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供應(yīng)商談判技巧公開課

課程收益
1、了解新時(shí)代行業(yè)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的信息流運(yùn)用
2、理解物料成本構(gòu)成
3、采購(gòu)成本價(jià)格分析及控制成本的策略與工具
4、如何收集市場(chǎng)成本信息
5、供應(yīng)商上游原材料市場(chǎng)價(jià)格日常監(jiān)控方式及應(yīng)對(duì)方法
6、供應(yīng)商談判前的準(zhǔn)備如何做
8、招標(biāo)比價(jià)談判技巧和策略運(yùn)用
9、在談判過程中高效的溝通運(yùn)用
10、新時(shí)代優(yōu)秀企業(yè)采購(gòu)成本控制和談判管理案例分享
培訓(xùn)對(duì)象
采購(gòu)人員、供應(yīng)商管理人員、合同管理人員、訂單管理人員、物流人員、采購(gòu)經(jīng)理、其他與采購(gòu)相關(guān)人員。

課程大綱
第01部分：采購(gòu)成本價(jià)格分析篇——如何對(duì)采購(gòu)成本和價(jià)格進(jìn)行分析
（培訓(xùn)目標(biāo)：分析市場(chǎng)需求對(duì)采購(gòu)成本的影響，分析采購(gòu)成本結(jié)構(gòu)、比重，掌握成本分析的思路和方法及產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)模型，其他企業(yè)成本分析優(yōu)秀案例分享）
一、采購(gòu)需求的規(guī)劃與預(yù)測(cè)分析
1、如何對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)行分析？
2、正確認(rèn)識(shí)采購(gòu)市場(chǎng)的周期
3、分析市場(chǎng)需求，制定相應(yīng)采購(gòu)政策
4、了解影響企業(yè)產(chǎn)品需求的因素
5、學(xué)會(huì)運(yùn)用采購(gòu)需求的工具——需求曲線和需求定理
6、決定需求的有哪些因素
7、要考慮需求量的變化和需求水平的變化
8、需求分析同時(shí)考慮成本、利潤(rùn)和收益
9、需求的優(yōu)化和合理化
10、用戶市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的四種方法
11、市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析方式——定性和定量分析
12、綜合案例分析和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：如何從市場(chǎng)調(diào)查報(bào)表中分析需求的變化規(guī)律？
13、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：企業(yè)的需求分析曲線圖和供應(yīng)分析

二、采購(gòu)成本對(duì)企業(yè)的影響
1、采購(gòu)是“第二利潤(rùn)來源”
2、不同行業(yè)的采購(gòu)價(jià)格減低對(duì)總成本的影響——案例分析——數(shù)據(jù)分析電子電器、家電行業(yè)采購(gòu)成本控制對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響
3、采購(gòu)成本管理戰(zhàn)略思路和方法
方法1——運(yùn)用價(jià)值鏈分析方法
方法2——重視無形成本動(dòng)因和采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——TCO分析方法
方法3——通過資源共享來降低采購(gòu)成本
方法4——利用信息管理系統(tǒng)來降低采購(gòu)成本
4、傳統(tǒng)成本管理和戰(zhàn)略成本管理比較

三、采購(gòu)人員必備的財(cái)務(wù)成本分析的能力
1、學(xué)會(huì)理解經(jīng)營(yíng)損益表和資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表
2、三個(gè)財(cái)務(wù)工具表運(yùn)用
四、對(duì)企業(yè)采購(gòu)成本的全面認(rèn)識(shí)——TCO成本分析
問題1——企業(yè)維持成本
問題2——企業(yè)訂購(gòu)成本
問題3——企業(yè)斷料成本
問題4——采購(gòu)不當(dāng)?shù)拈g接成本
問題5——生產(chǎn)成本結(jié)構(gòu)
6、現(xiàn)場(chǎng)解決問題：如何降低生產(chǎn)成本？各成本占的比例如何？分別提出降低成本的方法
7、案例分析（1）——通用電器公司——成本構(gòu)成分析表解析
8、案例分析（2）——日本三洋集團(tuán)——材料成本構(gòu)成和比重分析——如何突出成本優(yōu)勢(shì)？

