得罪了他人.自己卻還迷茫不知？
2.一有情緒爆發(fā)就會失控.得罪他人.傷害自己？
3.人際關(guān)系惡劣.經(jīng)常和人發(fā)生沖突.被稱為刺猬人？
4.受到挫折失敗就一蹶不振.長時間無法走出陰影？
情商被認為是比智商更重要.更能影響一個人事業(yè)發(fā)展和人生幸福的重要能力.而情商卻是一種隱性的能力.涉及到天生秉性.早期成長環(huán)境.目前行為風格.及所處環(huán)境等多種因素.想要提升總是感覺無從下手。
本課程從心理學經(jīng)典理論入手.從職場情境出發(fā).從內(nèi)改變認知和信念.從外改變行為和技巧.讓學員真正掌握提升情商的長期培養(yǎng)和短期適應的方法和技巧。

課程收益
1.幫助學員認識情商的定義和意義
2.幫助學員了解情緒的來源.產(chǎn)生的原理。
3.掌握改善情商的五大能力：覺察、自控、同理、抗壓、人際的技巧

課程優(yōu)勢
1.不撒雞湯.不空談理論.根據(jù)心理學理論研發(fā).結(jié)合十多年職場經(jīng)歷和痛點.力求兼顧科學嚴謹和務實落地的情商課程
2.建構(gòu)式學習設計.引導式授課+案例式情境+游戲化教學.不說教.調(diào)動學員舊知.激發(fā)參與.主動思考.形成更好的體驗.讓學員更自信的踐行所學。
3.情商提升非一日之寒.掌握知識易.促其行動難.如何在課程中提升對情商的認知.激發(fā)其改變的動力.提高行動的自信.是本課程開發(fā)原則。

課時長度：6個小時
學員對象：各層級員工
人數(shù)建議：建議50人以內(nèi)；分4-6組

課程大綱：
第一章：正確理解情商
一、情商的誤區(qū)
1.喜怒不形于色不是情商
2.不生氣氣死人不是情商
3.忍常人不能忍不是情商
二、情商的五大能力
1.感受和表達自己情感的能力
2.自我情緒控制和管理的能力
3.了解他人情感并恰當反應的能力
4.能樂觀積極的面對挑戰(zhàn)和失敗的能力。
5.良好處理人際關(guān)系的能力
三、學習情商的意義
1.情商VS智商
2.IQ誠可貴.EQ價更高
2.學習情商的難點和痛點
3.我們?nèi)绾螌W習情商

第二章：感受力與同理心訓練策略
一.情緒的秘密
1.四大基本情緒：喜怒哀懼
2.情緒不是洪水猛獸
3.情緒產(chǎn)生的ABC法則
4.情緒冰山理論
二.感受力：接納自己的感受
1.麻木的否定.含糊的表達
體驗式活動：正念冥想
2.看到并接納自己的情緒
3.用準確的語言描述感受
練習：情緒接龍
4.少談評價想法.多談事實感受
三、同理心：感受他人的情緒
1.傾聽的10大有效行為
2.肢體語言的秘密
3.四種有效回應技巧.鼓勵、共情、總結(jié)、正向
4.通過澄清提問試探對方感受
5.描繪對方的冰山.
6.用別人的眼光去看世界
小組討論：說出你的故事

第三章：自控力與抗壓力訓練策略
一、情緒控制與疏導
1.情緒起伏曲線
.爆發(fā)前：及時覺察情緒爆發(fā)萌芽
.爆發(fā)中：快速轉(zhuǎn)移和停止
.爆發(fā)后.迅速冷靜技巧
2.控制情緒的來源：信念
.提高自己的人生閱歷和自信
.反思讓自己不斷爆發(fā)的信念
二、壓力分析與管理
1.壓力的定義
.壓力并不是惡魔
.壓力氣球理論
4.從源頭上減少壓力源
.提升能力和資源
.發(fā)覺意義和價值
.尋找他人的支持
三、合理疏導情緒與壓力的方法
1.幾種不良的情緒疏導方法
2.推薦方法一：運動
3.推薦方法二：傾訴
4.推薦方法三：目標

第四章：人際信任關(guān)系訓練策略
一、信任是人際關(guān)系的核心
1.信任的四大要素
2.建立信任的11種有效行為
小組討論：如何在新團隊快速建立信任？
二、雙贏是人際關(guān)系的前提
1.游戲：紅黑博弈
2.雙贏關(guān)系的五大要素
三、分歧溝通的要點
1.牢記溝通目標
2.擺正溝通心態(tài)
3.四種有效的溝通行為
4.有效的達成結(jié)果
角色扮演：小王的跨部門沖突
課程總結(jié)
小組討論：本次培訓的收獲分享
課程關(guān)鍵知識點回顧
制定后續(xù)的行動計劃

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