五、如何進(jìn)行采購(gòu)成本分析
問題1——如何分析產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)
問題2——如何制定本公司的分解報(bào)價(jià)表
問題3——如何重點(diǎn)關(guān)注總成本分析
六、對(duì)采購(gòu)價(jià)格的調(diào)查工作如何展開
方法1——確定采購(gòu)價(jià)格調(diào)查的主要范圍
方法2——進(jìn)行采購(gòu)價(jià)格信息收集
方法3——采購(gòu)價(jià)格信息收集渠道
4、現(xiàn)場(chǎng)解決:如何處理采購(gòu)市場(chǎng)的調(diào)查的信息資料？如何確保調(diào)查信息的真實(shí)性？
七、如何進(jìn)行采購(gòu)價(jià)格分析
1、現(xiàn)場(chǎng)討論：全面立體剖析供應(yīng)商的報(bào)價(jià)如何入手？
2、互動(dòng)分析：價(jià)格分析中要考慮的項(xiàng)目——影響價(jià)格的因素
3、價(jià)格分析要注意的問題
4、現(xiàn)場(chǎng)討論：如何進(jìn)行采購(gòu)價(jià)格的計(jì)算？

八、案例計(jì)算：
1、案例——固定成本和變動(dòng)成本分析計(jì)算
2、舉例——QDA分析與計(jì)算
3、舉例——一份產(chǎn)品成本分析報(bào)價(jià)的清單與計(jì)算
九、價(jià)格分析和計(jì)算的11種方法
十、綜合案例分析：
1、案例分析——對(duì)大宗原材料比價(jià)采購(gòu)技術(shù)運(yùn)用——亮點(diǎn)——直采、集采、合同、約定、降本
2、案例分析——美的電器公司對(duì)采購(gòu)成本會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)分析
3、案例分析——西門子集團(tuán)設(shè)備/器材配件采購(gòu)成本模型分析
4、案例分析——化工原料類采購(gòu)——招標(biāo)比價(jià)的運(yùn)用

第02部分：采購(gòu)成本分析的工具篇——對(duì)采購(gòu)成本進(jìn)行分析的五大工具運(yùn)用
（培訓(xùn)目標(biāo)——學(xué)習(xí)成本分析五大工具的原理和在成本分析中的具體運(yùn)用）
一、工具1——采用VA法（價(jià)值分析法）價(jià)值工程進(jìn)行成本分析
二、工具2——盈虧平衡分析的工作原理
1、盈虧平衡分析
2、對(duì)成本分析采購(gòu)的用途
三、工具3——正確運(yùn)用價(jià)值分析的工作流程和運(yùn)用
四、工具4——了解產(chǎn)品生命周期對(duì)成本TCO的影響
五、工具5——學(xué)習(xí)曲線分析法
 1、學(xué)習(xí)曲線的應(yīng)用
六、案例分析——盈虧平衡分析、學(xué)習(xí)曲線分析法分析、企業(yè)總擁有成本案例分析、價(jià)值分析/價(jià)值工程(VA/VE)案例分析

第03部分：采購(gòu)成本控制篇——企業(yè)降低采購(gòu)成本的策略和方法
（培訓(xùn)目標(biāo)——分層分析降低成本的方法和策略，了解供應(yīng)商上游市場(chǎng)成本、價(jià)格日常監(jiān)控方法，以及市場(chǎng)價(jià)格變化對(duì)采購(gòu)策略、采購(gòu)方式的影響及如何應(yīng)對(duì)的措施）
一、降低采購(gòu)成本的策略之一——管理好采購(gòu)人員
1、現(xiàn)場(chǎng)討論：為什么說采購(gòu)人員容易出事——如何管好采購(gòu)人員
2、方法1——選人重人品、用人重績(jī)效
3、方法2——輪換與審計(jì)
4、方法3——設(shè)立供應(yīng)商投訴專線
5、案例分析——西門子集團(tuán)公司的采購(gòu)職業(yè)道德規(guī)范解讀
二、降低采購(gòu)成本的策略之二——招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)降低成本
1、如何控制招標(biāo)的過程
2、招標(biāo)文件的管理
3、招標(biāo)過程中風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
4、如何通過招標(biāo)降低采購(gòu)成本
5、現(xiàn)場(chǎng)討論：如何預(yù)防招標(biāo)過程中合謀和串通的發(fā)生
6、案例分析：三星集團(tuán)公司對(duì)大宗項(xiàng)目招標(biāo)過程控制和評(píng)標(biāo)過程解析

三、降低采購(gòu)成本的策略之三——活用采購(gòu)原則
1、采購(gòu)5R原則的具體工具運(yùn)用
2、三個(gè)關(guān)鍵性的采購(gòu)原則
3、采購(gòu)中ABC管理法運(yùn)用
4、案例分析——日東電工采購(gòu)物品的“采購(gòu)半徑”——成本和風(fēng)險(xiǎn)管理
四、降低采購(gòu)成本策略之四——日常事務(wù)中控制采購(gòu)過程降低成本
1、鼓勵(lì)供應(yīng)商之間競(jìng)爭(zhēng)
2、包裝和運(yùn)輸優(yōu)化
3、延長(zhǎng)付款時(shí)間
4、大力實(shí)施材料標(biāo)準(zhǔn)化
5、推動(dòng)全球采購(gòu)
6、案例分享——海爾電子公司全天球化采購(gòu)的成本節(jié)約成功經(jīng)驗(yàn)分享

五、降低采購(gòu)成本策略之五——精益庫存管理降低采購(gòu)成本——有效庫存合理管理
1、精準(zhǔn)庫存量的設(shè)定
2、加快庫存的周轉(zhuǎn)
3、分析庫存成本的構(gòu)成
4、提高庫存準(zhǔn)確度
5、加速倉庫物品周轉(zhuǎn)
6、案例分享——西門子公司VMI/JMI/JIT模式有效降低庫存成本
六、降低采購(gòu)成本的策略之六——供應(yīng)商的早期界入向供應(yīng)商要成本
1、供應(yīng)商戰(zhàn)略關(guān)系的打造
2、采購(gòu)供應(yīng)商早期參與
3、供應(yīng)商能力的輸入
4、供應(yīng)商早期界入的要求
5、改變?cè)O(shè)計(jì)，減少變更
6、案例分析——采購(gòu)供應(yīng)商由被動(dòng)變主動(dòng)界入規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)降低成本

七、降低采購(gòu)成本的策略之七——通過改變采購(gòu)質(zhì)量和交期降低成本
1、提高采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量的三個(gè)辦法和手段 、
2、如何應(yīng)對(duì)強(qiáng)勢(shì)力供應(yīng)商降低采購(gòu)成本
3、如何改進(jìn)供應(yīng)商降低成本
4、如何縮短采購(gòu)周期，提高交期達(dá)成率降低成本
5、案例分析——雙欣新能源集團(tuán)如何提高交付達(dá)成率降低成本——綠色通道如何實(shí)現(xiàn)
八、綜合案例分析和現(xiàn)場(chǎng)討論：
1、案例分析——培訓(xùn)行業(yè)咨詢公司對(duì)企業(yè)降低采購(gòu)成本的方式進(jìn)行調(diào)研，通過數(shù)據(jù)分析如何實(shí)現(xiàn)采用這些模式或策略降低成本？
2、現(xiàn)場(chǎng)討論——您企業(yè)采購(gòu)運(yùn)用了有哪些降低成本的方法和策略與大家分享？

第04部分：控制供應(yīng)商報(bào)價(jià)分析方法篇——分析影響供應(yīng)商報(bào)價(jià)的因素及識(shí)別供應(yīng)商合理報(bào)價(jià)的方法
（培訓(xùn)目標(biāo)——分析供應(yīng)商報(bào)價(jià)的因素，識(shí)別供應(yīng)商合理報(bào)價(jià)的方法）
一、分析影響報(bào)價(jià)的因素
1、產(chǎn)品的獨(dú)特性
2、產(chǎn)品的貿(mào)易成本
3、競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格
4、市場(chǎng)的狀況
5、客戶如何看待產(chǎn)品
二、報(bào)價(jià)的三個(gè)技巧
1、以“最高價(jià)報(bào)價(jià)”
2、價(jià)格參照、
3、先低后高
三、合適報(bào)價(jià)的一般策略
1、邊際成本定價(jià)報(bào)價(jià)
2、增量的定價(jià)報(bào)價(jià)
3、收支相抵的定價(jià)報(bào)價(jià)
4、成本加成定價(jià)報(bào)價(jià)

四、定價(jià)報(bào)價(jià)要考慮公司的目標(biāo)
1、市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大化
2、銷售收益*化
3、企業(yè)員工的福利*化
4、其他的目標(biāo)
五、報(bào)價(jià)定價(jià)策略與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系
1、不同階段表現(xiàn)不同的報(bào)價(jià)策略
2、如何進(jìn)行滲透報(bào)價(jià)定價(jià)——案例分析
3、如何進(jìn)行撇脂報(bào)價(jià)定價(jià)——案例分析
3、買賣雙方勢(shì)均力敵時(shí)議價(jià)技巧
技巧（1）欲擒故縱——案例分析
技巧（2）差額均攤、中庸之道——案例分析
4、當(dāng)供應(yīng)商要提高價(jià)格時(shí)議價(jià)技巧
（1）直接議價(jià)協(xié)商
（2）間接議價(jià)技巧

第05部分：談判規(guī)劃篇——采購(gòu)談判前的規(guī)劃與準(zhǔn)備工作
（培訓(xùn)目標(biāo)——明確采購(gòu)前的準(zhǔn)備工作，區(qū)分不同的采購(gòu)談判采用不同的采購(gòu)戰(zhàn)術(shù)）
一、采購(gòu)談判的背景和規(guī)劃
1、談判的定義及其特征
2、談判的主要特點(diǎn)
3、談判要遵循的原則
4、采購(gòu)談判適用的情況
5、不同類型的談判性質(zhì)不同
（1）競(jìng)爭(zhēng)性如何處理
（2）適應(yīng)性如何處理
（3）合作性如何處理
（4）分配性、讓步性、整合性談判風(fēng)格比較

二、談判前的準(zhǔn)備工作
1、采購(gòu)談判時(shí)機(jī)的選擇
2、談判前的自我審問
3、談判前的預(yù)測(cè)工作
4、常用采購(gòu)資訊的了解和采購(gòu)現(xiàn)狀分析
5、分析采購(gòu)需求
6、收集供應(yīng)商信息資料
7、確定談判目標(biāo)
8、制定談判方案
9、談判人員的選擇和分工
10、開展談判模擬工作

三、制定采購(gòu)策略，作好談判戰(zhàn)術(shù)安排
1、漲價(jià)時(shí)讓信銷售人員當(dāng)面提出
2、雙重退避
3、不要馬球上談到正題
4、聲東擊西
5、不要輕易送給賣方第一次相對(duì)的好處
6、案例分析——公司通過分析作出企業(yè)談判戰(zhàn)略的選擇

第06部分：采購(gòu)談判技巧篇——高效采購(gòu)供應(yīng)商談判技巧和議價(jià)策略
（培訓(xùn)目標(biāo)——掌握供應(yīng)商談判過程的技巧和策略，理解談判過程和談判重點(diǎn)，如何與供應(yīng)商砍價(jià)，如何打破僵局）
一、問題1——采購(gòu)談判到底談什么
二、問題2——采購(gòu)談判的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
1、采購(gòu)談判的環(huán)節(jié)：詢盤—發(fā)盤—還盤—接收—簽約
2、討論思考：談判的什么環(huán)節(jié)已經(jīng)具備了法律效力
三、采購(gòu)談判的基本步驟和流程
1、開局階段的方法和策略實(shí)戰(zhàn)
策略（1）選擇正確的開局方式
策略（2）積極主動(dòng)地創(chuàng)造和諧的談判氣氛
策略（3）收集盡可能多的信息，探測(cè)對(duì)方情況
策略（4）談判小技巧：會(huì)說不如會(huì)聽
策略（5）傾聽容易出現(xiàn)的問題

2、交鋒階段是核心階段，實(shí)際操作和注意點(diǎn)
策略（1）走馬換將策略
策略（2）紅臉白臉策略
策略（3）談判技巧小貼士：角色扮演
策略（4）聲東擊西策略
策略（5）疲勞轟炸策略
策略（6）渾水摸魚策略
策略（7）故布疑陣策略
（8）現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：以下案例采用什么策略？
（9）談判小技巧：“托兒”的案例分享
（10）欲擒故縱策略——案例分析
（11）投石問路策略——案例分析
（12）以退為進(jìn)策略——案例分析
（13）最后通牒策略——案例分析——出其不意，最后通牒
3、妥協(xié)階段有幾種類型，如何讓步，讓步的目的是什么——打破僵局的策略

四、采購(gòu)談判心理分析
1、心理特征分析——心理定勢(shì)分析
2、行為舉止分析——動(dòng)勢(shì)因素分析
3、情緒波動(dòng)分析
五、買賣方雙方優(yōu)劣勢(shì)技術(shù)分析
1、買方優(yōu)勢(shì)的表現(xiàn)形式
2、觀察買賣雙方力量對(duì)抗情形采用合適策略
策略（1）打壓策略
策略（2）平衡策略
策略（3）多角化策略
策略（4）不同策略下的行動(dòng)方針
六、影響談判的五大障礙

七、采購(gòu)談判議價(jià)分類技巧
1、采購(gòu)方占優(yōu)勢(shì)議價(jià)技巧-壓迫式議價(jià)
技巧（1）借刀殺人，見好就收，切勿割頸競(jìng)爭(zhēng)——案例分析
技巧（2）過關(guān)斬將——案例分析
技巧（3）化整為零——案例分析
技巧（4）壓迫降價(jià)，切勿以牙還牙，殺雞取卵——案例分析
2、賣方占優(yōu)勢(shì)的議價(jià)技巧
技巧（1）迂回戰(zhàn)術(shù)，尋求委托代理——案例分析
技巧（2）直搗黃龍，原廠直供——案例分析
技巧（3）哀兵姿態(tài)——來日方長(zhǎng)，感恩圖報(bào)——案例分析
技巧（4）釜底抽薪——進(jìn)行成本分析和核算——案例分析
3、買賣雙方勢(shì)均力敵時(shí)議價(jià)技巧
技巧（1）欲擒故縱——案例分析
技巧（2）差額均攤、中庸之道——案例分析
4、當(dāng)供應(yīng)商要提高價(jià)格時(shí)議價(jià)技巧
（1）直接議價(jià)協(xié)商
（2）間接議價(jià)技巧

八、殺價(jià)絕招六式
絕招1、咄咄逼人，開低走高——一開始就斬盡殺絕，然后逐檔提價(jià)
絕招2、置死地而后快，欲擒故縱——迫使對(duì)方讓步
絕招3、雞蛋里挑骨頭，百般挑剔
絕招4、疲勞轟炸，死纏爛打
絕招5、直講經(jīng)費(fèi)緊張，博得對(duì)方同情
絕招6、施以哄功，可以給他搭橋作媒
九、案例分析：某公司對(duì)項(xiàng)目的洽談的具體實(shí)踐運(yùn)用了什么談判策略
十、角色扮演——現(xiàn)場(chǎng)演練
1、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分組——分采購(gòu)方與供應(yīng)商方和評(píng)審方三類組別
2、針對(duì)公司一個(gè)采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行雙方談判（選擇的項(xiàng)目盡量雙方熟悉的更好）
3、注意事項(xiàng)：（1）你會(huì)采取什么策略（2）注意什么問題（3）做好哪些準(zhǔn)備（4）談判成功關(guān)鍵點(diǎn)是什么（5）談判的最終目的是什么
4、學(xué)員評(píng)審組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)——點(diǎn)評(píng)雙方各采用了哪些談判策略和技巧，優(yōu)劣勢(shì)
5、講師綜合評(píng)價(jià)

第07部分：談判創(chuàng)新篇——促成供應(yīng)商談判的有效行為
（培訓(xùn)目標(biāo)——掌握供應(yīng)商談判中其他有效的行為，如溝通技巧、沖突的處理技巧、談判文化問題）
一、談判溝通中的人為障礙
1、高高在上
2、自以為是
3、先入為主（有偏見）
4、不善于傾聽
5、缺乏反饋
6、位差損耗效應(yīng)
二、與供應(yīng)商談判中的有效溝通
1、改善談判中溝通的三個(gè)關(guān)鍵技巧
2、談判中的五種溝通類型
3、談判溝通模式
4、威脅的五個(gè)不同特點(diǎn)
5、提問的技巧

三、溝通中的沖突管理
1、什么是沖突
2、解決沖突的戰(zhàn)略
3、處理利益沖突的方法
4、沖突管理
四、成功溝通談判者的特點(diǎn)
1、比較不同的談判風(fēng)格
2、成功談判者的特點(diǎn)
3、成功談判與性格有關(guān)系
五、溝通談判中文化因素影響
1、跨文化談判的兩大戰(zhàn)略
2、案例分析——跨文化談判不同風(fēng)格
六、電話溝通的技巧
1、電話溝通的優(yōu)勢(shì)
2、電話溝通的注意事項(xiàng)
3、案例分析——某公司工作人員電話會(huì)議成功經(jīng)驗(yàn)分享
七、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試——你是談判高手嗎？

講師介紹
李文發(fā)
著名采購(gòu)/PMC物流/供應(yīng)鏈管理品牌專家
.華南理工大學(xué)MBA，新加坡管理協(xié)會(huì)高級(jí)顧問，PPT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師；
.29年聚焦采購(gòu)/PMC物流/供應(yīng)鏈/精益生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)踐/咨詢和培訓(xùn)；
.17年集團(tuán)公司采購(gòu)/PMC物流/供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/總監(jiān)/副總職務(wù)；
.中國(guó)改革開放第一代采購(gòu)供應(yīng)鏈管理引航者和開拓者；
.中國(guó)供應(yīng)鏈管理聯(lián)盟高級(jí)顧問；

供應(yīng)商談判技巧公開課